Amazonas

Amazon Europa está inscrita, desde 2015 , en el registro de transparencia de representantes de intereses de la Comisión Europea . En 2017, declaró gastos anuales por esta actividad de entre 1.750.000 y 2.000.000 de euros.

Para 2017 , Amazon Francia declara ante la Alta Autoridad para la Transparencia de la Vida Pública realizar actividades de lobby en Francia por un importe que no supere los 200.000 euros.

Para 2018 , Amazon Francia declara ante la Alta Autoridad para la Transparencia de la Vida Pública realizar actividades de lobby en Francia por un monto que no supere los 600.000 euros (en comparación con 2017 ).

Para 2019 , Amazon Francia declara ante la Alta Autoridad para la Transparencia de la Vida Pública realizar actividades de lobby en Francia por un importe que no supere los 900.000 euros (hasta 2018 ).

Campañas publicitarias significativas

En 2020, en el programa Un monde en docs , durante el debate titulado Amazon: ¿mundo antes ... o mundo después? Tras la emisión del documental El mundo según Amazon , el portavoz de Attac France Raphaël Pradeau denuncia la negativa de la firma a participar en el debate contradictorio y, al mismo tiempo, utiliza sus colosales medios en la difusión de falsedades publicitarias sobre el protección de sus empleados frente al Covid-19 , y se presenta solo en medios sin oponentes.

Practicas sociales

Condiciones de trabajo

Las investigaciones de los periodistas denuncian periódicamente las condiciones de trabajo extremas impuestas a los empleados, condiciones calificadas de "  darwinianas  ", destinadas a aplastar y quebrar a los empleados más débiles. Los empleados más efectivos son referidos por la supuestamente meritoria designación de "Amabot" pero que es una contracción de Amazon y robot. El periodista Benoît Berthelot evoca, en su libro El mundo según Amazon , un “afrontamiento de empleados y clientes” , de “repartidores mal pagados y explotados” .

En diciembre de 2008Amazon UK, que opera en cuatro grandes almacenes en Gran Bretaña , es severamente criticada por las condiciones laborales que impone a sus trabajadores en uno de sus almacenes durante la temporada navideña . Amazon France también conoce estas condiciones. Enfebrero de 2013, los periodistas Diana Löbl y Peter Onneken publican un informe denunciando las degradantes condiciones laborales de los empleados extranjeros temporales de Amazon en Bad Hersfeld en Alemania , también durante la temporada navideña. EnMayo 2013, el periodista Jean-Baptiste Malet publica, en Fayard , el libro In Amazonia: Infiltrated in the "Brave New World" , una investigación sobre Amazon France. Para echar un vistazo entre bastidores a Amazon, fue contratado como trabajador temporal en el centro logístico de Montélimar , como turno de noche. La historia, "edificante" según Le Nouvel Observateur , describe las condiciones laborales de los muchos trabajadores temporales que trabajan para Amazon, estos "nuevos proletarios cuyos trabajos creamos todos los días, con clics" . Señala, en particular, la gran proporción de trabajos precarios, el ritmo agitado, las malas condiciones laborales enmascaradas por un paternalismo reinventado. Extendiendo su investigación a Alemania, volvió a abordar la cuestión en un artículo en Le Monde diplomatique publicado enNoviembre de 2013.

Tras las controversias sobre las condiciones laborales de sus empleados, Amazon se prepara, en agosto 2016, un programa a pequeña escala para experimentar con el trabajo a tiempo parcial de equipos completos con semanas de trabajo de 30 horas.

El sitio estadounidense The Verge revela, enabril de 2019, que Amazon ha implementado un sistema de terminación automatizado. Este analiza la productividad de los trabajadores del almacén donde se ensamblan y organizan las parcelas y genera automáticamente advertencias y avisos de terminación para los empleados que no cumplen con las cuotas.

Durante la crisis del Covid-19 de 2020, el grupo es criticado por no ofrecer a sus empleados una protección suficiente contra los riesgos de contaminación. En Francia, el sindicato SUD recurre a la justicia para limitar las actividades del distribuidor durante el confinamiento a las necesidades básicas.

El periódico Humanity publicó en enero de 2021 un estudio sobre las condiciones laborales dentro de la empresa en Francia. Esta información, que la dirección se negó a transmitir a los representantes del personal, atestigua una práctica de gestión en contradicción con la comunicación de la empresa: uso significativo de trabajadores temporales, aumento de los contratos precarios, rotación del 50% en dos años, numerosos accidentes de trabajo con un alta proporción de intentos de encubrimiento concentrados en los contratos más precarios.

Prácticas antisindicales

Amazon es conocida por su larga tradición antisindical, independientemente del país en el que esté establecida, que la multinacional reconoce: "No creemos que los sindicatos sean beneficiosos para nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestros socios". En Francia, no había dudado en entrar en las instalaciones de la Confederación General del Trabajo (CGT) para confiscar ordenadores y borrar su contenido.

En septiembre 2018, la revista online estadounidense Gizmodo reveló la existencia de un video interno destinado a ejecutivos de Whole Foods Market (filial de Amazon desde 2017) con el fin de capacitarlos para prevenir y detener cualquier creación o acción de sindicatos en la empresa. El video explica cómo detectar los signos de la acción sindical: “Si sus empleados comienzan a hablar de 'salario decente' o 'representante', si pasan tiempo juntos cuando no es parte de sus hábitos '', desean tener acceso a la lista de personal o incluso si están demasiado interesados ​​en la vida de la empresa, aquí tiene señales de advertencia de una organización de trabajadores a la que es necesario responder rápidamente: puede decirles que prefiere el "contacto directo con sus empleados" (sin pasar por un sindicato) o, más fuerte, decirles que “los sindicatos son ratas mentirosas y engañosas”. De cualquier manera, ¡la ley te protege! »Aconseja el video.

La multinacional ha reclutado a ex miembros de la inteligencia militar estadounidense, en particular, para espiar las actividades sindicales. En Francia, estas acciones estaban dirigidas a la CGT, el movimiento de los chalecos amarillos o incluso a ONG como Greenpeace . Los agentes de inteligencia de Amazon enumeran, en particular, las fechas, lugares y número de participantes en las reuniones sindicales, así como las acciones específicas que realizan los sindicatos en las inmediaciones de los almacenes. Además, usarían perfiles de redes sociales falsos para espiar a los empleados y averiguar sobre su privacidad.

Asuntos fiscales y competitivos

En 2019, Amazon acogió un fraude masivo contra el IVA francés , no todos los revendedores cuyos productos revende estaban registrados para el pago del IVA por un monto aproximado del 20%.

En 2021, Amazon deberá pagar el IVA, de acuerdo con la ley francesa resultante de una directiva europea.

En noviembre de 2020, la Comisión Europea sospechó que Amazon había violado las reglas de la Unión Europea al distorsionar los principios de competencia en los mercados en línea. La Comisión también sospecha que Amazon otorga un trato preferencial a las ofertas y vendedores que utilizan sus servicios de entrega y almacenamiento.

La 17 de noviembre de 2020, se ha lanzado una petición pidiendo una “Navidad sin Amazon” , destinada a frenar el desarrollo del gigante digital en Francia. Los firmantes de la petición entre los que se encuentran François Morel , François Ruffin , Anne Hidalgo , así como varias personalidades del mundo asociativo y cultural, piden el establecimiento de leyes destinadas a poner fin a las prácticas de competencia desleal e injusticia fiscal entre los locales. tiendas y gigantes digitales.

Sospecha de evasión fiscal

En Gran Bretaña, Amazon está en el punto de mira por ser sospechoso de no pagar impuestos hasta su volumen de negocios  : "Por un complejo acuerdo financiero, amazon.co.uk paga los derechos de propiedad intelectual a Amazon EU SARL, Amazon solo paga un impuesto del 2,4% sobre sus ganancias obtenidas en Gran Bretaña, cuando el impuesto a las ganancias corporativas era del 26% en el país en 2011 ”.

Amazon está experimentando el mismo problema en Francia. En una entrevista con el republicano de Lorena , la exministra de Cultura , Aurélie Filippetti , acusa a Amazon de no pagar impuestos hasta la facturación lograda en Francia. El ministro considera estas prácticas "destructivas del empleo, destructivas de la cultura, destructivas de los lazos sociales, porque matar pequeñas librerías en el centro de las ciudades es un desastre".

La 4 de julio de 2014, el Financial Times anuncia que la Comisión Europea ha enviado una solicitud de información al Gran Ducado de Luxemburgo , donde se encuentra la sede europea de Amazon. El objetivo es verificar si el impuesto de sociedades aplicado a Amazon cumple con las normas europeas de competencia. Al final del mes deMayo de 2015, la compañía anuncia declarar a partir de este mes sus ingresos en Reino Unido, Alemania, España e Italia; También afirma, sin dar una fecha precisa, trabajar para declararlos en Francia, un país donde solo pagó 3,3 millones de euros en impuestos en 2011 por una facturación estimada de entre 1,5 y 2 mil millones de dólares.

En su análisis general de cómo Amazon ha adquirido el dominio, la abogada Lina Khan destaca los beneficios fiscales que esta empresa ha logrado lograr, y las optimizaciones, con un impacto significativo en sus cuentas. Según este abogado, la empresa Amazon distorsiona así el juego de la competencia.

En octubre de 2017, Amazon es condenada por la Comisión Europea: acusada de haberse beneficiado de una ventaja fiscal de 250 millones de euros de Luxemburgo, se ordena a la empresa que reembolse esta suma, pero la solicitud impugnada por el grupo Amazon y el luxemburgués, que apeló contra la decisión. ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea . La12 de mayo de 2021, la Corte concluye que la prueba aportada por la Comisión no es suficiente para confundir a Amazon.

En noviembre de 2020, la cuestión de la tasa impositiva corporativa que paga Amazon France sigue siendo opaca. Precisamente su director general, Frédéric Duval, destaca los 230 millones de euros de impuestos declarados en 2019, fusionando, de forma "engañosa" según France Culture, el impuesto sobre el valor añadido, las cotizaciones patronales, los impuestos locales y el impuesto sobre la renta de las empresas.

Disputa con las autoridades fiscales francesas

En 2012, el Ministerio de Finanzas francés anunció a Amazon Francia un ajuste en mora de impuestos y multas para los años de 2006 a 2010.

Este ajuste fiscal asciende a cerca de 252 millones de euros.

En primer lugar, la dirección de Amazon impugnó enérgicamente esta decisión y la estimación de la administración tributaria francesa. También expresó su intención de contradecirla y de "apelar a todos los recursos administrativos a su disposición". Los dirigentes de la firma estadounidense también justificaron su descontento argumentando que sus actividades comerciales en Francia se gestionaban desde Luxemburgo, donde se encuentra su sede europea (siendo la fiscalidad del Gran Ducado más ventajosa que en Francia).

Posteriormente, en febrero 2018, la prensa francesa anuncia que el gigante estadounidense ha llegado a un acuerdo con Bercy (el Ministerio de Hacienda ).

Carga de dumping

La 8 de enero de 2014, el Senado francés adoptó un proyecto de ley destinado a regular las condiciones para la venta a distancia de libros. Esta medida se refiere en particular a la prohibición del envío gratuito de libros, para no perjudicar a las librerías independientes.
Enjulio 2014, Amazon ha encontrado una solución para eludir la ley ofreciendo entregas a un céntimo de euro.

También se acusa a Amazon de aprovechar su posición dominante para señalar como "no disponibles" obras cuyo editor se ha negado a concederle distribución, dando así crédito al público la idea equivocada de que estos libros están agotados o no encontrados.

Destrucción minorista

En agosto 2017, Donald Trump está atacando a Amazon, cuyo dueño Jeff Bezos se opuso a él desde el inicio de su campaña presidencial. Trump acusa a Amazon de causar "un gran daño a los pequeños minoristas que pagan impuestos". Luego, la empresa pierde el 1,2% de su valor en el mercado de valores, o $ 5,7 mil millones, y debe esperar varias horas antes de recuperar su valor inicial.

Un informe elaborado en noviembre de 2019de ATTAC y Les Amis de la Terre confirma la observación de Mounir Mahjoubi  : por un puesto de trabajo creado por la empresa, se destruyen dos puestos de trabajo minorista.

Relaciones comerciales con proveedores

Bonnier

En 2014, 1.188 escritores alemanes firmaron una petición en la que criticaban los métodos utilizados por Amazon contra su editor escandinavo Bonnier . Los escritores, incluida Elfriede Jelinek , ganadora del Premio Nobel de 2004, acusan a Amazon de boicotear a su editorial por un desacuerdo sobre los términos comerciales.

La demanda de Amazon contra SLF

En noviembre 2007Se abre una demanda entre el Syndicat de la librairie française y "Amazon.fr" sobre los gastos de envío ofrecidos por este último. Amazon envoie alors une lettre à ses clients, dénonçant le procès et demandant aux internautes d'envoyer une multitude de courriels à la SLF afin de défendre la gratuité des frais de port, pratique parfois appelée « bombardement de messagerie » («  email bombing  », en inglés). En respuesta a esta carta y a la petición establecida en el sitio Amazon.fr, se está lanzando la estructura Lekti-ecriting.com , enFebrero de 2008, una "Convocatoria del libro" para defender otra lectura del caso.

Mientras tanto, a principios del mes de diciembre 2007, la empresa es condenada al final de este juicio por incumplimiento de la ley Lang a 100.000  € en concepto de daños y perjuicios y a una multa de 1.000  € diarios hasta la modificación de sus Condiciones Generales de Venta .

No obstante, el Tribunal de Casación estimó, unos meses después, la 6 de mayo de 2008, en otro caso similar relativo a Alapage , que "la asunción por parte del vendedor del costo relativo al cumplimiento de su obligación de entregar el producto vendido no constituye una prima en el sentido de las disposiciones del Código del Consumidor" , por lo que la puerto libre posible.

Demanda estatal francesa / amazónica

La 18 de diciembre de 2017, el ministro de Economía Bruno Le Maire demandó a Amazon ante el Tribunal Comercial de París , exigiendo una multa de 10 millones de euros por las prácticas abusivas del grupo norteamericano hacia sus proveedores franceses.

Acción de clase canadiense

En Canadá, desde el inicio de enero 2018, Consumer Law Group ha entablado una demanda colectiva contra Amazon por impuestos sobre las ventas no válidos. Según la demanda colectiva, Amazon habría aplicado los cargos de impuestos provinciales y federales sobre productos normalmente exentos de estos impuestos. Amazon se comprometió de inmediato a corregir los precios incorrectos de los artículos afectados en su sitio y se comprometió a compensar a los consumidores afectados.

Varias controversias

Ventas de libros extremistas

Historiadores como Fabrice d'Almeida y Stephanie Courouble Share acusan a Amazon de haber dejado a la venta obras antisemitas y negacionistas (incluidos textos de Maurice Bardèche , Paul Rassinier , Robert Faurisson , Carlo Mattogno y David Hoggan  ( fr ) ) y ser utilizado para su propaganda en los comentarios de los libros.

En 2013, The Kernel reveló la presencia de venta libre de muchos libros fascistas, antisemitas y supremacistas blancos. En 2017, el Sunday Times descubrió una docena de libros en el catálogo de Amazon.co.uk que afirmaban que el Holocausto fue exagerado, si no completamente inventado, antes de ser retirado de la venta.

En Francia, Amazon es criticada por vender o haber vendido la obra Los protocolos de los sabios de Sion bajo el título Le peril juif , y varias versiones de la teoría del gran reemplazo de Renaud Camus , por haber permitido el sitio de extrema derecha Fdesouche. para integrar anuncios de artículos a cambio de una comisión, o por haber publicitado en un sitio "administrado por el activista neonazi condenado Boris Le Lay  ". Esta posición, según la organización Sleeping Giants , es “una financiación atractiva para los sitios de la fascosfera . Hay una gran opacidad detrás de estos flujos financieros porque no hay contabilidad pública ”.

Medio ambiente

Greenpeace cita a Amazon como una de las grandes empresas menos respetuosas con el medio ambiente en 2017. La ONG la critica por no hacer ningún esfuerzo por reducir su impacto ambiental y por no revelar ninguna estadística sobre el reciclaje de sus productos o sobre su participación en energías renovables.

Los servicios de alojamiento web de Amazon (AWS) presuntamente emitidos en 2018, tantos gases de efecto invernadero como Portugal y, en 2019, su sitio de venta en línea, tanto CO 2 como Bolivia es, respectivamente, 55,8 y 18,87 millones de toneladas. En septiembre del mismo año, Jeff Bezos anunció que su empresa estaba comprometida con la consecución de los objetivos del acuerdo climático de París con diez años de antelación.

Al denunciar la apertura de tres almacenes gigantes en Francia, activistas de Acción No Violenta COP21 , Amigos de la Tierra y miembros de los Chalecos Amarillos bloquearon la sede de Amazon Francia y otros dos edificios en Lille y Toulouse, el2 de julio de 2019. Denuncian la sobreproducción que genera Amazon y desean evitar el establecimiento de estos nuevos almacenes por sus impactos ambientales, pero también sociales, en particular sobre el empleo local. Acusan a la entidad de promover el consumo excesivo y abusar del transporte aéreo, en particular por su flota de cincuenta aviones de carga, cuyo número debería aumentarse a setenta por2021.

En abril de 2021, la compañía anuncia que sigue creciendo en el mercado de las energías renovables con una inversión en un proyecto de energía solar en Alberta.

Destrucción masiva de productos no vendidos

En 2018, Amazon habría destruido 3,2 millones de nuevos productos en Francia , según las estimaciones de las CGT elegidas . La causa de esta “destrucción masiva” sería la política de almacenamiento que, para los vendedores, se reduce a una alternativa: recuperar la mercancía no vendida o destruirla. Sin embargo, los costos de repatriación de los bienes disuaden a los vendedores de hacerlo, prefiriendo que Amazon los destruya por un bajo costo.

Un reportaje del periodista Guillaume Cahour sobre este tema fue transmitido en enero de 2019 en el programa Capital . El periodista fue contratado en un sitio de Amazon Francia. El informe cita el ejemplo de Chalon-sur-Saône, donde se descartaron más de 293.000 productos, nuevos o casi, en el espacio de nueve meses.

Amazon Prime

La validación de una "entrega urgente" gratuita esconde un compromiso implícito con el programa Amazon Prime, por un período de prueba de 30 días. Un servicio que paga bien y que se convierte en una prescripción anual de 49 euros.

En septiembre de 2019, Amazon lanzó una versión de Amazon Prime para estudiantes llamada Amazon Prime Student con una prueba de 90 días que, si no se rescinde, se convierte en una prescripción anual de 24 euros.

Venta de muñecos pedófilos

En agosto de 2020, asociaciones para la protección de menores, incluida la asociación internacional de víctimas de incesto, denunciaron la venta de juguetes pornográficos que se asemejan a los niños. La intervención del secretario de Estado francés para la Infancia y la Familia, Adrien Taquet , obligó a Amazon a retirar estas muñecas de la venta.

Privacidad e información personal

En diciembre de 2020, Amazon fue condenada por la CNIL francesa a una multa de 35 millones de euros por haber instalado cookies publicitarias en los sistemas de sus usuarios sin haber solicitado su consentimiento y sin haberles informado suficientemente previamente. Dichas prácticas contravienen en particular la Directiva Europea de Privacidad de 2002 (directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas), y no solo con el RGPD , que autoriza a la CNIL a procesar el archivo directamente. Amazon, por su parte, afirma actualizar periódicamente su funcionamiento con el fin de cumplir con las distintas normativas nacionales y alega su inconformidad con la decisión de la CNIL.

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Ver también

Bibliografía

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• Benoît Berthelot, El mundo según Amazon , Recherches Midi, 2019 ( ISBN  978-2749161853 )
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Documental

• El irresistible ascenso de Amazon. Dirección: David Carr-Brown. Producción: ARTE / RBB, Pumpernickel Films, 2018

Artículos relacionados

• Negocios en línea
• Cola larga
• Jeff Bezos
• Burbuja de internet
• Amazonas China
• Flipkart , competidor de Amazon en India , lanzado por dos ex empleados

enlaces externos

• Sitio oficial
• Entrevista doble con Werner Vogels , CTO y VP de Amazon Services