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La innovación es la búsqueda constante de las mejoras existentes, en contraste con la invención , que tiene como objetivo crear lo nuevo. En el campo económico, la innovación da como resultado el diseño de un nuevo producto , servicio , proceso de fabricación u organización que se puede implementar directamente en el aparato de producción y satisface las necesidades del consumidor. Por tanto, se distingue de la invención o el descubrimiento por el hecho de que las empresas pueden implementarlo inmediatamente , con el objetivo de obtener una ventaja competitiva .
En el campo de la ingeniería , la innovación es un negocio central . Es la capacidad que permite encontrar soluciones a problemas complejos de carácter técnico, financiero, organizativo o metódico, y que por su complejidad no pueden obtenerse simplemente aplicando fórmulas preestablecidas. Se trata de encontrar soluciones, poner en práctica nuevas ideas desde un punto de vista práctico en respuesta a la complejidad de proyectos de todos los tamaños que llevan a cabo los ingenieros. Desde el diseño hasta el marketing, la innovación requiere procesos con resultados inciertos, que se basan en herramientas de gestión adecuadas.
Su uso como palabra de moda lo convierte en un término muy polisémico en la práctica. Así nos encontramos con muchas expresiones compuestas, incluyendo la innovación abierta , la innovación en colaboración , la innovación frugal , la innovación inclusiva , innovación incremental, la innovación radical, revolucionaria innovación, la innovación evolutiva , la innovación asociativa, la innovación espasmódica.
El término innovación proviene de la palabra latina innovare que significa "volver a, renovar". Innovare está compuesto por el verbo novare de la raíz novus , que significa “cambio”, “nuevo”, y el prefijo in , que indica un movimiento hacia adentro.
En terminología jurídica en la Edad Media: "introducir algo nuevo en una cosa establecida", de ahí el significado de renovación. Hasta el XII ° siglo, la palabra significa lo que era más joven.
Para el XVI ° siglo, la dirección deriva hacia lo singular, inesperado y sorprendente. Fue durante este mismo período que la palabra innovar significa ser inventivo, crear cosas nuevas, un significado que todavía tiene en parte hoy. La connotación de este concepto no siempre ha sido positiva, como lo demuestra la prohibición en 1546 de la innovación por Eduardo VI de Inglaterra, para proteger al estado del desorden y la desviación.
La palabra es luego reinstalada en sentido político por Maquiavelo en El príncipe en 1513, luego por Francis Bacon en 1625. Para Maquiavelo, se trata de dar una impresión de renovación de un sistema político para mantener su poder en el período de problema. Luego, ignorado por los economistas clásicos, fue introducido al sentido actual de innovación de procesos en el pensamiento económico por Joseph Schumpeter a principios de la década de 1940 y al sentido principal de innovación producido a principios de la década de 1950 por Peter Drucker . Este último reinventa la palabra y el concepto, convirtiéndolo en sinónimo de progreso finalizado .
Según el investigador Benoît Godin, este concepto se está volviendo muy popular en el XX ° siglo, pero pocas personas examinan críticamente los estudios producidos en la innovación, incluida la innovación tecnológica (todavía estudiado durante más de un siglo). Desde el comienzo del XX ° siglo, antropólogos, sociólogos, historiadores y economistas están empezando a producir teorías sobre la innovación tecnológica, a menudo cada uno de sus respectivos marcos disciplinarias. Pero en la década de 1970 , se necesitaba una visión y una comprensión más económicas en este sector, que entonces ya no consideraba la innovación tecnológica definida como invención comercializada. Se convierte en objeto de los sistemas nacionales de apoyo. Otros autores, como Jeremy Rifkin , ven Internet , el código abierto , los datos abiertos , la economía colaborativa y el "poder lateral" como nuevas fuentes de innovación que pueden conducir a lo que él llama una " tercera revolución industrial " y "la Nueva Compañía de coste marginal cero " .
La innovación a menudo se entiende hoy por un modelo lineal de progreso y no excluye copiar la naturaleza ( biomimética ) o la inspiración (desde compartir voluntariamente hasta posiblemente plagio) de lo que otros hacen o compiten.
Según Étienne Klein , director de investigación del CEA, la palabra " progreso " ha desaparecido repentinamente del discurso público. Ha sido reemplazado desde aproximadamente 2007 por la palabra "innovación".
Según Alain Conrard, la innovación es una herramienta necesaria que permite hombre adaptarse a los cambios permanentes de su sociedad y no sufrirlos.
La innovación es más o menos una palabra de moda , con más de ochenta expresiones compuestas contó, entre ellos: la innovación abierta , la innovación en colaboración , la innovación frugal , innovación inclusive , innovación incremental, la innovación radical, innovación revolucionaria, innovación evolutiva , la innovación asociativa, la innovación espasmódica.
Una innovación y una innovación tienen varios significados dependiendo de si tomamos estas palabras en sentido amplio o en sentido estricto.
Los donados por el Petit Robert:
El Manual de Oslo de la OCDE ofrece la siguiente definición de lo que constituye una innovación para ella: una innovación es la implementación ( implementación ) de un producto (bien o servicio) o de un proceso (de producción) nuevo o significativamente mejorado, un nuevo método de marketing o un nuevo método organizativo en las prácticas de una empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas.
Según Franck Barnu, "La innovación es la implementación económicamente exitosa en un mercado de una idea nueva para este mercado".
Según Patrick Brézillon, “La innovación es la concreción de una nueva idea que un público se apropia porque corresponde a sus necesidades o expectativas, explícitas o insospechadas hasta ese momento. "
Según Arnaud Groff “Para una empresa, [la innovación es la] capacidad de crear valor aportando algo nuevo en un campo determinado y, al mismo tiempo, garantizar que la apropiación de esta novedad se haga de forma óptima. "
Tiene tres pilares:
Para los economistas clásicos , el proceso de innovación es una forma de obtener una ventaja competitiva al abordar las necesidades del mercado y la estrategia empresarial .
La innovación es un fenómeno polimórfico y complejo que se manifiesta a través de productos, componentes, servicios, procesos, prácticas sociales o deportivas, software, tecnología, modelo de negocio , etc. Es un fenómeno subjetivo. Si tomamos una muestra aleatoria de "innovaciones", algunas las categorizan como "innovaciones", otras como "nuevos productos".
La característica común a todos estos productos, componentes, servicios, procesos, prácticas sociales o deportivas, software, tecnología, modelo de negocio - su "PGCC" (Mayor Característica Común) es que trajeron, en el momento de su lanzamiento, en la cara de competencia, y por primera vez, una ventaja decisiva para el mercado, el cliente, el usuario o el consumidor, determinante en el sentido de "quién toma una decisión", el de cambiar hábitos o preferencias de compra. Otra característica común: el éxito . Una innovación es un producto nuevo que ha tenido éxito. Otra característica común: la creatividad : Una innovación es un nuevo producto creativo , es decir, para usar la definición de creatividad de Edward de Bono , a la eficiencia inesperada , sorprendente ("no había uno en el que no se pensaba").Harley-Davidson , fundada en 1903, nunca innovó realmente. Pero mejora en mejora, frente a Honda y su Gold Wing , la marca sigue ahí. Kaizen , la mejora continua interna, a menudo se opone a la innovación revolucionaria .
Statu quo | Mejora incremental | Innovación incremental | 50% de mejora | Mejora 75% | Mejora radical |
---|---|---|---|---|---|
Producto antiguo | Falsa innovación | Producto mejorado | Nuevo producto | Innovación | innovación revolucionaria |
En economía política ( Joseph Schumpeter , etc.), sociología ( Everett Rogers , etc.) y economía (la OCDE y su Manual de Oslo ), el concepto de "innovación" se refiere a innovaciones más o menos "grandes", innovaciones "genéricas". como el automóvil , el bolígrafo , la lavadora , los pañales desechables , el horno microondas , la fotografía digital , GPS , contenedores y portadores -contenedores , videojuegos , teléfono móvil , e-reader , smartphone , tableta , etc.
Son el equivalente actual de los “grandes” inventos de ayer y corresponden a nuevos sectores de actividad , mercados o categorías de productos. Estas son nuevas categorías generales de bienes y servicios. La mayoría de las veces se califican como "invención". Corresponden a sectores económicos de actividad (en inglés: industria ), como la industria de los videojuegos . Son el resultado, al inicio de una innovación específica, y luego de varias innovaciones específicas.
En estrategia empresarial y en marketing-management ( Théodore Levitt , Philip Kotler , etc. ), el concepto de “innovación” se refiere a innovaciones “específicas”, concretas, que son ofertas comerciales, productos, servicios, procesos, etc. innovadores, es decir que traen - o permiten - por primera vez al mercado algo que no traía - o no permitía - las ofertas comerciales existentes.
Las innovaciones específicas son productos, servicios, etc. proyectos concretos lanzados o comercializados por empresas existentes o empresas ad-hoc creadas por innovadores para lanzarlos o implementarlos.
Estos nuevos productos serán, según su grado de innovación , novedad y ventaja competitiva sin precio, innovaciones "falsas", gadgets, productos " yo también ", novedades, nuevos modelos o nuevos productos a innovaciones. Innovaciones, innovaciones "reales" como el Ford T (1910), el 2 CV (1948), el DS (1955), el Bic Cristal (1950), el Pampers de Procter & Gamble (1961), el sistema Nespresso de Nestlé (1988), el iPhone de Apple, Wikipedia , Amazon Kindle , iPad, etc.
Son los que justifican la implementación de la gestión de la innovación y la adopción de un proceso de innovación.
La innovación es un factor clave en la competitividad, la competitividad no relacionada con los precios y la competitividad con los precios. Según The Global Competitiveness Report 2012-2013, informe del Foro Económico Mundial , la innovación, definida como la capacidad de innovar, es uno de los doce pilares de la competitividad nacional.
A nivel de empresa, posibilita la competitividad no relacionada con los precios al incluir ventajas competitivas en su oferta.
La “competitividad no relacionada con los precios” consiste en afirmar ventajas competitivas decisivas, además del precio de venta, para el comprador y el consumidor potencial. Se basa en la capacidad de innovación y la mejora constante de la productividad y la calidad.
Esta forma de competitividad generalmente conduce a un aumento en los precios de venta de los bienes o servicios de la empresa , pero alienta a los consumidores que desean una mejor calidad, que desean "ir al mercado superior", a comprar sus productos. En general, el margen es mayor para productos más caros.
Una política de innovación se refiere a un marco y medidas públicas de apoyo a la innovación. Para estimular la competitividad de las regiones, algunos países, por ejemplo, han establecido sistemas regionales de innovación .
La gestión de la innovación es la implementación de técnicas y sistemas de gestión destinados a crear las condiciones más favorables para el desarrollo de innovaciones.
En la gestión empresarial ( Peter Drucker , etc. ) el concepto de "Innovación", que es una de las funciones de la empresa, la función transversal que busca asegurar la producción de un máximo de innovaciones, es decir, ofertas innovadoras. La innovación es, en este último caso, un proceso de gestión, que consiste en innovar, es decir, en buscar la mejora constante de lo existente de forma radical a través de un proceso denominado innovación.
Joseph Schumpeter distinguió en Capitalismo, socialismo y democracia , publicado en 1942, cinco fuentes de innovación que también pueden ser consideradas como categorías:
Peter Drucker distingue siete:
Alan Robinson y Sam Stern distinguen seis:
Estas fuentes son típicas de la innovación participativa.
Para Eric von Hippel , la fuente preferida de innovación es el usuario líder , lo que da lugar a la innovación del usuario ( innovación del usuario ).
Según Ram Nidumolu, CK Prahalad y MR Rangaswani, la sostenibilidad es un impulsor clave de la innovación. En efecto :
Philippe Bihouix y Benoît de Guillebon llevaron a cabo con la asociación de centralistas un análisis en profundidad de los efectos de la innovación técnica en el consumo de metales . La búsqueda de la eficiencia y eficacia en el desarrollo de productos electrónicos , tecnologías de la información y la comunicación y la aeronáutica ha llevado al consumo excesivo de metales de todo tipo desde la década de 1970. Concluyen que para hacer nuestras sociedades genuinamente sostenibles "será necesario orientar seriamente hacia la economía de recursos a medio plazo más que hacia la búsqueda de beneficios a corto plazo ". Todos los grupos de interés deberán estar involucrados: público en general, la administración, los poderes políticos, las empresas y los técnicos, para lograr la transformación de nuestro modelo.
Para Peter Drucker , Alan Robinson, Sam Stern, Mark de Rond et al. , la serendipia es la primera fuente de innovación. Es un ingrediente esencial de los procesos de innovación en el sentido de que a menudo provienen de encuentros imprevistos entre diferentes actores.
Los consultores empresariales Alan Robinson y Sam Stern realizaron una encuesta titulada "¿Cómo surgen realmente las innovaciones en los negocios?" ". La cuarta clave : Sabiduría en coincidencias felices (Serendipia) . Analizan en particular el proceso del descubrimiento del teflón por Roy Plunkett, el de su aplicación por Bob Gore (Gore & Associates), el nailon , la tecnología Nutrasweet, Canon y Bubble-Jet. Para ellos, como para Walter Cannon , la serendipia ocurre cuando ocurren accidentes favorables a individuos exigentes. Es la conjunción de un imprevisto y la sagacidad de su observador. Hay tres formas en que una empresa puede promoverlo:
Procter & Gamble lo ha convertido en uno de los elementos clave de su política de innovación abierta .
Podemos promover la serendipia en una empresa de varias maneras: crear las condiciones para la serendipia, por ejemplo, estableciendo lugares de encuentro entre actores que generalmente no se encuentran a diario, puede facilitar la innovación.
Debemos distinguir:
La clasificación generalmente adoptada es la propuesta por el Manual de Oslo (2005).
Larry Keeley, llega, tras una investigación de diez años, a proponer una mucho más completa, pero mucho más compleja.
Por ejemplo: el motor a reacción (que revolucionó la industria de la aviación) , el hidrojet (1954), el contenedor (1960), el ABS (1980), las pantallas táctiles , los diodos emisores de luz (LED o LED), la tecnología Hybrid Synergy Drive, la tecnología Toyota. Ciclón dual de Dyson (1986), los winglets , etc.
Innovaciones de procesos ( innovaciones de procesos )Esta innovación se centra en la implementación de un nuevo tipo de modelo de negocio para un producto y servicio existente.
Es una innovación interna ( reingeniería ) y externa.
Por ejemplo, el bajo costo en aviación ( Southwest Airlines , EasyJet , HOP!, Etc.) es una innovación del modelo de negocio. En este caso, el servicio evoluciona un poco pero es sobre todo el método de marketing (directamente en Internet) y el precio lo que cambia (precios bajos para los primeros lugares vendidos).
La innovación del modelo de negocio a menudo requiere una modificación significativa de los métodos de producción.
Ouigo , el primer TGV de bajo coste (2013).
Cadenas propias de tiendas como la Apple Store de Apple (2001).
Innovaciones de marketing ( innovación de marketing )Ejemplo: Red Bull y el concepto de deportes extremos .
Innovaciones organizacionalesLas innovaciones organizativas, también llamadas innovaciones organizativas, innovaciones de gestión o innovaciones de modelos de negocio, están vinculadas a la organización y gestión del trabajo. Se trata de nuevos métodos organizativos en la actividad, la organización del lugar de trabajo o las relaciones con el mundo exterior. Por lo tanto, a menudo se trata de una innovación interna de la empresa, pero que también puede afectar a sus relaciones externas.
Se basan en “una combinación compleja de recursos y conocimientos que es particularmente difícil de identificar y duplicar” .
Este tipo de innovación se caracteriza por la creación de un nuevo modo de producción (una nueva máquina más eficiente) o de una nueva forma de organizar la producción (flexibilización o endurecimiento, por ejemplo).
Ejemplos: el Toyota Production System (TPS ) de Toyota (1962), Dell , la reorganización de su cadena de producción por parte de Boeing , o la aparición de Linux y Open Source, es decir de la gestión colaborativa con comunidades de innovación externas, posibilitada por la publicación de fuentes (Jourdan et al., 2013, citado anteriormente)
Cuatro categorías y diez formas ( tipos )
Finanzas Modelo de negocio Red y alianzas Proceso Cultura y recursos humanos ( Proceso habilitante ) (Zappos) Habilidades clave ( procesamiento básico ) Oferta Rendimiento del producto Ecosistema de producto (Apple iTunes) Servicio Entrega ( entrega ) Canal de distribución (Pfizer Viagra) Comunicación (Marca) (Red Bull) Experiencia del consumidor (Apple Store, Harley Dadidson HOG, Louis Vuitton, Nespresso Shop)Se entiende que esto significa tipologías lineales o matriciales.
En el Canadá francófonoEn el Canadá francófono, la innovación a menudo se clasifica en tres categorías principales (que corresponden a tres grados principales de novedad, impacto o innovación) .
Innovación acumulativaSupone la introducción de un producto que se caracteriza por un cierto grado de novedad y una cierta creación de valor. Corresponde a lo que se denomina en otras tipologías como innovación incremental.
Un ejemplo sería un tipo de detergente para ropa "nuevo y mejorado".
Innovación importanteSupone un grado considerable de novedad en el producto y una creación de valor sustancial para el cliente. Ejemplos: El cajero automático (1967), el reproductor Sony Walkman , que por primera vez permitía escuchar música con un reproductor de casetes portátil, fue en 1979 un ejemplo de innovación significativa, el hidrojet, que permite construir lanchas motoras como las que permiten a los turistas viajar por los rápidos desde Lachine hasta Montreal .
Innovación transformadoraEs el menos común e involucra productos completamente nuevos que generan un valor sustancial para el cliente. Ejemplos: moto de nieve , correo electrónico (1966), tarjeta de pago . En un sentido amplio, se puede considerar que el automóvil era una innovación transformadora, ya que ha revolucionado por completo el principio del XX ° siglo la forma en que la gente viajaba. El patinete de nieve ha transformado la vida en Canadá y entre los inuit.
Innovación acumulativa | Innovación importante | Innovación transformadora |
---|---|---|
Un detergente nuevo y mejorado | El reproductor Sony Walkman | Moto de nieve, tarjeta de pago, correo electrónico, automóvil |
Una innovación acumulativa (incremental): un departamento de detergentes para ropa.
Una innovación transformadora: el patinete de nieve (1908).
Una innovación transformadora: la tarjeta de pago (1967).
Una innovación importante: el cajero automático (1967).
Una innovación transformadora: el correo electrónico y su signo (1972).
Una innovación importante: el Walkman TPS-L2 (1979).
Esta es una famosa tipología matricial presentada por Rebecca Henderson del MIT y Kim Clark de Harvard en 1990.
Dentro de un producto o servicio, la innovación se referirá a:
Ventaja significativa | Innovación importante | Innovación radical |
---|---|---|
Beneficio bajo | Innovación incremental | Innovación modular |
- | Misma tecnología | Otra tecnologia |
Las innovaciones incrementales y radicales se presentan como casos ubicados en los extremos de cada una de las dimensiones. La innovación arquitectónica aparece como una innovación basada en los vínculos entre componentes pero que no modifica radicalmente el concepto subyacente al producto.
Innovación incrementalMejoras modestas, graduales y continuas de las técnicas o productos existentes; La innovación incremental generalmente no cambia fundamentalmente la dinámica de una industria, ni requiere un cambio en el comportamiento de los usuarios finales .
La innovación incremental no altera ni las condiciones de uso ni el estado de la técnica, pero supone una mejora significativa. A menudo es el resultado del deseo de la empresa de mantener su liderazgo tecnológico sobre sus competidores.
También hablamos de designar una ligera innovación incremental, de "mejora de producto".
Innovación radical, discontinuidad o rupturaInnovación que desafía los puntos de referencia de los compradores y cambia radicalmente el comportamiento del consumidor.
La innovación disruptiva muy a menudo conduce a un comportamiento de resistencia por parte de los consumidores. Este fenómeno es modelado por Biagio Di Franco como un proceso en cadena en forma de "espiral de resistencia a la innovación", que completa el modelo del ciclo de vida y explica la alta tasa de fallas antes y después de los lanzamientos de productos innovadores.
Los ejemplos de innovaciones radicales: la aparición de la imprenta, el interruptor de la máquina de vapor al motor de combustión, desde el telégrafo a la (fijo) de teléfono (1877), a partir de la línea fija de teléfono en el teléfono móvil (1983), o el cambie de un videocasete VHS a un disco DVD (1995) y luego a un disco Blu-ray .
Innovación arquitectónicaEl producto se considera como un conjunto de componentes donde cada elemento tiene una función específica y está vinculado con los demás componentes.
Por tanto, es necesario tener conocimientos:
Esta arquitectura de producto puede ser objeto de innovación, que luego se califica como arquitectónica .
Innovación modularPara Henderson y Clark, la mejora es una innovación incremental, mientras que ahora se acepta ampliamente que la innovación se define como una mejora radical.
Para Clayton ChristensenLa tecnología "disruptiva", tal como la define Clayton M. Christensen en Innovator's Dilemma (1997), inicialmente tiene un rendimiento inferior a las necesidades del mercado principal, pero su progreso finalmente lo lleva a satisfacerlas, mientras que la técnica dominante se vuelve deficiente. Es una tecnología "inactiva" que puede tardar mucho en progresar.
Innovaciones disruptivas ( innovación disruptiva ) Para Costas Markides y Paul GeroskiSegún Costas Markides y Paul Geroski, profesores de la London Business School : “La innovación radical es la innovación que, en primer lugar, introduce una propuesta de valor nueva e importante ( importante ) que cambia ( interrumpe ) los hábitos y comportamientos existentes de los consumidores y, en segundo lugar, que que los mercados crean socavan ( socavan ) las habilidades y los activos complementarios que los competidores existentes han construido para su éxito " .
En la base de una matriz.
Su innovación radical, aunque habla de un gran avance, no tiene relación con la gran innovación de Christensen.
Para Peter Scott-MorganPara Peter Scott-Morgan, consultor británico naturalizado estadounidense, otras dimensiones definen las culturas de la innovación:
Baja frecuencia | Alta frecuencia | |
---|---|---|
Fuerte mejora | Innovación espasmódica | Innovación implacable |
Débil mejora | Innovación incremental | Innovación repetitiva |
Esta forma de innovación se define por su propósito que apunta a su inclusión en un entorno empresarial, social, ecológico, económico y humano.
En Francia, el Consejo Superior de Economía Social y Solidaria (CSESS) define la innovación social de la siguiente manera: “ La innovación social consiste en desarrollar nuevas respuestas a necesidades sociales nuevas o poco satisfechas en las condiciones actuales del mercado y del mercado. Políticas sociales, que implican la participación y cooperación de los actores interesados, en particular usuarios y usuarios. Estas innovaciones conciernen tanto al producto o servicio, como al modo de organización y distribución, en áreas como el envejecimiento, la primera infancia, la vivienda, la salud, la lucha contra la pobreza, la exclusión y la discriminación ... Pasan por un proceso en varios pasos : emergencia, experimentación, difusión, evaluación . "
Ejemplos: el Grameen Bank o Reinvent the Toilet Challenge de la Fundación Bill-and-Melinda-Gates .
Xavier Pavia muestra que en el proceso de innovación, los principios del desarrollo sostenible en Brundtland no son suficientes y es necesario agregar tres preguntas adicionales de que la innovación está realmente a cargo: la pregunta sobre las necesidades de los individuos; medir los impactos directos de las innovaciones; medir los impactos indirectos.
Según Xavier Pavie , la “innovación responsable” se puede definir como una solución duradera que responde a la necesidad de un cliente; esta solución, desarrollada por una empresa, una institución u organización, le permite crecer de manera rentable sin dejar de tener en cuenta, de la mejor manera posible, los posibles impactos a corto, mediano y largo plazo en la ciudadanía .
La innovación responsable se caracteriza por tres ejes, tanto en la industria como en los servicios:
Entre los grandes teóricos de la innovación que han renovado nuestras concepciones de la innovación, citemos:
Pensadores
1950-1984
1985-1998
2000-2003
2004-2007
2008
2009
2011
2012
2013