Nacimiento |
27 de mayo de 1931 Chicago |
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Nacionalidad | americano |
Capacitación |
Harvard Business School Universidad DePaul Instituto Tecnológico de Massachusetts Universidad de Chicago Universidad de Harvard |
Ocupaciones | Economista , matemático , escritor , profesor universitario , empresario |
Trabajé para | Northwestern University |
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Campo | Márketing |
Premios |
Philip Kotler , nacido el27 de mayo de 1931en Chicago , es profesor de estrategia de marketing y marketing internacional en la Kellogg School of Management de la Northwestern University , y tiene un doctorado honoris causa de HEC .
También consultor, trabaja con grandes empresas internacionales y da conferencias en todo el mundo.
Publicó su autobiografía en 2017.
Después de una maestría en economía de la Universidad de Chicago , obtuvo un doctorado del MIT . Hizo un trabajo postdoctoral en matemáticas en Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago .
Consultor de grandes empresas internacionales, como IBM , Michelin , Bank of America , Merck o Motorola , Kotler les aportará su experiencia en las áreas de estrategia y planificación de marketing, organización de marketing y marketing internacional.
Kotler cree que el marketing es una parte esencial de la economía y que la demanda está influenciada no solo por el precio, sino también por la publicidad, promociones, fuerzas de venta, correo directo y diversos intermediarios (agentes, minoristas, mayoristas, etc.). Agrega que “la misión de marketing de la organización es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados objetivo y lograr los resultados deseados de manera más efectiva y eficiente que los competidores, a fin de preservar o mejorar el bien. -Ser del consumidor o de la sociedad”. .
Philip Kotler jugó un papel decisivo en la fundación del marketing como disciplina académica. Ha marcado la formación de cientos de miles de estudiantes en todo el mundo y es autor de cincuenta libros entre ellos el famoso Marketing Management . Publicado por primera vez en 1967, este libro se encuentra ahora en su decimoquinta edición. También es autor y coautor de más de un centenar de artículos publicados en diversas revistas científicas.
Philip Kotler es considerado el líder de la escuela de gestión de marketing, cuya filosofía se basa en la aplicación del proceso estratégico de Segmentación / Targeting / Posicionamiento y las 4 P's.
Philip Kotler, desde hace más de veinte años, da simultáneamente, en páginas vecinas de su manual de gestión de marketing o, incluso, en la misma página, varias definiciones de marketing: la correspondiente al concepto de marketing , la correspondiente a marketing propiamente dicho, que correspondiente al marketing-gestión y el correspondiente al marketing social, más recientemente al marketing relacional y al marketing holístico
“El marketing es al mismo tiempo la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos encaminados a crear, comunicar, entregar e intercambiar las ofertas que tienen valor para los clientes, consumidores, socios y sociedad en general. "
“La gestión de marketing es el arte y la ciencia de elegir sus mercados objetivo y luego atraer, retener y desarrollar una base de clientes creando, entregando y comunicando un valor superior a sus clientes. "
“El marketing es el proceso social mediante el cual las personas y los grupos obtienen lo que necesitan y quieren; este proceso consiste en crear, ofrecer e intercambiar productos y servicios valiosos con otros. "
También le debemos la formalización del marketing mix (los elementos esenciales según Jerome McCarthy (1960) en el enfrentamiento de una oferta de marketing con un mercado) en cinco P: "Producto", "Precio", "Lugar", "Promoción " y ‘personal’ , es decir: producto, precio, distribución, comunicación y Personal. Esta última variable, en el sentido de gestión y formación de la fuerza de ventas. Más recientemente, se refirió a tres edades del marketing: marketing centrado en el producto 1.0. Marketing 2.0 enfocado al cliente. Marketing centrado en el ser humano 3.0.
Con Fernando Trías De Bes, consultor español
“El marketing relacional tiene como objetivo construir relaciones duraderas y satisfactorias con los diversos actores del mercado para ganar su preferencia y confianza a largo plazo. Los clientes o grupos de clientes relevantes se seleccionan en función de su contribución potencial al éxito del negocio. "
El marketing 3.0 es un tipo de marketing digital centrado en los valores y la búsqueda de sentido y mezcla emocional del marketing con el marketing de la conciencia humana. Utiliza web 3.0.
El marketing ha conocido cuatro eras hasta ahora:
El marketing 1.0 se centró únicamente en el producto y la producción. Considerado como el modelo tradicional, utilizó el método 4P (Producto, Precio, Promoción, Plaza).
El marketing 2.0 agudiza su estrategia y se orienta al cliente colocándolo en el centro de su estrategia de marketing.
Marketing 3.0 va aún más lejos en su pensamiento y se centra en los valores y las personas. Situada en la era de la instantaneidad, el marketing 3.0 se traduce en la conciencia de las empresas sobre los valores sociales y medioambientales.
El marketing 3.0 se centra en los valores y las personas. Ubicado en la era de la instantaneidad, el marketing 3.0 se traduce en la conciencia de las empresas sobre los valores sociales y ambientales. Considera a estos consumidores como un individuo humano y ya no como un individuo.
El Marketing 4.0 apareció poco después de 3.0, también está enfocado al individuo pero integra la revolución digital que está en marcha con Big Data, herramientas CRM y automatización del mercado.
Con Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan como sus coautores indonesios, Philip Kotler afirma en el libro homónimo que el compromiso aceptado por el consumidor (trade-off) ya no está motivado únicamente por aspiraciones hedonistas, sino más por conceder según consideraciones colectivas. social y humano. Una evolución de la compensación que Philip Kotler resume en una fórmula: ganar-ganar-ganar; es decir, la necesidad de que el marketing ya no solo ofrezca un intercambio ganar-ganar entre una empresa y un cliente, sino un intercambio también beneficioso para el ecosistema en el que se desarrolla (una economía, una sociedad, los planetas, etc.) .
En el libro Marketing 4.0 también se presentan una multitud de nuevos conceptos de marketing, tales como:
Las 4 C: en un mundo digitalizado, el marketing mix está evolucionando hacia una mayor participación del cliente y migrando gradualmente a cuatro C: Co-creación, Moneda, Activación comunitaria, Conversación (Conversación).
Las 4A, luego las 5A - Basado en las cuatro A del modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) de Derek Rucker de Kellog School of Management, las cuatro A corresponden a: Conciencia (Consciente o nivel de conocimiento), Apreciación (Actitud o nivel de actitudes), Compra (Acto o nivel de comportamiento) y Redención (Actuar de nuevo o nivel emocional). El nuevo recorrido del cliente hecho posible por los cambios digitales de las cuatro A para convertirlas mejor en cinco A: Conciencia (consciente), Interés (Apelación), Cuestionar (Preguntar), Acción (Actuar), Recomendación (Abogar).
El PAR y el BAR - Están surgiendo dos nuevos indicadores. El índice de conversión de compra de la marca (PAR - Índice de acciones de compra) y el índice de movilización de la marca (BAR - Índice de defensa de la marca). El primero mide qué tan bien las empresas convierten el conocimiento de la marca en acciones de compra. El segundo mide cómo las empresas convierten la conciencia de marca en ag = compromiso de marca.
Los YWN - Los nuevos consumidores a ser seducidos son los Jóvenes (más conectados, influenciados y movilizados a través de las redes sociales), Mujeres e Internautas o Ciberciudadanos que claman por la democracia pero no por la gobernabilidad. A menudo, los denunciantes (Bradley Manning, Edward Snowden, Hervé Falciani, Antoine Deltour) han demostrado su capacidad de influencia.
Las virtudes de la abogacía negativa : durante mucho tiempo aterrorizadas por la idea de tener una mala imagen y, lo que es peor, siendo objeto de malos rumores, las marcas ahora deben comprender que la movilización negativa en su contra puede generar una reacción negativa, resultados positivos de sus clientes leales y por tanto, vuélvete a su favor.
Los nuevos contornos de la marca: Digital alienta a las marcas a reconsiderar algunas de sus facetas y por qué no volverse geniales (como los MTV de Google y sus logotipos que cambian regularmente), afirmar una inteligencia incomparable (como Tesla, cuya referencia al genio inventor, junto con el carisma de su fundador, inspira para el futuro), adoptar una postura social y abierta a los demás (como Zappos o Denny's Diner), moverse (como Dove o Doritos), afirmar una personalidad fuerte (como Patagonia) y tener una moral por encima de toda sospecha (como Unilever con su plan Unilever Durable, Omo en Brasil, Wall en India o Knorr en Nigeria…).
MARKETING 1.0 Orientado al producto |
MARKETING 2.0 Orientado al cliente |
MARKETING 3.0 Orientado al valor |
MARKETING 4.0
Orientado a la red |
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Objetivo | Vender servicios y productos | Satisfacer y fidelizar a los clientes | Mejorar la sociedad | Escucha a la sociedad |
Fuerzas utilizadas | Revolución industrial | Tecnologías de la información | Nueva ola tecnológica | Web 2.0 y big data |
Percepción del mercado por parte de las empresas |
Público en general y empresas con necesidades solo materiales |
Cliente más informado | El ser humano en su conjunto | El consumidor conectado |
Clave del concepto de marketing |
El desarrollo de nuevos servicios y productos. | La diferenciacion | Los valores | Personalización |
Directrices de gestión de marketing |
Especificaciones del producto | El posicionamiento de productos y servicios y de la empresa | La misión, visión y valores de la empresa | El intercambio entre el consumidor y la empresa |
Tipo de valores | Funcional | Funcional y emocional | Funcional, emocional y espiritual | Funcional, emocional y espiritual |
Interacciones con clientes |
Transacción de uno a muchos | Transacción uno a uno | Transacción de varios a varios | Transacción de varios a varios |
Fuente
“El marketing holístico consiste en desarrollar e implementar programas, procesos y acciones de marketing de amplio espectro e interrelacionados. El marketing holístico es relacional, integrado, distribuido internamente, orientado al desempeño y socialmente responsable. "
55 libras
1960
1970
1980
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2017