Carrefour (cartel)

cruce
Creación	11 de julio de 1959en Annecy ( Alta Saboya )
Acción	Ver Grupo Carrefour
Eslogan	"Todos tenemos derecho a lo mejor"
La oficina central	Massy ( Essonne ) Francia
Dirección	Alexandre Bompard (director general del grupo Carrefour) Rami Baitieh (Director Ejecutivo de Carrefour Francia)
Directores	Alexandre bompard
Accionistas	cruce
Actividad	Gran distribución
Sociedad matriz	Grupo Carrefour
Compañías hermanas	Carrefour Market , Carrefour Contact , Carrefour City , Carrefour Bio, Carrefour Montagne , Carrefour Express , Supeco , Bio c'bon , So.bio , 8 à 8 , Proxi .
Sitio web	www.carrefour.fr
Cifra de negocio	21.743 millones de euros

Carrefour es una marca de hipermercado creada en 1959 en Annecy ( Alta Saboya ) en Francia, parte del grupo Carrefour creado un año antes.

Esta es la única marca del grupo para este tipo de tiendas, a diferencia de otros formatos del grupo ( supermercados , tiendas de conveniencia , etc.) que tienen diferentes nombres según el país. Es la marca más internacional del grupo. La marca es líder en distribución masiva en Francia.

Los hipermercados Carrefour en Francia representan el 51% de las ventas totales en Francia y el 26% de las ventas del grupo Carrefour en 2016.

El nombre de la marca, registrado en 1959, proviene del hecho de que la primera tienda estaba ubicada en la intersección de dos avenidas en Annecy.

Histórico

• 11 de julio de 1959 : Marcel Fournier , propietario de una tienda de novedades en Annecy , aliado de la empresa familiar Badin-Defforey, mayorista de alimentación en Lagnieu , dirigida por Denis y Jacques Defforey, crea una tienda de autoservicio de 200  m 2 .
• Junio ​​de 1960 : apertura de un supermercado de 800  m 2 en el cruce de la avenue du Parmelan y la avenue André-Theuriet en Annecy, que luego tomó el nombre de Carrefour debido a su ubicación.
• apertura de un segundo supermercado Carrefour en Cran-Gevrier . Apertura del primer hipermercado Carrefour en el cruce de Donjon, en Sainte-Geneviève-des-Bois . También tiene una gasolinera.
• 1963 : apertura del primer hipermercado de la marca en Sainte-Geneviève-des-Bois en Essonne .
• Marzo de 1964 : apertura de un nuevo supermercado en el centro de la ciudad de Villeurbanne .
• 1966 : apertura de un hipermercado de 10.000  m 2 en Vénissieux .
• 1967 : creación de Samod (Modern Purchasing Company), centro de referencia del grupo Carrefour que abastece a las tiendas. Apertura de hipermercados en Chartres y Anglet .
• 1968 : apertura de hipermercados en Annecy-Brogny , Dijon - Quetigny y Créteil .
• 1969 : apertura de hipermercados en Bourges , Chambéry , Grenoble , Nevers y Mérignac . Carrefour abre su primer hipermercado en Bélgica ubicado fuera de Francia.
• 16 de junio de 1970 : Carrefour cotiza en la bolsa de valores de París y crea una filial de distribución de combustible y combustible.
• 1972 : justo después de la de Villiers-en-Bière , apertura de la mayor tienda Carrefour, ubicada en Portet-sur-Garonne (centro comercial "  Grand Portet  ", cerca de Toulouse ) con una superficie de 25.500  m 2 , lo que la convierte en la El hipermercado más grande de Francia, pero débil junto a algunos grandes almacenes como Harrods en Londres, que cubre 92.000  m 2 .

Apertura del primer Carrefour en Italia en Carugate cerca de Milán .

• 1973 : apertura del primer Carrefour de España en Barcelona , bajo la marca “Pryca”.
• 1975 : apertura del primer Carrefour de Brasil en São Paulo .
• 1976 : Carrefour inventa los “  productos gratuitos  ”.
• 1988 : se abrieron dos hipermercados en los Estados Unidos, el primero en Filadelfia en marzo de 1988, el segundo en Voorhees Township en Nueva Jersey en 1992 (luego fueron cerrados en 1993, por rentabilidad insuficiente).
• 1989 : apertura del primer Carrefour en Asia en Taiwán .
• 1998 : lanzamiento de la operación del mes Carrefour simultáneamente en todas sus tiendas alrededor del mundo con motivo de su 35 aniversario . Este concepto, que presenta un producto atractivo con stock limitado todos los días en la prensa, es un verdadero éxito comercial.
• 1999 : fusión entre Carrefour y Promodès (tiendas continente), luego forma el primer grupo de distribución europeo y el segundo grupo mundial. Antes de la fusión con Carrefour, Continent tenía casi 250 tiendas en todo el mundo, incluidas 87 en Francia continental .
• 2000 : los hipermercados Continente en Francia se convierten en Carrefour, al igual que los Continentes en España e Italia
• 2001 : el grupo Carrefour compra diecisiete estaciones de servicio al grupo TotalFinaElf .
• 2006 : inauguración del hipermercado número mil del grupo en China continental.
• 2009 : apertura del primer Carrefour en Siria en Alepo .
• 2012 : más de doscientos hipermercados Carrefour en China.
• 2012 : apertura del primer Carrefour en Albania en Tirana y apertura del primer Carrefour en Georgia en Tbilissi .
• 2013 : inauguración del primer Carrefour en Líbano , en el City Center de Beirut , un nuevo centro comercial inaugurado con la colaboración de los Emiratos Árabes Unidos .
• 2014 : la Autorité de la concurrence autoriza la adquisición por parte de Carrefour de 800 tiendas Dia en Francia con vistas a una "expansión multiformato" .
• 2015 : apertura del primer Carrefour en Armenia , en el Yerevan Mall de Ereván , un nuevo centro comercial también financiado por los Emiratos Árabes Unidos con el grupo Al-Futtaim  ( fr ) . Compra y posible conversión por Carrefour de la cadena armenia de supermercados "City" y sus 13 hipermercados . Apertura del centro comercial Playce Marcory de Carrefour en Abidjan , Costa de Marfil, que es el primer establecimiento de Carrefour en África subsahariana en asociación con CFAO
• 2016 : Carrefour está discutiendo el programa interno 100% Orientado al Cliente , una práctica de lealtad nacida en los Estados Unidos , llamada primero el cliente o literalmente "el cliente primero". Se presta especial atención al cliente, la política de devolución es relajada, están surgiendo nuevos servicios.
• En abril de 2017, Carrefour lanza la primera cuenta corriente, disponible en las estanterías de sus tiendas en Francia y en el sitio web Rueducommerce.com, denominada C-zam . Asociado a una tarjeta bancaria y una aplicación móvil, el modelo C-zam es similar al de Compte-Nickel , creado en 2012.
• En septiembre 2018Casino afirma que, en la noche del 28 de septiembre, fue abordado por Carrefour con miras a un intento de fusión y haber reunido a su junta directiva para discutirlo. Unas horas más tarde Carrefour negó esta información.
• Marzo de 2019 : Los sindicatos de Carrefour anuncian el deseo de la marca de eliminar más de 1.200 puestos de trabajo en Francia en los sectores no alimentarios. Multimedia, servicio de nómina, supervisión, joyería, estación de servicio o incluso administrativo son los sectores afectados por esta reorganización ligada a la falta de rentabilidad. A los empleados afectados se les ofrecerá un convenio colectivo de terminación convencional (RCC) , un proceso que no requiere que la empresa justifique las salidas por preocupaciones económicas. El número de salidas voluntarias podría incrementarse a 3.000, según una cifra máxima estimada por la empresa.
• Junio ​​de 2019 : Apertura en París del primer restaurante Carrefour, denominado "Bon Appétit". El establecimiento de 63 metros cuadrados con base calle Rambuteau , en el 1 er  distrito , tiene 20 asientos en el interior y 15 asientos exteriores. Este primer restaurante inaugurado por la marca Carrefour es, según la dirección, "una prueba" antes de abrir otros establecimientos similares. Carrefour quiere diversificar y ampliar sus fuentes de ingresos buscando desarrollar alimentos saludables.
• Inicio julio 2019, Carrefour anuncia que quiere vender naves por casi 900 millones de euros a la inmobiliaria Argan . Esta venta responde al deseo de Carrefour de racionalizar frente a la competencia de las tiendas online.
• Marzo de 2020 : Apertura del primer Shop in Shop, local dedicado a la venta de productos de segunda mano.
• Diciembre de 2020  : Carrefour anuncia su intención de contratar a 15.000 personas en 2021. 8.000 se referirán a contratos de trabajo-estudio que sustituirán a los trabajadores temporales y los habituales contratos cortos destinados a trabajos de temporada, frecuentes en la distribución masiva para rebajas o periodos vacacionales de fin de año, por ejemplo. . 7.000 tendrán contratos permanentes, a menudo a tiempo parcial. Estas creaciones de empleo se dirigirán principalmente a jóvenes y estudiantes menores de 26 años de vecindarios difíciles. Según datos de Worldpanel del Instituto Kantar, el grupo Carrefour ostentaba una cuota de mercado del 19,2% para el año 2020.
• En enero de 2021 , la distribuidora quebequense Couche-Tard indicó en un comunicado de prensa, publicado en paralelo al de Carrefour, que solicitaba una fusión al gigante francés de la distribución. Esta oferta se presenta como amistosa y según las empresas aún son discusiones preliminares. La oferta de adquisición asciende a 20.000 millones de euros y ya está causando cierto revuelo entre las autoridades francesas y el Ministerio de Economía, que ven a Carrefour como un factor efectivo de independencia alimentaria nacional, como fue especialmente el caso durante la pandemia del covid-19 de 2020. y anunciar que quieren bloquear la operación. El veto del gobierno se confirmó el 16 de enero y supuso la interrupción de las negociaciones entre las dos empresas. Sin embargo, todas las discusiones no han terminado definitivamente, ya que Carrefour y Couche-Tard han anunciado su deseo de seguir buscando asociaciones operativas a pesar de todo.
• En julio de 2021  : Carrefour anuncia su asociación con el videojuego Fortnite para ofrecer a los jugadores un mapa exclusivo "The Healthy Map". Esto se define como " el primer mapa creativo que permite a los jugadores recuperar la vida comiendo bien ", según el comunicado de prensa de Publicis Groupe . Una campaña destinada a sensibilizar a los jóvenes sobre los retos de la transición alimentaria. El universo del mapa, elaborado por MakaMakes, " nos transporta al" Carrefour del mañana ", más ecológico y responsable: un hipermercado con su estación de carga eléctrica y sus camiones que funcionan con biometano, una zona de pesca responsable, campos de fruta ecológica y verduras frescas y una granja que respete el bienestar de los animales ", dijo el comunicado.

Parque de la tienda

Las tiendas tienen una superficie media de 8.500  m 2 y un stock de 20.000 a 80.000 productos. Final2016, había 1.462 hipermercados Carrefour en el mundo:

• 243 en Francia;
• 439 en el resto de Europa (168 en España, 86 en Polonia, 69 en Italia, 57 en Bélgica, etc.);
• 316 en América del Sur (162 en Brasil y 67 en Argentina );
• 374 en Asia (134 en China continental, 83 en Taiwán , 43 en Indonesia );
• 90 en el resto del mundo.

De este total, 1.213 son propiedad del grupo, el resto está franquiciado, principalmente en Francia y Bélgica, a grupos como Provencia o Guyenne et Gascogne .

Minoristas

Las diferentes marcas propiedad del grupo Carrefour

Denominación	Tipo de señal
cruce	Hipermercados
Carrefour Market	Supermercados
Carrefour City	Marcas de proximidad
Carrefour Express	Marcas de proximidad
Contacto Carrefour	Tiendas locales y en el campo
Contacto Carrefour Market	Tiendas locales especializadas en la venta de productos frescos.
Montaña Carrefour	Señales en las montañas
Carrefour Bio	Tienda de conveniencia especializada en la venta de productos orgánicos
Supeco	Supermercado de descuento
Bio c'bon	Supermercado orgánico

Identidad visual y comunicación

Logo

El logo de Carrefour esconde una "C" blanca en un cuadrado rojo y azul cuyas puntas superior e inferior se han truncado, una letra "C" que el 95% de los franceses no ve, porque este logo crea una ilusión óptica según el principio del motivo de Kanizsa y la segregación figura-fondo . La noción de Carrefour también está simbolizada por el intermediario de las dos flechas opuestas, la flecha roja (símbolo de lo prohibido) girada a la izquierda (es decir, el pasado) mientras que la flecha azul girada a la derecha representa el futuro, pero también el hierro. de una especie de alabarda (el logo de los años sesenta lucía un puño americano ) que caracteriza la política agresiva de la empresa (amargas negociaciones con sus proveedores, agresivo precio de venta). Los tres colores azul, blanco, rojo recuerdan el origen francés de la marca. Poco se sabe sobre los cambios en el logo, en particular el histórico letrero rojo y negro sobre fondo blanco.

• Logotipo de Carrefour de 1982 a 2010

• Logotipo horizontal Carrefour desde 1982 hasta 2010

• Logotipo del símbolo de Carrefour desde 1982 hasta 2010

• Logotipo de Carrefour 2009

• 2009 logotipo horizontal Carrefour

• Logotipo del símbolo de Carrefour 2009

Desarrollo en el mundo

Francia

Se abrieron dos hipermercados en 2009, incluido uno en Moissac .

Tailandia

En 2010 se vendieron 34 hipermercados y Carrefour se retiró de Tailandia . El grupo minorista francés Carrefour ha anunciado la venta de sus 42 tiendas en Tailandia a su competidor Big C (grupo Casino).

Rusia

el primer hipermercado abre en Moscú el18 de junio de 2009.

Bulgaria

En este país, las primeras inauguraciones tuvieron lugar en 2009.

Marruecos

Lo mismo ocurre en Marruecos.

India

En 2009, Carrefour abrió su primera tienda en Delhi, en el formato Cash & Carry. En 2014: Carrefour anunció el cierre de 5 tiendas en India y su retirada de la bandera del país.

Egipto

En 2011, el grupo anuncia la apertura de cuatro hipermercados.

Bélgica

En 2000, el grupo Carrefour se convirtió en el accionista mayoritario del Grupo GIB y en 2001 transformó 54 Maxi GB y 2 Bigg's en un hipermercado Carrefour.

La 23 de febrero de 2010, en Bélgica, Carrefour anuncia la pérdida de 1.672 puestos de trabajo, el cierre de 21 tiendas y la posibilidad de la adquisición de 20 tiendas por parte del grupo Mestdagh .

Brasil

En 2016, Carrefour Brasil lanzó un mercado Mirakl .

Patrocinio deportivo

Fútbol

La marca Carrefour es socio de la Federación Francesa de Fútbol en lo que respecta al fútbol amateur en Francia, así como del equipo de fútbol francés .

Tour de Francia

La marca es socia del Tour de Francia desde 2009 , con carteles de Carrefour y Carrefour Market a lo largo de las rutas, en sustitución de la Champion .

Controversias

El Ministerio de Economía lleva demandando a Carrefour desde 2016 por “prácticas comerciales abusivas”.

Escándalo de huevos contaminados con fipronil

En 2017, como parte del escándalo de los huevos contaminados con fipronil , el Ministerio de Agricultura publicó una lista en la que Carrefour aparecía como uno de los distribuidores de productos elaborados a partir de huevos contaminados.

Modificaciones excesivas al artículo de Wikipedia.

En mayo de 2020, una investigación llevada a cabo por administradores de la enciclopedia colaborativa Wikipedia sospechaba que varias cuentas de colaboradores de esta página estaban vinculadas a agencias de comunicación con el objetivo de tener una influencia muy positiva en la imagen de la empresa.

Condena por varias infracciones a la ley de protección de datos

El 18 de noviembre de 2020, la CNIL impuso una multa de 2.250.000 euros en Carrefour Francia por varios violaciónes de la GDPR , la Ley de Protección de Datos , así como el Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas . Esta sanción se hizo pública el26 de noviembre de 2020. Diversos incumplimientos han sido señalados por la CNIL, en particular "incumplimientos de la obligación de informar a las personas, incumplimientos relacionados con las cookies, de limitar el período de retención de los datos, de la obligación de facilitar el ejercicio de los derechos, y su respeto, y, finalmente, , un incumplimiento de la obligación de tratar los datos de forma justa ” .

La CNIL subrayó la "perfecta cooperación" de Carrefour durante el trámite y señaló que la empresa ha regularizado estas deficiencias. La CNIL especifica que no se trataba de datos sensibles y que el grupo no obtuvo ninguna ventaja financiera de ellos, los datos conservados más allá del período requerido no se utilizan para fines de prospección. Sin embargo, la autoridad justifica esta sanción por "la cantidad y gravedad de incumplimientos de determinadas obligaciones esenciales" del RGPD.

El mismo día, la CNIL también impuso una multa de 800.000 euros a Carrefour Banque, otra empresa del grupo Carrefour , por hechos sustancialmente similares.

Fotos de tiendas de todo el mundo

• Carrefour en Johor Bahru , Malasia .

• Centro comercial Mondeville 2 , cerca de la antigua sede de Promodès .

• Carrefour en Punaauia , Tahití .

• Cruce de caminos en Brasilia , Brasil .

• Carrefour en China .

• Carrefour Minoh , Japón .

• Carrefour Thessaloniki , Grecia .

• Carrefour Tunja , Colombia .

• Carrefour en Jaworzno , Polonia .

• Hipermercado Carrefour 24/7 en Tomaszów Mazowiecki (60.000 habitantes), Polonia

• Carrefour en Thiers , Francia .

Notas y referencias

1. Carrefour a la cabeza de distribución masiva, por delante de Leclerc , Desafíos , 5 de junio de 2014
2. Carrefour Q3 2016 Group results , Carrefour , Q3 2016
3. En 1963, Carrefour inventó el hipermercado "estilo francés" , Juliette Garnier, Le Monde , 21 de junio de 2013.
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5. En el "Carrefour" de dos avenidas en Annecy
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16. "  Carrefour niega un intento de fusionarse con Casino - Les Echos  " , en www.lesechos.fr (consultado el 24 de septiembre de 2018 )
17. "  Carrefour quiere eliminar más de 1.200 puestos de trabajo en sus hipermercados franceses  ", Le Monde ,27 de marzo de 2019( leer en línea , consultado el 29 de marzo de 2019 )
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25. "  Carrefour reclutará a 15.000 jóvenes con contratos de trabajo-estudio y contratos indefinidos en 2021  " , en Les Echos ,8 de diciembre de 2020(consultado el 8 de diciembre de 2020 )
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28. "  Carrefour, el depredador convertido en presa  " , en Les Echos ,13 de enero de 2021(consultado el 14 de enero de 2021 )
29. "  Bercy quiere bloquear la oferta del Couche-Tard canadiense en Carrefour  " , en Les Echos ,13 de enero de 2021(consultado el 14 de enero de 2021 )
30. "  Después de la noche del Estado, Carrefour y Couche-Tard toman el camino de la asociación  " , en Les Echos ,16 de enero de 2021(consultado el 17 de enero de 2021 )
31. "  The Healthy Map: Carrefour invierte Fortnite  " , en CB News (consultado el 2 de julio de 2021 )
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33. Yannig, Roth, "  El logotipo de Carrefour no es el único" subliminal "  ", 31 de octubre de 2009
34. Charles Nouÿrit, "  22 logotipos brillantes con un mensaje oculto  ", 13 de enero de 2010
35. Logo Carrefour almacena en la primera posición n o  1 en Europa en http://www.carrefouruncombatpourlaliberte.fr
36. Moissac. Inauguración de un nuevo hipermercado en https://www.ladepeche.fr
37. http://www.thailande-fr.com/entreprises/5917-carrefour-se-retire-thailande
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46. Thibault Prévost , "  En Wikipedia, el jugoso negocio de la redacción  ", fotograma congelado ,31 de mayo de 2020( leer en línea ) :

    “Si existen eliminaciones, estas cuentas tienden a agregar contenido con más frecuencia. Ejemplo: este archivo sobre la "Transición alimentaria", modificado por una cuenta (pero no declarado por esta en la lista de sus modificaciones promocionales), que da un lugar de honor a Carrefour y su CEO Alexandre Bompard al repetir generosamente sus elementos de lenguaje . "

47. “  deliberación de 18 de noviembre, 2.020 - Légifrance  ” , en www.legifrance.gouv.fr (consultado en 27 de noviembre 2020 )
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Ver también

Bibliografía

• Cristiano Lhermie, Carrefour o la invención del hipermercado , París, Vuibert, 2 nd ed., 260 p. ( ISBN  2-7117-7814-2 )

Artículos relacionados

• Grupo Carrefour
• Hipermercado
• Lista de cadenas de supermercados
• Lista de cadenas de supermercados en Francia
• Gran distribución
• Supermercado

enlaces externos

• Sitio oficial
• “  Historia del grupo Carrefour  ” , en Carrefour.com (consultado el 13 de septiembre de 2018 )