Distribución a consumidores

Distribución a consumidores
Creación	1957
Desaparición	1996
Fundadores	Jack estupido
Eslogan	¡DAC lo tiene todo!
La oficina central	6303 Airport Road Mississauga , Ontario Canadá
Dirección	Jack Stupp ( director ejecutivo , 1957-1986) Michael Haberman ( director ejecutivo , 1986-1996) Perry Caicco ( director ejecutivo , 1996)
Actividad	Comercio de detalle
Productos	Artículos de temporada, joyería, pequeños electrodomésticos, utensilios de cocina, productos de cuidado personal, muebles con descuento, electrónica, juguetes.
Sociedad matriz	Grupo Oshawa (1971-1987) Provigo (1987-1991) Ackermans & van Haaren (1991-1996)

Distribución a los consumidores ( Consumers Distributing ) es una antigua cadena de tiendas por catálogo en Canadá y los Estados Unidos , en funcionamiento desde 1957 hasta 1996. En su apogeo, la empresa operó 219 puntos de venta en Canadá y 153 en los EE. UU., Incluidas tiendas en todas las provincias de Canadá y en los estados de New Hampshire , Massachusetts , Connecticut , Nueva York , Nueva Jersey , Pensilvania , Maryland , California y Nevada .

La distribución a los consumidores tenía como objetivo reducir los costos al almacenar la mercadería en un almacén en lugar de exhibirla en una costosa sala de exposición. Los clientes seleccionarían de un catálogo, completarían un formulario con la lista de los artículos que querían, se lo entregarían a un empleado del mostrador y luego esperarían a que el personal recuperara los artículos del almacén. El modelo de negocio de distribución a los consumidores se describió como "compras por Internet antes que Internet" .

Historia

La primera tienda de Consumers Distributing fue inaugurada en 1957 por Jack Stupp en Toronto . El capital de la empresa se abrió al público en 1969.

En 1971, para expandir su cadena de tiendas en Canadá, Jack Stupp forma una empresa conjunta con Oshawa Group , válida fuera de Ontario . La15 de septiembre de 1971, Consumers Distributing abre sus primeras tiendas fuera de Ontario, con ocho tiendas en la región de Montreal en Quebec .

En Agosto 1972, May Department Stores se convierte en socio de la empresa y enMayo de 1975, adquiere una participación del 50% en la división estadounidense de distribución al consumidor.

En 1978, Oshawa Group vendió el 50% de la participación que había adquirido.

En 1978, Consumer Distribution fundó una cadena de tiendas de juguetes llamada Toyville (Toy City). De 1988 a 1991, algunas tiendas se convirtieron en tiendas combinadas de Toy City + Consumers Distributing. Cerraron a mediados de la década de 1990 .

En Agosto 1978, Consumer Distribution compró a cambio la cadena estadounidense no rentable de 70 tiendas Consumers de May Department Stores por una participación del 24% en la empresa y en 1979 compró la cadena de 42 tiendas por catálogo Cardinal de Steinberg , con lo que su número total de tiendas asciende a unas 400 en 1981.

En Junio ​​de 1983May Department Stores vende su participación en el negocio por $ 24 millones .

En 1985, la cadena de supermercados de Quebec Provigo compró el 20% de las acciones de Distribution aux consommateurs, y enAgosto de 1985, compra una participación mayoritaria aumentando su participación en la compañía del 23 al 46%.

En Diciembre de 1985, los camiones no pueden descargar sus mercancías porque un nuevo sistema de distribución computarizado se descompone. La empresa está perdiendo 29,2 millones de dólares en esta temporada navideña.

La 7 de febrero de 1986, Jack Stupp renuncia como presidente y director ejecutivo , y es reemplazado por el vicepresidente ejecutivo y director de operaciones Michael Haberman.

De 1986 a 1988, Distribution aux consommateurs se desintegró gradualmente de sus establecimientos en los Estados Unidos, donde las actividades se estaban quedando rezagadas.

En Diciembre de 1987, Provigo adquiere el negocio mediante la compra de las acciones restantes de Distribución a los consumidores.

En 1988, los ingresos superaron los mil millones de dólares para llegar a los 1.800 millones de dólares .

En Mayo de 1990, se rescinde un acuerdo con International Semi Tech Microelectronics para adquirir la compañía por $ 165 millones y Provigo enfrenta acciones legales.

En Abril de 1991, Consumer Distribution se vende por alrededor de $ 190 millones a un grupo controlado por Ackermans & van Haaren , un holding belga .

En 1995, los ingresos cayeron a $ 580 millones .

En la década de 1990, Consumer Distribution luchó por competir con Zellers y luego con Walmart Canada . La29 de julio de 1996, Consumer Distribution presenta un reclamo de protección contra sus acreedores en virtud de la Ley de acuerdos de acreedores de empresas . La2 de agosto de 1996, Consumer Distribution, que tiene una deuda de casi 250 millones de dólares, está despidiendo a la mitad de los 210 empleados de su oficina central. La9 de agosto de 1996, Distribution to Consumers anuncia el cierre de 129 de sus 219 tiendas , incluidas todas sus sucursales fuera de Ontario y Quebec. La21 de agosto de 1996, La justicia de Ontario aprueba los acuerdos de liquidación de inventario para comenzar23 agosto 1996y la impresión de tres millones de catálogos a un costo de $ 3.8 millones como resultado de una extensión de contrato de dos años hasta 2001, que Distribución al Consumidor había celebrado respectivamente con el grupo Hilco / Great American y las imprentas Quebecor . Enagosto de 1996, un grupo de ex ejecutivos senior de distribución de consumidores encabezados por el presidente Michael Haberman están ofreciendo comprar la compañía por alrededor de $ 75 millones . EnSeptiembre de 1996, cuatro nuevos compradores potenciales están en línea para adquirir la empresa, dos grupos canadienses y otros dos estadounidenses. Las ventas de liquidación sumadas a las ventas regulares redujeron la cantidad que Consumer Distribution debe a las instituciones bancarias a $ 46 millones . EnOctubre de 1996, Consumer Distribution se declara en quiebra y liquida sus tiendas restantes de16 de octubre de 1996.

Diez años después de la quiebra, un ex empleado de Consumers Distributing, Marc King, relanzó la empresa como un minorista en línea. El nuevo sitio web de Consumers Distributing está funcionando durante la temporada navideña de 2012, recibiendo pedidos de muebles y productos electrónicos de marca, pero el sitio se está cerrando.enero 2013, y King está acusado de adeudar salarios atrasados ​​a los empleados. EnMayo de 2015, Consumer Protection BC emite incumplimiento, actos y prácticas engañosas e incumplimiento de la orden de reembolso. El regulador reabre la investigación enoctubre de 2016 cuando recibe una nueva denuncia, señalando que la empresa aún no ha pagado las sanciones de la investigación anterior.

Formato de revista

El minorista se centró principalmente en joyas, pequeños electrodomésticos, utensilios de cocina, juguetes, productos para el cuidado personal, muebles con descuento, productos electrónicos y artículos de temporada. La distribución de las tiendas consistió en mostradores con catálogos. La mayoría de los clientes tenían que elegir sus productos de catálogos que se encontraban en toda la tienda, completando un formulario de solicitud para el artículo que querían. Luego, este formulario se entregó a un empleado de la tienda y se procesó para su cumplimiento, con los productos almacenados en un almacén no accesible al público, detrás de los mostradores.

Hubo dos lanzamientos de catálogos principales por año, con mini catálogos de temporada lanzados con mayor frecuencia para destacar ciertos artículos. Toda la línea cambió dos veces al año, con algunas excepciones. Los nuevos artículos solo se introdujeron con un nuevo catálogo. Algunas líneas especiales, como baterías, películas y algunas líneas de joyería en los estantes del mostrador, no estaban en el catálogo. El procesamiento de fotografías era otro servicio disponible en muchas tiendas.

Problemas del modelo de negocio e intentos de resolverlos

La distribución a los consumidores se vio afectada por la percepción de que los artículos a menudo estaban agotados debido al formato de compra por catálogo del minorista. Con el concepto de catálogo, el cliente seleccionaba el artículo ya sea en casa consultando el catálogo o mediante un conjunto de catálogos en el showroom de cada tienda. No era raro que un cliente hiciera cola solo para que un empleado le informara que la mercancía no estaba en stock. En 1984, se introdujo un concepto llamado Flashboard. El Flashboard era un tablero de anuncios de acero con números de catálogo magnéticos para artículos agotados. Los clientes podían buscar su artículo en Flashboard y, si estaba en la lista, sabían que estaba agotado y no tenían que hacer cola. Este concepto se utilizó en algunas tiendas de Nueva York y Nueva Jersey antes de que la informatización se generalizara.

La distribución a los consumidores llevó a cabo varias iniciativas para disipar esta percepción de falta de stock, incluidas las grandes superficies que mostraban todos los productos en stock y la entrega gratuita puerta a puerta o la transferencia de tienda a tienda para los artículos que no estaban en stock. También tenía un sistema de inventario de última generación que podía verificar la disponibilidad de otras tiendas en tiempo real y ofrecer otros productos en la tienda.

Distribución a Consumidores fue una de las primeras en implementar el control de inventario en tiempo real y el prepago para productos disponibles en otras sucursales y en el almacén principal. Estas iniciativas, incluida la expansión de las grandes superficies, el costoso envío gratuito y el nuevo y costoso software de gestión de inventario, han superado a la empresa.

Los altos gastos operativos, el aumento de la competencia, las tendencias cambiantes en el comercio minorista (como las tiendas de grandes almacenes), la deflación en varias categorías de productos (joyería y electrónica), una profunda recesión y la expansión de Walmart en Canadá contribuyeron a la quiebra de la empresa en 1996. .

Notas y referencias

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