Misión de la empresa

La misión responde a la pregunta fundamental de la existencia de una organización y su razón de ser . La misión suele estar vinculada a la empresa, pero concierne a cualquier tipo de organización, como asociaciones, por ejemplo.

La misión describe el propósito principal de la empresa y justifica la presencia de sus productos o servicios en el mercado. Este término también puede referirse a la filosofía o valores de la empresa, las ventajas que tiene sobre otros competidores o una visión que proyectará hacia el futuro.

En 1973, Peter Drucker enumeró por primera vez la noción de misión corporativa: "La causa más importante de frustración y fracaso en las empresas proviene de una reflexión insuficiente sobre la misión corporativa".

Los principales objetivos

La misión corporativa cumple varios objetivos y puede estar dirigida a varias personas al mismo tiempo. Esto constituye la base de la visión corporativa y resume su razón de ser.

La misión corporativa es igualmente importante para los gerentes y empleados de la empresa: les permite tener un objetivo común, trabajar en la misma dirección (lo que nos devuelve a la noción de cultura corporativa ). La misión corporativa también facilita la organización y el trabajo de los líderes empresariales. Les permite saber hacer las cosas y tomar buenas decisiones.

La misión corporativa puede conducir a una multitud de activos:

Motivar
Estimular
Inspirar
Apoyo
Contratar
Convencer
Crea una imagen de marca

Relación entre misión y visión corporativa

La misión, junto con la estrategia de la empresa y la cultura corporativa (valores, comportamientos y estándares), es uno de los componentes de la visión corporativa . Por eso, a veces puede resultar difícil distinguir la misión de la empresa de su visión.

La visión corporativa, por tanto, establece objetivos a largo plazo (alrededor de 5 a 10 años) y cuando se alcanza este objetivo, la empresa opta por otro y afina la visión que había iniciado. Para que esta visión sea efectiva, debe ser perfectamente comprensible, simple y debe reflejar lo que la empresa quiere hacer.

Ventajas y desventajas

Ventajas

En primer lugar, la misión corporativa tiene ventajas:

Se aborda en una dirección determinada, es decir que la misión corporativa muestra un camino a seguir, es una recapitulación de ideas generales. Ayuda a tomar decisiones justas que pueden ser beneficiosas. Sin él, las empresas tendrán muchas más dificultades para tomar decisiones directas, ya sea a corto o largo plazo .

Es fácil de entender para la mayoría de las personas que conforman el cuerpo mismo de la empresa. Por ejemplo, puede ayudar a las partes interesadas de la empresa a tomar las decisiones correctas, en particular dónde invertir lo mejor para progresar positivamente y así evitar que duden de las decisiones que tomarán.
Desempeña el papel de herramienta de motivación en la empresa porque los empleados trabajarán más entre ellos para lograr un objetivo común establecido para el bien de la empresa. Por tanto, sus condiciones de trabajo mejoran enormemente y, por tanto, aumenta su productividad .

Desventajas

A pesar de estas muchas ventajas, la misión corporativa no encaja en el marco de la perfección:

Está sobrevalorado y puede parecer poco realista. De hecho, si esta misión se utiliza u organiza mal, puede desorganizar la empresa y, por lo tanto, reducir la productividad de los empleados porque es demasiado difícil de configurar. Entonces, estos empleados intentarán realizar tareas que parecerán imposibles de lograr. También puede dañar la salud de la empresa porque puede reducir su facturación o incluso la producción de sus recursos .

Puede ser una pérdida de tiempo y recursos. La misión corporativa debe ser planificada, requiere tiempo y esfuerzo especialmente para quienes la planifican. Si la empresa no puede completar la misión, entonces tendrá que compensar esta pérdida que ha sufrido, mientras que si no hubiera emprendido esta misión, entonces habría tenido tiempo para ganar dinero en otra función. Como en la decisión. -hacer o reclutar nuevos empleados.

Puede ser una fuente de desigualdades entre empresas. Las pequeñas empresas ( VSE o PYME en Francia ) no tendrán los medios necesarios para establecer un sistema de este tipo porque requiere tiempo, fondos y recursos suficientes, a diferencia de las grandes empresas que sí podrán (incluso si una minoría de ellas no tiene éxito) . Sin embargo, dado que las pequeñas empresas tienen una estructura interna más viable que una gran empresa, les resultará más fácil administrarla.

Estado de la misión

Descripción

Una misión no es simplemente una descripción de una organización por parte de una parte externa, sino una expresión, hecha por sus líderes, de sus deseos e intenciones para la organización. Para difundir esta expresión, la organización utiliza la declaración de misión.

El propósito de una declaración de misión es comunicar el propósito y la dirección de la organización a sus empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas. Una declaración de misión también crea un sentido de identidad para sus empleados. Normalmente, las organizaciones no cambian su declaración de misión con el tiempo, ya que establece su propósito y dirección de forma continua.

Según Chris Bart, profesor de estrategia y gobernanza en la Universidad McMaster , una declaración de misión comercial consta de tres elementos esenciales:

Mercado clave: público objetivo;
Contribución: el producto o servicio;
Distinción: qué hace que el producto sea único o por qué el público debería comprarlo en lugar de otro.

Bart estima que, en la práctica, solo alrededor del diez por ciento de las declaraciones de misión dicen algo significativo. Por esta razón, son ampliamente vistos con desprecio.

Estructura

Según un colaborador independiente de Forbes, la declaración de misión debería responder las siguientes preguntas:

"Qué hacemos ?" - La declaración de misión debe indicar claramente el propósito principal de la organización y lo que hace;
"¿Cómo lo hacemos?" - También debe mencionar cómo se planea lograr la declaración de misión;
"¿Para quién lo estamos haciendo?" - La audiencia de la declaración de misión debe indicarse claramente en la declaración de misión;
"¿Qué valor aportamos?" - Los beneficios y valores de la declaración de misión deben indicarse claramente.

Al diseñar una declaración de misión, el propósito de la declaración de misión debe ser muy claro para la audiencia. Lo ideal para una empresa es poder comunicar su misión, metas y objetivos al lector sin incluir información innecesaria en la declaración de misión.

Richard Branson comentó cómo escribir una buena declaración de misión; explica la importancia de tener una declaración de misión que sea clara y directa y que no contenga información innecesaria. Luego pasó a analizar una declaración de misión, utilizando la declaración de misión de Yahoo en ese momento (2013) como ejemplo. En su evaluación de la declaración de misión, parece sugerir que si bien la declaración suena interesante, la mayoría de la gente no podría entender el mensaje que transmite. En otras palabras, el mensaje de la declaración de misión potencialmente no significa nada para el público.

Esto refuerza la idea de que una buena declaración de misión es una declaración clara que responde a las preguntas correctas de una manera simple y no complica demasiado las cosas. Un ejemplo de una buena declaración de misión sería la de Google , que "es organizar la información a nivel mundial para que sea accesible y útil para todos". O el de Tesla que "es acelerar la transición global hacia un esquema de energía sostenible".

Notas y referencias

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