La comercialización de niveles múltiples o, que emplea, marketing relacional , marketing multinivel , red de venta por cooptación , las ventas de la red cooptado (HRV), la red de comercialización , etc., Inglés de marketing multinivel o MLM, es una Estructura de la red de ventas en la que los revendedores (o distribuidores) pueden patrocinar a nuevos vendedores y luego ser parcialmente remunerados mediante una comisión que se evalúa como un porcentaje de las ventas de contratación. La venta multinivel elimina los costos de contratación y capacitación, así como los gastos de publicidad, al reemplazar el boca a boca.
Esta práctica comercial es muy controvertida.
Entre mediados y finales del siglo XIX , David H. McConnell sería el primer líder de MLM en el mundo, iniciador de esta nueva forma de distribución en marketing , el boca a boca. La recomendación de las amas de casa habría jugado un papel clave en el crecimiento de California Perfume Company, reconocida y aún presente en la actualidad: Avon Products .
La venta multinivel se inventó en los Estados Unidos en 1940 y popularizado en la década de 1950 por la empresa Tupperware , que continúa practicándolo. En 2018, la compañía reveló estadísticas que muestran que el 94% de los representantes activos en Canadá permanecen en la base de la pirámide, con ingresos brutos promedio de $ 653 en 2017.
Multinivel desarrollado en la década de 1960 en los Estados Unidos dentro del movimiento pentecostal , y también se ha extendido a través de las redes de salud y bienestar, y el movimiento New Age .
En China , la venta multinivel ha sido ilegal desde 2005. Sin embargo, a partir de 2017, varias empresas continuaron operando ventas multinivel en el mercado chino.
Según la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos , siempre que haya un reclutamiento y se pague de acuerdo con él, es un negocio piramidal y, por lo tanto, ilegal . Por otro lado, si no existe este proceso y solo hay una retribución vía venta minorista o servicios, es legal. indican que la mayoría de VDI MLM Legal ganan poco o ningún dinero para perder, y pueden perder todo lo que han invertido.
En Francia , las redes de ventas formadas por la contratación de miembros de la cadena o afiliados se rigen por el código del consumidor , en particular para prohibir las técnicas utilizadas en la venta piramidal , conocidas como "bola de nieve" . La remuneración debe provenir de la venta de productos y no del registro de nuevos distribuidores. Por tanto, quedan prohibidos:
Los vendedores pueden obtener la condición de vendedor de vivienda asalariado independiente o una condición de autónomo y desde 2009 pueden optar por la condición de auto-empresario.
Si la actividad es ocasional y dentro del límite de un determinado techo de ingresos, pueden ser declarados asalariados, o pueden tener la condición de vendedor de vivienda independiente (VDI), cuyas cotizaciones sociales las paga la matriz hasta el 67 % (el el 33 % restante correrá a cargo del VDI). En ambos casos, el vendedor depende entonces del sistema general de seguridad social. Se puede considerar que la actividad del vendedor pertenece a la microempresa cuando tiene la condición de autónomo y la facturación se encuentra por debajo del límite impositivo. Sin embargo, esta actividad debe ser declarada al RCS . Más allá de estos límites máximos, el VDI tiene la obligación de cambiarse a una empresa o convertirse en empleado de la empresa matriz.
Uno de los posibles estados de VDI es un estado asimilado asalariado; este estatus no es adecuado para vendedores con un producto o servicio con un alto precio de venta, como en el caso de bienes raíces, por ejemplo, debido al límite de rotación más bajo incluso que para el estatus de autoempresario. De hecho, no es el margen realizado (el dinero ganado) lo que se tiene en cuenta en los cálculos, sino el volumen de negocios .
El vendedor debe emitir un formulario de pedido con sus datos de contacto y los de su proveedor. Además, debe respetar las normas éticas y legales asociadas a las ventas puerta a puerta, como el período de reflexión de catorce días para sus clientes, la ausencia de transacción financiera durante 7 días, etc. .
En 1966, las mayores empresas francesas de venta directa crearon juntas ANSVD, la Asociación Nacional de Ventas y Servicios de Vivienda, que más tarde se convirtió en la Federación de Venta Directa (FVD), que representa oficialmente el comercio y VDI . La FVD y el gobierno firmaron dos acuerdos, el12 de mayo de 2010 con el fin de promover la profesión y con el objetivo de comprometerse recíprocamente con la creación de 100.000 puestos de trabajo en 3 años y 21 de septiembre de 2010, la firma de un convenio marco de cooperación.
La agencia italiana AGCM (it) , de derecho del consumidor , impuso una multa de 100.000 euros a Vemma Italia (filial italiana de Vemma). La AGCM descubrió que Vemma actuó como un esquema piramidal , alentando la contratación de otros vendedores como el principal medio de ganancia, en lugar de vender productos. Vemma afirmó que no había violado la ley y que había realizado una serie de cambios en respuesta a las preocupaciones del gobierno. Un análisis de la asociación independiente de protección al consumidor Truth in Advertising (en) determinó que el nuevo plan de compensación de Vemma no mostraba diferencias significativas en comparación con lo que los reguladores italianos habían llamado esquema piramidal.
En 2011, un estudio publicado por el experto Jon M. Taylor encontró que “aproximadamente el 99,6% de todos los participantes [en MLM] pierden dinero después de restar todos sus gastos. De hecho, con una interpretación más estricta de los datos, la tasa de pérdida se acerca al 99,9%. Estos gastos incluyen compras mínimas así como “compras aconsejadas” (necesarias para recibir comisiones o bonificaciones) de artículos o servicios de la empresa ” .
La compañía Herbalife , que presentó su negocio como venta multinivel, ha sido condenada repetidamente por venta piramidal . Las acusaciones se referían, en particular, al hecho de que la remuneración se realizaba por la contratación de nuevos distribuidores y no por la venta de productos.
En 2007, el informe al Primer Ministro francés de Miviludes advierte contra "los riesgos inherentes a las redes de ventas multinivel" y una potencial "deriva sectaria" en las prácticas de estas redes, y enumera "las etapas en las que el facilitador, ambos reclutadores y el representante local o regional de la red será conducido a desarrollar frente a sus consumidores, futuros distribuidores ” en empresas con prácticas de riesgo. En 2012, este mismo Miviludes estableció una guía para dar "tanto a los profesionales de la salud como a las personas" los pasos a seguir en caso de sospecha de "aberraciones sectarias" cuando "la propuesta de venta se realiza en el marco de una venta multinivel". red ' .
En un artículo publicado en el Western Journal of Communication en 2004, Walter J. Carl escribió que “la venta de MLM ha sido descrita por algunos como un culto (Butterfield, 1985), venta piramidal (Fitzpatrick & Reynolds, 1997) u organizaciones plagadas de Comportamientos poco éticos, engañosos y poco éticos (Carter, 1999), como el uso del discurso religioso para promover negocios (Höpfl & Maddrell, 1996), y la explotación de la red de amigos con fines de lucro (Fitzpatrick & Reynolds, 1997) ” . En China, los voluntarios que trabajaron para salvar a las personas alistadas en las redes de MLM fueron agredidos físicamente.
Los MLM también han sido criticados por su incapacidad para cumplir sus promesas. Para la mayoría de los participantes, la venta multinivel no funcionaría debido a conflictos con las normas culturales occidentales. Los estudios sugieren tasas de éxito de equilibrio mucho más bajas que otros tipos de negocios: “La gran mayoría de los MLM reclutan de MLM, en los que los participantes deben reclutar agresivamente para ganar dinero. Según la información disponible proporcionada por las propias empresas, la tasa de pérdida para el reclutamiento de MLM ronda el 99,9%; es decir, el 99,9% de los participantes pierde dinero cuando restamos todos los gastos que han realizado para trabajar, incluido el de compras a la empresa ” . Esto se debe en parte a que alentar a los reclutas a "reclutar personas que en última instancia competirán con [ellos]" produce "saturación del mercado" .
Debido al estímulo de los novatos para reclutar más competidores, el académico Robert Todd Carroll sostiene que los MLM modernos son, en el mejor de los casos, esquemas piramidales legalizados.
En octubre 2010, los fiscales de los Estados Unidos están abriendo investigaciones sobre las empresas de MLM debido al hecho de que a los vendedores se les paga principalmente por reclutar y los nuevos reclutas no pueden ganar nada en comparación con los reclutas de mayor edad.
El crítico industrial Robert L. Fitzpatrick (en) habló en 2013 del marketing multinivel como "la burbuja Main Street" (a diferencia de Wall Street) que eventualmente estallará.