Una agencia web (o agencia web en inglés ) es una empresa especializada en las diversas formas de comunicación y promoción en la web. Las primeras agencias web se fundaron en 1994/1995 con la llegada de los primeros sitios. El abanico de misiones de una agencia web se ha ampliado considerablemente a lo largo de los años: a la creación de sitios web se han sumado servicios en comunicación online, infografía, gestión de publicidad online, marketing web , community management , reputación web, referenciamiento y despliegue en aplicaciones móviles. En particular.
Inicialmente, las agencias web se crearon y desarrollaron al margen de las agencias de comunicación tradicionales porque estas aún no incorporaban las habilidades necesarias. Luego, año tras año, se produjeron reagrupamientos mientras algunas agencias de comunicación tradicionales siguieron su ejemplo creando un departamento web. Sin embargo, aparte de algunos ejemplos, las dos profesiones (agencia de comunicación tradicional / agencia web) requieren habilidades y enfoques globalmente diferentes y complementarios. Las profesiones web se han vuelto claramente especializadas y más complejas y, por lo tanto, permiten a agencias web acreditadas y experimentadas ofrecer un nivel de servicio significativamente mayor en esta área que las agencias de comunicación tradicionales. La comunicación en Internet permite dirigirse a los clientes de forma más precisa (por sexo, edad, categoría socioprofesional, etc.) y comprobar su eficacia en tiempo real.
Una agencia web puede trabajar realizando un proyecto en un tiempo determinado dentro de su empresa, llamando a subcontratistas o delegando su personal directamente en su cliente. Hay diferentes tipos de agencias web y la elección de un anunciante no es fácil.
Estas agencias pueden ofrecer diversos servicios de acuerdo a su especialidad tales como:
Algunas de estas agencias pueden asimilarse a una empresa de servicios de ingeniería informática especializada en Internet, y otras a agencias de consultoría en comunicación . Diseñan o producen, por ejemplo:
El proceso para cualquier agencia web se puede resumir en cinco pasos:
Las agencias web requieren habilidades técnicas en programación y en particular los lenguajes HTML y CSS (estas dos tecnologías constituyen la base de cualquier proyecto web). Se pueden agregar varios otros idiomas al desarrollo de las páginas de Internet, y en particular: