El gestor de comunicación o ecocomunicación es una forma de comunicación que considera los impactos ambientales y sociales integrando los principios del desarrollo sostenible tanto en sustancia como en forma de mensaje teniendo en cuenta los conceptos clave como la ética , la transparencia o la legitimidad . Este proceso se aplica en marketing , publicidad , relaciones públicas y en general a todas las formas de comunicación comercial o política para transmitir un mensaje evitando los escollos del “ greenwashing ” ( lavado verde en francés).
La ecocomunicación se encuentra en la encrucijada de la comunicación comercial y la responsabilidad social corporativa . Se basa en técnicas de marketing para hacer más atractivos los productos de una empresa , potenciando su compromiso social y medioambiental. Desde 2005, ADEME ha proporcionado a los anunciantes y agencias de comunicación una serie de principios y mejores prácticas destinadas a limitar el lavado verde .
En Europa, la UE elaboró en 2005 una directiva para la armonización de buenas prácticas en la lucha contra la publicidad engañosa y las omisiones engañosas.
Además, la norma NF ISO 26000 "Directrices relativas a la responsabilidad social" ha incluido desde entonces Mayo de 2012una guía de usuario para el sector de las comunicaciones. Esto tiene el gran interés de presentar un enfoque global, en particular sobre la producción de mensajes. Sin embargo, su adopción se ve obstaculizada por varios factores (alto precio de la documentación, estándar, por lo tanto, no obligatorio, etc.).
El objetivo de la ecocomunicación es reducir los impactos ambientales directamente vinculados a las profesiones de la comunicación. Durante todo el ciclo de producción de un mensaje (desde su concepción hasta su distribución), la elección de los medios y canales de transmisión se basa en los principios del ecodiseño . Los métodos que obedecen a rigurosos parámetros de referencia permiten evaluar el impacto ambiental de las campañas utilizando procesos probados como el análisis del ciclo de vida (o LCA), la Huella de Carbono . Una campaña de comunicación es eco-diseñada cuando previamente ha sometido sus productos y servicios a ecoetiquetas . Estos pueden clasificarse en tres categorías:
Las ecoetiquetas europeas oficiales:
Los logotipos de reciclaje (indica que el producto contiene fibras recicladas):
Logotipos que certifican la ordenación forestal sostenible
Estas ecoetiquetas ofrecen a las empresas una mejora continua, voluntaria y virtuosa en los procesos de fabricación.
Un mensaje puede tener impactos dañinos al inducir ciertas creencias en el público; Para evitar este escollo, ADEME vela por el cumplimiento de dos principios fundamentales:
Cada año desde 2007, ADEME y ARPP han publicado un informe sobre el número de anuncios que utilizan un argumento medioambiental (3% en 2013, 3% en 2012). En 2013, 25 mensajes correspondieron al 5% de los anuncios relacionados con el medio ambiente, porcentaje idéntico al registrado en 2012. El incumplimiento aún se relaciona con el mismo mensaje de la industria automotriz, es decir, la representación de un automóvil. ambiente.
La organización "Ethisphere Institute" establece un ranking mundial que reúne a las empresas más éticas y responsables. La evaluación se basa en cinco criterios: programa de ética y cumplimiento , ciudadanía y responsabilidad , cultura ética, gobernanza , innovación , reputación y liderazgo . Allí se clasifican tres empresas francesas: Capgemini , l'Oréal y Schneider Electric .
La Unión de Anunciantes define cinco principios fundamentales en la "Carta de compromiso para la comunicación responsable" :