Uber Eats

Uber Eats
Creación Agosto de 2014
Fundadores Travis Kalanick , Campamento Garrett
Forma jurídica Sociedad Anónima
La oficina central San Francisco Estados Unidos
 
Actividad Entrega de comida ( d )
Sociedad matriz Uber
SIRENA 841983828
Sitio web www.ubereats.com
Cifra de negocio creciente $ 1.3 mil millones (2018)

Uber Eats es un servicio de entrega de alimentos lanzado por Uber en 2015 y con sede en San Francisco , California. Los pedidos se toman a través de la aplicación móvil o el sitio web del restaurante Uber Eats con socios y se entregan por mensajeros independientes (bicicleta, scooter, etc.).

La compañía opera en todo el mundo: América del Norte , América del Sur , Europa , Australia , Asia y en algunas ciudades de África .

Historia

La 26 de agosto de 2014, Uber está lanzando un servicio llamado UberFRESH en Santa Mónica , California, que se anuncia como un experimento de una semana. Se ofrece un menú fijo todos los días por 12 dólares, la entrega está incluida y será realizada por conductores que ya son socios en automóvil. Este experimento nunca terminó y el servicio se expandió en noviembre de 2014 a las ciudades de Beverly Hills y varias áreas de Los Ángeles . Se ha ampliado el menú y el número de restaurantes asociados y, en ocasiones, se han reducido los tiempos de entrega.

En febrero 2015, el servicio se lanza en partes de Nueva York y Chicago, así como internacionalmente en Barcelona , España. En abril, el servicio pasa a llamarse UberEATS y permite pedir tanto para la cena como para el desayuno. El precio se ha modificado para la ocasión, pasando a los 3 euros por pedido, independientemente del número de platos pedidos. Las entregas siempre las realizan los conductores de VTC, y en París solo los conductores de vehículos eléctricos verdes pueden participar en el servicio.

Después de varias modificaciones en la interfaz de la aplicación Uber de la que dependía el servicio, se lanza una aplicación separada para UberEATS en diciembre de 2015, inicialmente disponible en Toronto , Canadá.

En 2016, la compañía unió fuerzas con cadenas como McDonald's y Starbucks .

El servicio se expandirá en Francia en 2017 a unas diez ciudades, incluidas Niza, Lyon , Rennes y Aviñón.

En agosto de 2018, el servicio cambió el cargo de envío de US $ 5 (US $ 2,50 en Francia) a un costo que depende de la distancia de entrega.

En 2019, la compañía dice que quiere hacer entregas con drones y presenta varios prototipos. Desde julio también ofrece el servicio Dine-In que permite realizar reservas para comer en el lugar, en octubre se lanzará un servicio de comida para llevar.

En enero 2020Uber Eats, en gran parte deficitaria en India , cede sus actividades allí a su competidor Zomato  (en) , frente a una participación del 10% en este último.

Durante la pandemia de Covid-19 , la empresa registró un aumento del 35% en la facturación. La4 de mayo de 2020, Uber Eats anunció el cese de operaciones en Arabia Saudita, Egipto, Honduras, República Checa, Rumania, Ucrania y Uruguay en junio.

En julio 2020, Uber Eats anuncia la adquisición de Postmates , uno de sus competidores directos en Estados Unidos, por 2.650 millones de dólares. Este anuncio se produce poco después de la adquisición de Grubhub por Just Eat.

Modelo económico

Uber Eats es una plataforma de comercio electrónico que ofrece entrega de comidas a restaurantes asociados. Los restaurantes asociados son seleccionados por la plataforma que administra el servicio Uber Eats. El costo del servicio se factura al cliente final según la distancia de entrega. Además, la plataforma cobra una comisión del 30% de media sobre la factura generada por el restaurante asociado.

Los repartidores (en bicicleta, scooter, automóvil u otro) empleados en el marco del servicio Uber Eats son remunerados por la carrera realizada y según la distancia de este último. Son autónomos , en ocasiones sujetos a la obligación de mostrar la marca y seguir su itinerario.

En marzo 2018, 45 ciudades entre las 200 ciudades cubiertas en el mundo fueron rentables.

Francia

En Francia , la primera ciudad donde se ofreció Uber Eats es París enmarzo de 2016. La aplicación fue probada en París el14 de octubre de 2015, como una opción dentro de la aplicación Uber. El servicio es proporcionado en Francia por una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo la ley holandesa.

En 2020, Uber Eats está presente en más de 325 ciudades en Francia continental y en el extranjero ( solo Reunión ).

En 2021, el escritor-viajero y periodista francés Julien Blanc-Gras relata en un reportaje para L'Obs la semana que pasó como repartidor de Uber Eats: “Viajé cien kilómetros en París para hacer treinta y dos entregas en treinta cinco horas de guardia (durante las cuales me negué solo a algunas carreras). Gané 131,11 euros. O 3,74 euros la hora. En Francia, el salario mínimo neto por hora asciende a 7,89 euros. "

Explotación de extranjeros ilegales

En octubre 2018, las investigaciones periodísticas del Journal de 20 heures de France 2 y L'Express revelan que los repartidores subarrendan su cuenta de Uber Eats o Deliveroo a extranjeros y menores ilegales (lo que constituye trabajo no declarado ) por una parte de la remuneración. Al año siguiente, The New York Times a su vez publicó una encuesta sobre el tema, que ilustra la explotación de extranjeros ilegales en gran precariedad por parte de repartidores que retuvieron del 30 al 50% de la facturación diaria lograda a cambio. Acceso a sus Uber Eats o Deliveroo cuenta: ambas empresas afirman tolerancia cero para el trabajo encubierto. El creciente salario bajo (impugnado por Uber Eats y Deliveroo) alentaría a los trabajadores precarios a dejar de realizar entregas y preferirían subarrendar sus cuentas a trabajadores aún más precarios, informa The New York Times . Aunque las empresas del sector están destacando su política de responsabilidad social, siguen beneficiándose de las entregas, se declare o no el repartidor, subrayan los repartidores.

En 2021, según Ouest France , casi un centenar de inmigrantes ilegales entregan ilegalmente a Nantes para Deliveroo y Uber Eats con cuentas alquiladas.

Patrocinio

En junio de 2019, Uber Eats anuncia que patrocinará el campeonato de fútbol francés de la Ligue 1 desde el inicio del año escolar 2019 y que reemplazará a Conforama en la nomenclatura de la Ligue 1 a partir de la temporada 2020-2021. La duración del naming es de dos años y se espera que le cueste a Uber Eats entre 11 y 15 millones de euros al año. La1 st de julio de 2 019, Olympique de Marseille anuncia que Uber Eats se convertirá en el patrocinador de la camiseta del equipo durante tres años.

Acción colectiva conjunta

En julio 2019, el abogado Christophe Lèguevaques lanza una acción colectiva conjunta . Los empleados quieren que los tribunales reclasifiquen su contrato de autónomo como contrato de trabajo ”.

Bélgica

En julio 2020, un movimiento de restaurantes llamado "#SaveMyResto" exige la regulación de las prácticas comerciales de Uber Eats, Deliveroo y Takeaway.com . Inspirándose en las medidas de protección temporal tomadas en las principales ciudades estadounidenses para limitar las comisiones al 15 o 20% según la ciudad, denuncian los abusos de posición dominante y dependencia económica.

Notas y referencias

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Apéndices

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