Defensor del Pueblo de Quebec
| Protector de los ciudadanos de Québec | ||
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La actual titular Marie Rinfret desde27 de marzo de 2017 | ||
| Creación | 14 de noviembre de 1968 | |
|---|---|---|
| Principal | Asamblea Nacional de Quebec | |
| Primer titular | Louis Marceau | |
| Último titular | Claude Dussault | |
| Sitio de Internet | Sitio oficial | |
El Protector Público de Quebec es un defensor del pueblo designado por la Asamblea Nacional . El nombre designa tanto a la institución como a la persona que la dirige. El Defensor del Pueblo de Quebec fue creado con la entrada en vigor de la14 de noviembre de 1968, de la Ley del Protector del Ciudadano .
Misión
El mandato del Defensor del Pueblo de Quebec es garantizar el respeto de los derechos de los ciudadanos interviniendo ante los departamentos y organismos públicos bajo la jurisdicción del Gobierno de Quebec , así como ante los establecimientos de la red de servicios sociales y de salud (como segundo recurso). con el fin de remediar una situación perjudicial para un ciudadano o un grupo de ciudadanos.
En el marco de este mandato, que concede la máxima importancia a los derechos esenciales reconocidos a los ciudadanos, tanto por la ley sobre el Québec Defensor del Pueblo y de la Ley sobre el Protector de los usuarios en materia de salud y servicios sociales y por la Ley de la justicia administrativa , la Administración pública Ley y de la Ley de Salud y Servicios sociales .
Desde el 1 st de mayo de 2017, el Defensor del Pueblo de Quebec se ocupa de las denuncias de irregularidades contra organismos públicos y de las denuncias en caso de represalias relacionadas con dichas divulgaciones.
Nombrado por los miembros de la Asamblea Nacional de Quebec , el Defensor del Pueblo de Quebec depende únicamente de este último. Por tanto, disfruta de la neutralidad, independencia e imparcialidad necesarias para el desempeño de sus funciones. El mandato del Defensor del Pueblo de Quebec es de cinco años y es renovable.
En 2019-2020, el Defensor del Pueblo de Quebec intervino en 58 de los 79 departamentos y agencias, así como en 39 de los 51 establecimientos de la red de servicios sociales y de salud. También tramitó las denuncias y denuncias de 26 de los otros 92 establecimientos asociados a la red. Finalmente, también se apuntó a 42 residencias privadas para personas mayores, 18 organizaciones comunitarias, 6 servicios de emergencia prehospitalaria y 3 alojamientos o recursos comunitarios para clientes vulnerables. El 41,7% de las quejas e informes en los servicios sociales y de salud y el 25,4% de las quejas en la administración pública se consideraron fundados por el Defensor del Pueblo de Quebec. También recibió 244 divulgaciones de integridad pública, un aumento del 34,1% con respecto al año anterior.
Histórico
La Ley del Defensor del Pueblo de Quebec fue adoptada el 14 de noviembre de 1968con el fin de crear una organización que pretenda ser neutral, libre e independiente a cargo de recibir, examinar y atender las quejas de los ciudadanos en relación con la administración pública. Quebec se convirtió en la tercera provincia canadiense, después de Alberta y New Brunswick en 1967, en tener un defensor del pueblo parlamentario. Daniel Johnson , Primer Ministro de 1966 a 1968, fue el impulsor del Defensor del Pueblo de Québec. Se le ocurrió esta idea después de una reunión con el ombudsman de Suecia , el país que dio origen al concepto de ombudsman en 1713.
En 2006, el Defensor del Pueblo de Quebec recibió el mandato de recibir y procesar quejas como último recurso contra la red de servicios sociales y de salud de Quebec (hospitales, CLSC , CHSLD y CSSS , pero también residencias para ancianos, residencias privadas para ancianos, ambulancia empresas de servicios y centros de rehabilitación). Este mandato fue previamente encomendado al Protector de usuarios en el ámbito de los servicios sanitarios y sociales.
Lista de Defensores del Pueblo de Quebec
| apellido | Mandato |
|---|---|
| Louis Marceau | 1 st de mayo de 1969 - 15 de enero de 1976 |
| Luce Patenaude | 31 de agosto de 1976 - 30 de abril de 1982 |
| Yves Labonte | 1 st de mayo de 1 982 - 28 de agosto de 1987 |
| Daniel Jacoby | 31 de agosto de 1987 - 3 de enero de 2001 |
| Pauline Champoux-Lesage | 3 de enero de 2001 - 3 de enero de 2006 |
| Micheline mcnicoll | 4 de enero de 2006 - 26 de abril de 2006 |
| Raymonde Saint-Germain | 27 de abril de 2006 - 14 de noviembre de 2016 |
| Claude Dussault | 15 de noviembre de 2016 - 26 de marzo de 2017 |
| Marie Rinfret | 27 de marzo de 2017 - ... |
Informe anual
El Defensor del Pueblo de Quebec envía su informe anual de actividades y su informe anual de gestión al presidente de la Asamblea Nacional. Ver el informe anual 2019-2020 del Defensor del Pueblo de Québec
En 2019-2020, se enviaron 22.411 solicitudes de servicio al Defensor del Pueblo de Québec.
Los departamentos y organismos a los que se dirigen estas solicitudes incluyen:
- Agencia de Ingresos de Quebec (Revenu Quebec)
- Comisionado de Ética de la Policía
- Comisión de Normas, Equidad, Salud y Seguridad en el Trabajo (CNESST)
- CNESST - Dirección de Compensación a Víctimas de Delitos
- Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación
- Ministerio de Educación y Educación Superior
- Ministerio de Inmigración, Francización e Integración
- Ministerio de Justicia
- Ministerio de Seguridad Pública - Asistencia financiera a víctimas de desastres
- Ministerio de Transporte
- Ministerio de Trabajo, Empleo y Solidaridad Social
- Ministerio de Trabajo, Empleo y Solidaridad Social - Director de Estado Civil
- Jubilación Quebec
- Compañía de seguros de automóviles de Quebec (SAAQ)
- Transición energética de Quebec
- Ministerio de Sanidad y Servicios Sociales y su red de servicios
En 2019-2020, el Defensor del Pueblo de Québec también presentó su informe del Defensor del Pueblo Correccional de Québec .