Gerente de Comunicaciones Unificadas de Cisco
Cisco Unified Communications Manager ( CCM ) es un software publicado por Cisco para manejar llamadas en una empresa. El software se llamaba anteriormente Cisco CallManager y luego Cisco Unified CallManager .
Presentación
Cisco Unified Communications Manager es un software que administra el procesamiento de llamadas dentro de una solución de Cisco Unified Communications. Permite a la empresa extender los servicios de telefonía a equipos de red como teléfonos IP, pasarelas VoIP o incluso aplicaciones multimedia. El CCM también puede gestionar conferencias multimedia, buzones de voz, softphones, software de mensajería instantánea o incluso servicios SMS .
Cisco Unified Communications Manager se puede instalar en un servidor de marca HP o IBM , o se puede preinstalar en servidores Cisco (Cisco MCS Serie 7800). En el caso de un servidor preinstalado, CCM tiene más opciones. Los servidores están agrupados, lo que permite que el tráfico fluya y la tolerancia a fallas.
Histórico
- La versión 3 e del software se llamó Cisco CallManager. Fue reemplazado el 29/01/2004 por Cisco Unified CallManager 4.0. Esta nueva versión incorpora mejoras en diversas áreas como:
- Seguridad: con cifrado , verificación de identidad, la capacidad de garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
- Interoperabilidad: con la posibilidad de conectar sistemas Q.SIG, pero también la mejora de las API de CCM permitiendo la integración de más aplicaciones en el CCM y en los teléfonos IP de Cisco.
- Uso: con la gestión de múltiples llamadas (hasta 200 por dispositivo y 16 por línea), transferencia por pilar (permitiendo poner en espera a las personas que llaman en modo conferencia), transferencia en modo directo (permitiendo dos llamadas en espera en conversación), desvío inmediato ("Desviar", que permite desviar a las personas que llaman directamente a su buzón de voz), visualización de la lista de participantes de la conferencia y posibilidad de excluir a un participante de una conferencia.
- El 10/06/2004, Cisco lanzó la versión 4.1 que proporciona nuevas mejoras como:
- Ampliación de la gama de dispositivos que pueden admitir comunicaciones unificadas seguras (teléfonos IP 7940G, 7960G y 7970G de Cisco Unified y puertas de enlace del Protocolo de control de pasarela de medios (MGCP)).
- El " Client Matter Code (CMC) " que permite gestionar los costes de las llamadas por cliente o por servicio.
- Seguridad mejorada y problemas con HTTPS .
- Interoperabilidad, con reemplazo de ruta ISO / IEC y finalización de llamadas.
- Nuevas funciones de administración que le permiten configurar un buzón de voz simultáneo con un teléfono IP.
- El 03/06/2006 se lanzó la versión 4.2 y se mejoró el uso de funcionalidades como estacionamiento de llamadas, registro o salida de un grupo de llamadas, CCM Assistant y la función Call Pickup.
- El 31/08/2006, la versión 4.3 permite que CCM sea compatible con Microsoft Windows Server 2003 .
- El 06/03/2006 se publicó la versión 5 del CCM; ahora se llama Cisco Unified Communications Manager y trae nuevas características:
- Soporte completo para troncales y terminales SIP .
- Soporte para aplicaciones de presencia como Cisco Unified Personal Communicator y Cisco IP Phone Messenger.
- Los servidores de Cisco vendidos con CCM ahora se basan en un sistema operativo Linux . Sin embargo, los usuarios de la versión 4 pueden actualizar su software.
- Implementación y administración mejoradas gracias a la compatibilidad con modelos de dispositivos basados en Linux.
- Mejora de la red al incluir Cisco RSV Agent.
- La versión 5.1 trae:
- Soporte para árabe.
- Aumentar las capacidades de los servidores 7815 para admitir hasta 500 dispositivos.
- Capacidad mejorada para enrutar inmediatamente las llamadas entrantes o las que van al correo de voz.
- La versión 6 trae estas características:
- Capacidad para administrar llamadas para Cisco Unified Communications Manager Business Edition, una solución simplificada de un servidor para empresas medianas.
- Integración de Cisco Unified Mobility para teléfonos móviles.
- Soporte para dispositivos de modo dual, teléfono Wifi / GSM.
- Compatibilidad con el teléfono IP 7931G de Cisco Unified para empresas medianas.
Administración y configuración
La administración de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) se vuelve, gracias al sistema de aprovisionamiento , mucho más simple, como con Kurmi Unified Provisioning] (editado por el software Kurmi) o TiM (Telephone Interface Communications Manager). Estos programas simplifican y automatizan las tareas repetitivas, facilitando así el trabajo del departamento de tecnología, información y comunicación. El aprovisionamiento no solo aumenta la eficiencia del CUCM, sino que también amplifica sus funciones. Las funcionalidades de administración de CUCM se mejoran con, por ejemplo, para Kurmi Unified Provisioning:
- Una interfaz web simple, ergonómica y en varios idiomas
- Un enfoque de múltiples clústeres
- Industrialización y un fuerte ROI gracias a las funcionalidades de los perfiles
- Una granularidad muy fina de derechos para una delegación de la administración.
- Administrar rangos de números
- Congelación de cuenta
- Mover usuarios
- Una solución flexible para interactuar con las distintas áreas de la empresa.
Ver también
Vínculos internos
enlaces externos