Un análisis ergonómico del trabajo (AET) es la principal herramienta de intervención ergonómica . Puede ayudar a resolver varios problemas relacionados con las condiciones de trabajo o el diseño de herramientas y dispositivos.
Es a partir de su análisis de la solicitud y de las hipótesis que formuló durante el pre-diagnóstico (ver artículo completo sobre intervención ergonómica ), que el ergonomista podrá elegir las situaciones a estudiar reorganizando la información que tiene para:
La actividad laboral está influenciada por multitud de facetas. El ergonomista debe confiar en estas facetas y compararlas con el trabajo real para obtener información relevante sobre los problemas planteados.
Procesos tecnicosEstos son los puntos de vista que se centran en los flujos y etapas de transformación de un producto o información.
Herramientas y medios de comunicaciónUn análisis de los medios de que disponen los empleados para obtener o recibir información y actuar sobre el proceso permite preparar mejor determinadas investigaciones
Las relaciones entre las variables de un dispositivoAl explicar con el operador o la dirección, es posible que surjan diferentes variables relacionadas con la configuración o el estado del dispositivo técnico (calidad, etc.). Entonces es posible ponerlos en relación entre sí.
Los procedimientosLa secuencia de un proceso tal como se planificó rara vez se corresponde con la de las operaciones realizadas por los empleados.
Dependencias y plazosLa actividad laboral puede ser parte de un marco temporal más o menos estructurado por el proceso, por el avance del trabajo de otros empleados, o por eventos ajenos a la empresa.
La disposición del dispositivo técnico.A menudo, los planes de diseño iniciales de la empresa ya no están actualizados. De hecho, se podrían realizar implantaciones de equipos posteriores.
Es bastante complicado extraer una máxima o un estándar en la elección que hará el ergonomista de las situaciones a analizar. Los criterios que utilizará dependerán del problema y la estructura de la empresa. Pero pueden ser, por ejemplo, situaciones:
A primera vista, todo el mundo se siente tentado a establecer relaciones directas de causa y efecto entre las condiciones de trabajo y sus consecuencias para la salud o la eficiencia. Una situación ruidosa te vuelve sordo, llevar cargas pesadas produce trastornos musculoesqueléticos , poca iluminación, fatiga visual, etc. Desafortunadamente, este enfoque tiene limitaciones importantes: la protección contra el ruido puede impedir el acceso a la máquina, etc.
De hecho, este enfoque pasa por alto el hecho de que estas relaciones pasan necesariamente por la actividad del empleado. En efecto, éste hace compromisos frente a las limitaciones (no sólo las sufre) para lograr los objetivos que se le fijan y limitar los inconvenientes ocasionados por la realización de las tareas. Por eso el ergonomista debe centrar su análisis ergonómico del trabajo en la actividad: es en y a través de la actividad del operador donde se materializan los efectos de las condiciones de trabajo.
El papel, en este contexto, del análisis de la actividad no es una evaluación (de la carga de trabajo , por ejemplo) sino la descripción y la explicación de los mecanismos involucrados.
La observación es una característica del análisis ergonómico del trabajo en relación con otros métodos. Se trata aquí de centrarse en el trabajo tal como se lleva a cabo, mientras que los otros enfoques se basan en "representaciones". La observación se puede realizar de forma abierta o centrándose en la recopilación de determinadas categorías de información con objetivos específicos (entonces llamaremos observación sistemática).
Principales categorías de observablesExiste una variedad de técnicas para realizar lecturas. La elección la hace el ergonomista en función de las limitaciones y la situación. Los enumeraremos aquí:
Para comprender la actividad, las condiciones de trabajo y sus consecuencias, la verbalización del empleado es fundamental porque:
Sin embargo, existen límites a la verbalización que deben tenerse en cuenta: