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Un técnico de superficie , conserje , agente de servicio y mantenimiento o agente de limpieza e higiene , a menudo también llamado conserje (o señora de la limpieza si es mujer) es un empleado responsable de la limpieza de locales que no sean viviendas individuales. Estos pueden ser locales escolares, hospitales, edificios públicos o incluso los sectores terciario e industrial .
Desempeña un papel particularmente importante en el sector hospitalario, contribuyendo a la higiene del lugar.
Los agentes de mantenimiento generalmente trabajan por la mañana, durante el día y, a veces, por la noche, dependiendo del local a limpiar. Es una profesión accesible para todos (excepto en las empresas agroalimentarias donde se requiere una formación específica), y requiere de una buena condición física porque algunos lugares tienen superficies con muchos obstáculos, lo que muchas veces obliga al técnico a agacharse para poder intervenir, y el trabajo el tiempo puede ser más largo o más corto. El agente de limpieza también está expuesto a olores de productos de limpieza, basura o similares, y no se recomienda que las personas con alergias graves realicen este trabajo. También es preferible tener derecho a conducir porque un técnico de superficie (según la empresa) puede intervenir en varios locales.
Entre otras cosas, el trabajo depende del convenio colectivo de limpieza IDCC 3043 - 3173