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La sobrecarga de información ( sobrecarga de información en inglés ), o sobrecarga o infobesidad (neologismo quebequense) es un concepto que hace referencia al exceso de información que una persona puede tratar o soportar sin dañarse a sí misma ni a su negocio. Esta noción, también evocada por el sociólogo Edgar Morin bajo el nombre de “nube de información”.
Aunque este concepto es el comienzo del XXI ° siglo estrechamente vinculado al desarrollo de los canales de televisión de información continua , el uso de tecnología de la información y las comunicaciones y, en particular, las nuevas tecnologías de la información representada por la Internet , que apareció en la década de 1960 como una de las fuentes de disfunción organizacional. Los principales autores sobre el tema son Caroline Sauvajol-Rialland en Francia, David Shenk en Estados Unidos ( Data Smog, Surviving the Information Glut ), Jim Stolze ( Infobesity podría ser la próxima epidemia ) y Nicholas Carr ( Is Google nos está volviendo tontos ? ).
Este concepto puede cubrir varios conceptos de sobrecarga:
La implementación de franjas horarias de desconexión es una de las posibles actitudes para luchar contra la sobrecarga de información. La elección de limitarse a determinadas fuentes de información o de agrupar determinadas acciones durante un período determinado también es útil para resistir la infobesidad.
La información basura (en inglés información basura ) puede tener efectos físicos, emocionales (estrés, ansiedad informativa ) e intelectuales (síndrome cognitivo y desbordamiento de agotamiento , adicción , abstinencia, déficit de atención y creatividad, pérdida de memoria, deterioro del juicio, indecisión). La infobesidad puede conducir a una patología llamada en Japón "" conocimiento hikikomori "en la que el internauta" se precipita hacia laberintos documentales cada vez más especializados. "
Los investigadores en psicología cognitiva y ciencias de la información, André Tricot , Gilles Sahut y Julie Lemarié distinguen dos facetas diferentes de la sobreinformación al referirse a la noción de relevancia . Si la información que encontramos o recibimos no es relevante, entonces en realidad genera ruido documental y su procesamiento provocará una pérdida de tiempo y una dispersión de la atención . Si la información es abundante pero potencialmente relevante, el problema del usuario es diferente. Este último debe esforzarse por encontrar tanto el tiempo como la voluntad para adquirir conocimientos útiles y, por tanto, estrategias para priorizar la información.
La sobreinformación puede ser una estrategia de comunicación deliberada. La sobreinformación hace imposible la clasificación y la retrospectiva analítica. Se puede utilizar en caso de una guerra de información .
Las causas de la sobrecarga de información son muy complejas. Entre los principales se encuentra la confusión entre datos (formateados, por ejemplo , base de datos , DBMS ) e información (sin formato, por ejemplo, mensaje de texto ).
“Todos y cada uno de nosotros hoy tenemos acceso a través de una variedad de canales, desde radio a Internet, desde teléfonos celulares a televisión, a una multitud de información instantánea y continua. Este rollo ininterrumpido da la sensación de estar siempre informado. A veces asedia a los ciudadanos más de lo que los libera. Esta sobreinformación elimina la información y su jerarquía. "
“La información, que antes era tan escasa como el caviar, ahora es sobreabundante y de consumo diario, tanto como las patatas. "
“Podemos legítimamente preguntarnos si trabajar con tecnologías de la información y la comunicación, en lugar de liberarnos, ¿no era esa la promesa original? - en última instancia, no nos devolvió a la era industrial del trabajo en líneas de montaje. "
“Los correos electrónicos son la causa de una crisis productiva en las empresas… Es el cáncer silencioso de las sociedades. "