El saber hacer (o cualidades personales) corresponde a la capacidad de producir acciones y reacciones adaptadas al medio humano y ecológico.
Esta capacidad se adquiere en parte a través del conocimiento de un conocimiento conductual específico en una situación de actor social.
El objetivo de la investigación educativa relacionada con las habilidades interpersonales es encontrar todos los medios educativos que permitan a los educandos adquirir el mejor control posible de acciones y reacciones adaptadas a su organismo y su entorno.
Entre los temas de las habilidades interpersonales, el desarrollo personal encuentra su lugar, pero no solo. Otros temas revelan un conocimiento del ser, como los temas vinculados a los siguientes temas:
Las técnicas de aprendizaje en esta área aún están poco formalizadas, es decir enseñadas como tales, pero tienden a desarrollarse. En particular, existen muchos métodos sobre este tema en Internet, adaptados a una amplia gama de habilidades blandas .
La gente a veces se opone al saber hacer al saber hacer . No se oponen, sino que por el contrario se articulan y complementan con el tercer vértice del triángulo de competencia con conocimientos o saberes más teóricos y alejados de la práctica .
El saber hacer significa todas las habilidades operativas relacionadas con el ejercicio de una profesión. Sin embargo, no existe jurisdicción fuera del contexto en el que se ejerce; y todo modo relacional en el trabajo es atravesado por el operacional. Sin embargo, cada uno tiene su campo; y el de las habilidades interpersonales, es la relación que acompaña al ejercicio del saber hacer . Para que pueda definirse como un arte de convivencia con sus socios.
En la cultura anglosajona, hablamos de habilidades blandas en contraposición al término habilidades duras , know-how.
La lista de habilidades relacionadas con las habilidades interpersonales es relativamente extensa, pero autores como Jérôme Hoarau y Julien Bouret han establecido listas por separado, cuyos puntos principales son:
Según el Ministerio de Trabajo , "el 50% de los puestos de trabajo se transformarán en diez años, se crearán entre el 10 y el 20% y tal vez muchos desaparezcan". Según la OCDE , una competencia técnica hoy tiene una vida útil que va de los 12 a los 18 meses. Como resultado, el 85% de los puestos de trabajo en 2030 aún no existen. Se trata de las nuevas tecnologías que transforman el mundo del trabajo y aceleran la adaptación de los puestos de trabajo. En este contexto, las habilidades blandas resultan ser habilidades más duraderas para las empresas que las habilidades duras , porque: