El San Gen Shugi o Sangenshugi (literalmente " filosofía de los tres realismo ") es un método de resolución de problemas desarrollado dentro de la empresa Toyota .
Cada análisis de problema se lleva a cabo de acuerdo con los siguientes tres principios:
“Me enteré que los operadores se aburrieron en la máquina X con la reaparición de la falla Y. Tendremos que trabajar en el tema, reservé una habitación y llamé a los técnicos que desarrollaron la máquina. "
Proceso Sangenshugi“En la máquina X, durante tres días, la tasa de defectos en Y se redujo repentinamente de 3.000 a 17.500 ppm ( Genjitsu ). Aquí hay una parte compatible y una parte defectuosa ( Genbutsu ), vayamos a ver a la persona que maneja la máquina X y que detectó el defecto ( Gemba ). "