En la industria de las telecomunicaciones , IP PABX ( IP PBX o IPBX ; Internet Protocol Private Branch eXchange ) es una central telefónica privada que utiliza el Protocolo de Internet (IP) para administrar las llamadas telefónicas de una empresa, internamente en su red local (LAN) . Junto con las tecnologías de voz sobre IP , las comunicaciones telefónicas pueden enrutarse a través de la red de área amplia (WAN) de la empresa .
El término "IP PABX" se utiliza para distinguir un sistema de telefonía IP en contraposición al término general PABX para los sistemas tradicionales de telefonía con conmutación de circuitos digitales. La IP PABX es la evolución hacia la IP de la PABX tradicional.
Las PABX IP tienen como objetivo soportar los mismos servicios que ofrecen las PABX tradicionales, generalmente al menos los quince servicios clásicos (advertencia, transferencia, reenvío, etc.) más utilizados por el 98% de los usuarios. Más allá de eso, la lista varía según el proveedor y el modelo, desde alrededor de 50 servicios para micro PABX IP de primer precio, hasta 500 servicios y más para sistemas de alta gama utilizados en grandes empresas: funciones específicas para algunos mercados nacionales (p. Ej. filtrado secretario jefe), funciones de call center , CTI , IVR , movilidad DECT multicelular, funciones hoteleras y hospitalarias, posibilidades de integración con el sistema de información del cliente y aplicaciones empresariales, etc.
El mercado de la telefonía privada se divide en tres categorías:
Los sistemas de la primera categoría corresponden a "PABX tradicionales", mientras que los sistemas de las otras dos categorías corresponden a "PABX IP".