Certificado de técnico superior - Posventa automotriz

Certificado de técnico superior - Posventa automotriz
Certificación del Ministerio de Educación Superior que garantiza su control y la autenticidad del título.
País	Francia
Establecimientos	Bachillerato vocacional en STS
Numero de estudiantes	65% de las plazas reservadas a los licenciados profesionales
Selección
Diplomas requeridos	Bachillerato profesional o certificado profesional u otros diplomas de nivel 3 o 4
Acceso	Bac + 0 (Nivel 3 y 4)
Diplomado
duracion de la formacion	2 años
Diploma expedido	Certificado de técnico superior
Nivel de grado en RNCP	Bac + 2 (Nivel 5)
Calificación	No
Oportunidades
Diplomas accesibles	No
Profesión	Profesiones BTS

El técnico de patentes superior del coche de posventa o BTS AVA , y un técnico de patentes superior , una titulación de estudios de pregrado en Francia .

Da acceso a carreras en el sector de postventa para vehículos privados (PC), vehículos industriales (VI) y motocicletas (MC). Las actividades de este sector incluyen en particular:

• Dar la bienvenida y dar la bienvenida a los clientes,
• Diagnóstico de averías del vehículo,
• Intervenciones de mantenimiento,
• La organización de las actividades de mantenimiento.
• Animación y supervisión de equipos de intervención.

Organización de la formación

Enseñanza general	1 er  año	2 º  año	Educación vocacional	1 er  año	2 º  año
francés	3 horas	3 horas	Análisis funcional, estructural y mecánico	6 h	6 h
inglés	2 horas	2 horas	Gestión de la relación de servicio	4 horas	4 horas
Matemáticas	3 horas	3 horas	Organización de mantenimiento y postventa	2 horas	2 horas
Ciencias Físicas Aplicadas	2 horas	2 horas	Tecnología e intervención en vehículos	9 a. M.	9 a. M.

Total: 31 h

Se prevén dos periodos de prácticas laborales:

• 5 semanas al final del primer año con cuatro semanas en mecánica y una semana en carrocería.
• 5 semanas antes de Navidad en el segundo año para tener una visión más global del servicio postventa.

Contenido de entrenamiento

• Asignaturas básicas (francés, inglés, matemáticas) sin las cuales nada es posible.
• Las ciencias físicas aplicadas permiten comprender los fenómenos encontrados en el automóvil.
• Análisis funcional, estructural y mecánico que ayuda a comprender la organización de los sistemas automotrices y sus componentes.
• La gestión de la relación de servicio tiene dos finalidades:
  • Comunicación: El contenido de esta parte debe permitir al alumno establecer y mantener una comunicación efectiva con los distintos socios (internos, externos) con el fin de optimizar la calidad de su prestación de servicios y crear una relación duradera con los clientes.
  • Marketing: El alumno debe ser capaz de comprender todos los parámetros de la posventa automotriz que le permitirán construir y mantener una relación de servicio duradera con los clientes, garantizando la sostenibilidad de la empresa.
• La organización del mantenimiento y postventa: Su contenido permite al alumno orientarse y actuar en la estructura gracias a su interpretación de los indicadores y la implementación de acciones preventivas y / o correctivas en las diferentes áreas de su actividad.
• Tecnología e intervenciones en vehículos: Esta docencia tiene como objetivo contribuir a las actividades:
  • diagnóstico de averías y averías,
  • organización de las operaciones de mantenimiento,
  • realizar operaciones de mantenimiento,
  • instalación de equipo adicional,
  • realizar ajustes y configuraciones para sistemas controlados,
  • monitorear el desempeño de sistemas y vehículos,
  • postventa en el ámbito profesional.

Normas de examen

Naturaleza del evento	Unidades	Coef.	Formulario	Duración
Cultura y expresión general	U1	3	escrito	4 horas
Lengua extranjera moderna: inglés	U2	2	2 CCF	45 min (*)
Matemáticas	U31	2	escrito	2 horas
Ciencias Físicas	U32	2	escrito	2 horas
Análisis de sistemas y seguimiento del rendimiento	U4	5	escrito	6 h
Gestión de una intervención
Prueba profesional integral: Gestión de intervenciones y postventa automotriz	U6	4	oral	50 minutos
Prueba opcional: Lengua extranjera moderna 2	UF1	1	oral	20 minutos (**)

(*) 1 st  parte: la comprensión oral: 30 minutos sin preparación. 2 e  parte: expresión oral continua y la interacción: 15 minutos acompañados de un tiempo de preparación 30 minutos.

(**) 30 min de preparación

Estudios continuos

El BTS está diseñado para permitir la integración directa en la vida laboral. Sin embargo, los siguientes estudios son posibles.

• Licenciatura profesional en ciencia y tecnología
• Formación de experto .
• ESCRA Escuela Superior de Comercio de Redes Automotrices, formación como gerente de ventas o gerente de servicios en redes automotrices.

Notas y referencias

1. https://www.letudiant.fr/educpros/actualite/les-quotas-symboles-de-abandon-des-bacheliers-pro.html
2. https://94.citoyens.com/2018/parcoursup-quotas-bacs-s-es-ne-trustent-plus-bts,27-05-2018.html
3. (en) ESCRA

Ver también

enlaces externos

• (fr) Sitio de Pégagogique  : Cursos TP y TD para el BTS AVA
• (fr) [PDF] Repositorio