Alice ADSL

Alice ADSL
Logotipo de Alice ADSL
Ilustración de Alice ADSL
Creación 2003
Fechas claves 2005: fusión con Tiscali
2008: toma de control de las actividades francesas por parte de Iliad
2009: toma de control de las actividades alemanas por parte de Telefónica
Desaparición 2018
Fundadores Telecom Italia
Figuras claves Cyril Poidatz
Maxime Lombardini
Xavier Niel
Forma jurídica Sociedad Anónima
Eslogan ¡A cada uno su propia caja Alice!
La oficina central París Francia
 
Accionistas Ilíada
Telefónica
Actividad proveedor de servicios de Internet
Productos Alicebox
Sociedad matriz Ilíada
Eficaz 1.400 (en 2008)
Sitio web www.alicebox.fr
Cifra de negocio 391.000.000  € (en 2007)

Alice ADSL era un proveedor de servicios de Internet (ISP). Pertenecía al grupo Telecom Italia France deSeptiembre de 2003 a diciembre de 2008, fecha de la toma de control de sus actividades en Francia por el grupo Iliad , que también comercializa la marca Free . Las actividades alemanas de la FAI fueron compradas por la española Telefónica .

Histórico

En Septiembre de 2003, Telecom Italia France está de regreso ofreciendo la oferta de desagregación completa con su subsidiaria Alice ADSL. Está desplegando su propia red privada de fibra óptica en Francia. Esta es la primera oferta que le permite dejar de ser suscriptor de France Telecom y conservar su número de teléfono.

En Junio ​​de 2005, Telecom Italia adquiere el grupo Liberty Surf ( Tiscali France) así como su red de fibra óptica compatible con ADSL2 + . Con esta adquisición, Alice ADSL se beneficia de una nueva notoriedad y, en septiembre, propone una  oferta "  triple play ", que incluye ADSL , teléfono por IP y televisión. En noviembre lanza su oferta TV por ADSL. Además de un paquete gratuito de más de 42 canales, hay paquetes de pago después de una asociación con la empresa TPS , así como paquetes de canales por tema (acción, encanto, etc.). Ofrece a sus suscriptores un decodificador de TV en flujo MPEG-4 compatible con TNT y alta definición .

El video a pedido se lanzó en enero de 2007 en ciudades separadas de Francia , ADSL desnudo en febrero, Web TV, 12 canales de televisión transmitidos gratuitamente a los suscriptores directamente desde su PC a través de su navegador web en diciembre.

Alice ADSL luego se lanza a descargas legales e ilimitadas de MP3. Más de 300.000 títulos del catálogo de EMI están disponibles para sus suscriptores sin costo adicional (dependiendo del área). Enjunio 2008viene un decodificador de TV HD con un disco duro de 160  GB , opcional (de pago).

En junio 2008, Iliad anuncia que se encuentra en la fase de negociaciones exclusivas para la adquisición de Alice ADSL. La26 de agosto de 2008, Iliad concreta la compra de la empresa por un importe de 775 millones de euros. Alice ADSL tenía entonces alrededor de 850.000 suscriptores activos. Endiciembre de 2008, Free absorbe Alice ADSL. Ennoviembre de 2009, Telefónica compra ISP HanseNet, la filial de Telecom Italia propietaria de la marca en Alemania .

Para contrarrestar una nueva oferta de tarifas de Bouygues Telecom lanzada a principios de 2014, las tarifas de Alice ADSL se alinean con las de Bouygues a finales de Febrero 2014.

Inicio junio 2015, Free anuncia a los últimos clientes de Alicebox Plus y Alicebox V2 el final de su suscripción a Alice y su migración automática a la oferta de Freebox. Se les envió un Freebox Crystal , en sustitución del antiguo hardware Hitachi AH4021, Sagem F @ st 3302, Pirelli Milky y Alicebox V4 / V5. El final de la migración está programado para1 st 07 2015. Los suscriptores de Alicebox Initial no se ven afectados, ya que esta oferta no tiene equivalente en Free.

La 5 de junio de 2018, Free elimina la oferta de Alice, el enlace en el sitio oficial ahora redirige a las ofertas en el sitio free.fr. Un banner para la oferta de Freebox Crystal está disponible en el sitio web de Alice ADSL. Los últimos suscriptores han migrado a la oferta Freebox Crystal en1 st 01 2019.

Numero de suscriptores

En Septiembre 2013, La empresa matriz de Alice, Iliad , ya no distingue entre los suscriptores de Free y Alice.

Servicios

Alicebox

AliceBox es el módem que le permite beneficiarse de la oferta comercializada bajo la marca Alice. Hay cuatro modelos diferentes:

Se complementan con tres decodificadores de TV:

Una última generación, fabricación libre (decodificador HD V5). Los otros dos para antiguos abonados de la era Telecom Italia: decodificador Sagem, compatible con TNT y HD , y decodificador Pirelli que incluye además una grabadora de vídeo digital (grabación en disco duro), que será sustituida por el nuevo equipo estampado Free (decodificador y módem V5).

Línea de ayuda

Alice ADSL es el primer ISP que ofrece soporte gratuito. La particularidad de la oferta es también ofrecer asistencia gratuita abierta los 7 días de la semana, las 24 horas del día, rápidamente se convierte en víctima de su éxito, volviéndose difícil de alcanzar desdeSeptiembre de 2005en el 1 er  trimestre de 2006. Para superar estas dificultades, la gestión se incrementó el personal de su servicio de asistencia para llegar a un total de 1.600 asesores deSeptiembre de 2006.

En junio 2008, su centro de atención al cliente obtiene la certificación NF X 50-798, emitida por Afnor . La marca se convirtió entonces en el primer proveedor de acceso a Internet certificado como "NF Service Centres de relacion cliente".

Campaña publicitaria

En Francia, la primera campaña publicitaria comienza en Septiembre de 2005. Este es un anuncio de la agencia Passerelles. Es objeto de varias parodias en Internet. La canción que ilustra el comercial es Black Horse And The Cherry Tree del cantante KT Tunstall .

De 2005 a 2010, la modelo Vanessa Hessler interpretó a "Alice" en los anuncios de la FAI. Aprovechando el auge de Internet como medio de comunicación, Vanessa - "Alice" - Hessler se ha convertido en un verdadero icono femenino reconocido por el público europeo en general, especialmente en Italia, Francia y Alemania , y esto con tan solo 17 años. En 2011, le dijo al periódico italiano Diva y Donna que tenía "una historia de amor muy hermosa" con uno de los hijos de Muammar Gaddafi , y también dio su opinión sobre el reflejo de la familia Gaddafi en los ojos del mundo: “Ellos son gente muy sencilla, como tú y como yo. […] Nosotros, Francia y Gran Bretaña, financiamos a los rebeldes. La gente no sabe lo que están haciendo [los rebeldes]. El pueblo libio no era particularmente pobre ni fanático. No debes creer todo lo que escuches. " Ella finalmente dijo: " Todo esto es muy triste. " Llamado a" distanciarse "de sus palabras por la empresa Telefónica Deutschland, la empresa matriz del operador, las persiste modelo y signos. El castigo es definitivo: es el incumplimiento de contrato y la eliminación de todas las imágenes de ella que aparecieron en el sitio de la empresa. "De inmediato pusimos fin a nuestra cooperación con Vanessa Hessler como la cara publicitaria de Alice" , tuiteó el portavoz del operador en Alemania.

Marcos

La marca Alice es propiedad de Telecom Italia . Fue operado por Alice ADSL y luego licenciado a Iliad en Francia para las actividades de proveedor de acceso para la empresa Free . En Alemania, los derechos estaban en manos de Hansenet, una filial alemana de Telecom Italia, luego comprada por Telefónica .

Notas y referencias

  1. Según Echoes from the net .
  2. Telefónica para comprar las actividades alemanas de Alice , Le Journal du Net , 2 de noviembre de 2009
  3. Telefónica compra HanseNet por 900 millones de euros , Capital.fr , 5 de noviembre de 2009
  4. Telecom Italia es el fundador de 9télécom , una empresa que fue vendida a LDCom tras el fracaso de su estrategia.
  5. [PDF] Iliad entra en negociaciones exclusivas con Telecom Italia para la adquisición de Alice France
  6. [PDF] Comunicado de prensa de Telecom Italia SpA del 09/06/2008: Negociaciones exclusivas con Iliad para la venta de Alice France
  7. [PDF] Iliad y Telecom Italia finalizan la venta de Alice France
  8. [PDF] Documento de referencia de 2008 , página 144
  9. [PDF] ADSL: Free se alinea con Bouygues
  10. "  Farewell Alice: Free finaliza su oferta de Alicebox de bajo costo  " , en www.universfreebox.com (consultado el 5 de junio de 2018 )
  11. "  Free anuncia el final de Alice, todos los suscriptores migrarán al plan Freebox Crystal a partir del 1 de enero de 2019  " , en www.universfreebox.com (consultado el 8 de noviembre de 2018 )
  12. .
  13. http://www.iliad.fr/finances/2013/CP_300813.pdf
  14. [PDF] Comunicado de prensa de Telecom Italia-Alice: Jornadas de puertas abiertas de contratación en el centro de atención al cliente de Burdeos
  15. Anuncio en el sitio web oficial www.marque-nf.com  : Alice, el primer proveedor de servicios de Internet en obtener la certificación NF Service Center de Relation Client
  16. [PDF] Comunicado de prensa de Telecom Italia-Alice del 26/06/2008: Alice, el primer proveedor de servicios de Internet en obtener la certificación NF Service (NF345)
  17. musiquedepub.tv
  18. Passerelles - Agencia corporativa - Relaciones públicas - Burdeos París
  19. Dopo la tragedia en Libia Vanessa Hessler racconta il suo figlio di amore Gadafi, Diva e Donna N. 43 - 1 st de noviembre de 2011
  20. Le Point.fr Alice en el país de Gaddafi
  21. Le Figaro.fr "Alice" pierde su trabajo por el amor de un Gaddafi
  22. Europe1.fr "Alice" despedida por su amor por Gaddafi
  23. The Post , Alice despedida debido a una aventura con el hijo Gaddafi
  24. (in) Telefónica concluye la compra de HanseNet en telegeography.com, 19 de febrero de 2010

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