Una métrica es un tipo de medida cuantificable del desempeño de una organización.
Una métrica puede resultar de la observación directa de un parámetro objetivo (por ejemplo: número de llamadas atendidas en un centro de llamadas , número de días de retraso de un pedido, cantidad de horas dedicadas a una tarea, número de fallos de software detectados ...) . También puede proceder de cantidades directamente observables (número de defectos por mil líneas de código de computadora, índice de rendimiento de costos compuesto "Índice de rendimiento de código", etc.).
Los sistemas de control o dirección destinados a evaluar el desempeño de un proyecto o programa utilizan tipos de medidas llamadas indicadores, o más específicamente " indicadores clave de desempeño " (Key Performance Index o KPI en inglés).
Las métricas del proyecto se organizan en torno a tres categorías principales: