Deliveroo | |
Creación | 2013 |
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Fundadores | Will Shu ( en ) |
Forma jurídica | Sociedad de responsabilidad limitada |
Acción | Bolsa de Valores de Londres (ROO) |
La oficina central |
Londres Reino Unido |
Dirección | Will Shu ( en ) |
Actividad | Entrega de alimentos ( en ) y comercio |
Productos | Jinetes de Deliveroo ( d ) |
Sociedad matriz | Roofoods Limited |
Sitio web | www.deliveroo.fr |
Cifra de negocio | 476 millones de libras en 2018 |
Resultado neto | pérdida de 232 millones de libras en 2018 |
Deliveroo es una empresa del Reino Unido que entrega comidas fundada por Will Shu (en) y Greg Orlowski. Opera en varios países: Reino Unido , Holanda , Francia , Bélgica , Irlanda , España , Italia , Emiratos Árabes Unidos , Australia , Singapur y Hong Kong .
Los pedidos se realizan a través del sitio web de Deliveroo o su aplicación móvil con restaurantes asociados y son entregados por mensajeros independientes ( bicicleta , scooter , etc. ).
Deliveroo se fundó en 2013. En 2015, la compañía estuvo presente en doce países y 84 ciudades, y superó el hito de un millón de pedidos y 1.000 restaurantes asociados en Francia en 2015 y 2.000 restaurantes con 2.000 repartidores en julio de 2016. Recaudó 195 millones de dólares ese año, luego 275 millones en agosto de 2016 para su quinta recaudación de fondos . Varios fondos de inversión participaron en esta última ronda de financiación, incluidos General Catalyst (estadounidense) y Bridgepoint (británico). Esta noticia se anunció una semana después de la quiebra de uno de sus competidores belgas, Take Eat Easy.
Sus competidores notables son: Foodora , Just Eat , Uber Eats .
A finales de 2016, la compañía se embarcó en nuevos servicios como la entrega de bebidas alcohólicas y desayunos en Reino Unido. En septiembre de 2017, Deliveroo recaudó 322 millones de euros de los fondos estadounidenses Fidelity Investments y T. Rowe Price . Una operación que servirá, entre otras cosas, para desarrollar un proyecto de desarrollo de cocinas en barrios alejados del centro de la ciudad.
En agosto de 2020, Deliveroo está presente en doce países y colabora con 100.000 restaurantes. El 4 de agosto de 2020, la autoridad de competencia británica validó la inversión minoritaria de Amazon en Deliveroo, hasta un 16%.
A principios de marzo de 2021, la compañía anunció su intención de cotizar en la Bolsa de Valores de Londres, el día después de la publicación de un informe del gobierno británico que pedía la relajación de las reglas de la OPI. Estas recomendaciones se refieren en particular a las acciones con múltiples derechos de voto, que permiten a los fundadores de la empresa mantener el control de su estructura incluso en caso de dilución de capital. No se ha comunicado ningún orden del día por parte de los directivos de la compañía, que aún no ha realizado ningún ejercicio anual rentable en sus siete años de existencia.
El 31 de marzo de 2021, Deliveroo entró en la Bolsa de Valores de Londres con una oferta pública inicial fijada en 390 peniques por acción, lo que equivale a una valoración de 7.600 millones de libras (8.900 millones de euros ) para la empresa. Sin embargo, el día de su salida a bolsa, el precio de la acción cayó un 30%, reduciendo su valoración en 2 mil millones de libras.
En agosto de 2019, Deliveroo anunció que cerraba sus actividades en Alemania . Durante varios meses había sufrido la competencia de Lieferando (propiedad del grupo holandés Takeaway.com , que también se tragó a Lieferheld, Foodora y Pizza.de).
En 2016, la plantilla fue de 125 personas y en 2017 la facturación alcanzó los 54 millones de euros, el beneficio 1,5 millones de euros. En 2017, la empresa trabajó con 6.000 restaurantes y 10.000 repartidores. En 2020, Deliveroo está presente en más de 300 municipios franceses y es socio de 15.000 restaurantes.
Durante el verano de 2019, los repartidores están planeando un paro nacional para protestar contra la reducción de su remuneración.
En febrero de 2020, tras una denuncia de un repartidor que impugnaba su condición de proveedor de servicios, la empresa fue condenada por trabajo no declarado.
Durante la pandemia de Covid-19 en Francia , el servicio es asimilado por decreto del gobierno a un servicio esencial, y el método de entrega sin contacto se implementa al instante, para garantizar la calidad sanitaria de las entregas. Para proteger a los repartidores, Deliveroo reembolsa sus compras de equipos de protección hasta 25 euros en factura inicialmente, antes de configurar un sistema para enviar kits de protección completos a sus hogares. A mediados de julio, se habían enviado 8.600 kits de este tipo. Deliveroo también está estableciendo teleconsultas médicas gratuitas a través de la plataforma Qare y compensando a los repartidores que están en cuarentena o que han contraído el virus. Un centenar de repartidores solicitaron esta indemnización.
Sin embargo, algunos repartidores, en particular los afiliados a CLAP, piden la interrupción total del servicio por motivos de salud. La CGT por su parte también pide la suspensión del servicio y la huelga.
Remuneración y estado del personal de entregaLa empresa trabaja con repartidores que tienen la condición de autónomos, la mayoría de las veces bajo la condición de microempresario , es decir que los repartidores no tienen contrato de trabajo, sino contrato de trabajo, servicio comercial.
Esto le da a los repartidores las ventajas de una gran flexibilidad, en particular: la libertad de trabajar donde quieran, cuando quieran, para definir sus franjas horarias, para trabajar con aplicaciones de la competencia, para rechazar un viaje, para elegir su ruta y su vehículo. .
Al mismo tiempo, la empresa participa en el debate público para abogar por un nuevo equilibrio entre flexibilidad y seguridad. Incluida la contribución a la misión liderada por Jean-Yves Frouin, encargado por el Primer Ministro de proponer soluciones para “ fortalecer la base de los derechos de los que disfrutan los trabajadores planos - formas, sin comprometer la flexibilidad que brinda el estatuto independiente ”. Deliveroo también aboga por nuevos métodos de diálogo social.
Deliveroo ya ofrece a sus socios proveedores prestaciones sociales que van más allá de lo que exige la ley: seguro de responsabilidad civil gratuito, seguro de accidentes gratuito, indemnización por enfermedad. La empresa señala que los repartidores están apegados a la flexibilidad y no reclaman un empleo asalariado. Este diagnóstico lo comparte la Comisión de Asuntos Sociales del Senado, en su informe publicado en mayo de 2020 " el empleo asalariado no parece ser una demanda mayoritariamente compartida por los trabajadores afectados ".
En Le Monde diplomatique , el periodista económico Jean Philippe Martin cree que el modelo social y económico de Deliveroo “se basa en una masa cada vez mayor de personas precarias. Inscritos en dos o tres movimientos en la plataforma, se ponen a competir en un contexto de escasez de trabajo. Pagar a los mensajeros solo por la tarea permite que Deliveroo contrate a todos los que quieran, ya que un repartidor esperando un pedido no les cuesta nada ” . El informe de la Comisión de Asuntos Sociales del Senado considera, por el contrario, que el trabajo realizado a través de una plataforma " no es sinónimo de precariedad o dependencia económica ", y que el supuesto déficit de protección social de los autónomos es una idea recibida : " La idea de que los trabajadores de las plataformas se beneficien de una protección social irrisoria debe estar fuertemente calificada ".
Deliveroo cambia la forma de pago para sus repartidores en septiembre de 2017: de una tarifa plana de 7,50 euros por hora más 2 a 4 euros por envío para algunos de los repartidores, la retribución aumenta a 5 euros por viaje (5, 75 euros en París) para todos los repartidores. El sindicato CGT estima que la pérdida de ingresos será del orden del 18 al 30%. Según Le Figaro , "los jóvenes ciclistas que buscaban llegar a fin de mes han dado paso a trabajadores precarios que encadenan carreras a precios mucho más bajos" .
Deliveroo vuelve a cambiar su modelo de compensación tras una fase de prueba del 27 de junio a 31 de julio de 2018, lo que vuelve a provocar la ira de sus repartidores. La carrera va desde la cantidad fija de 5,75 euros por viaje en París (5 euros en provincias) a una cantidad variable que incluye 2 euros cuando se recoge el pedido, más 1 euro de entrega, más un importe calculado en base a la distancia. viajado. El importe mínimo para una carrera no es el mismo según la ciudad (4,70 euros en París).
La 20 de julio de 2019, Deliveroo vuelve a cambiar la forma de pago de los mensajeros, esta vez el algoritmo se basa en el tiempo medio de entrega en función de la distancia real, por lo que incluye el tráfico y otros obstáculos reales como ríos, desvíos o tráfico en un solo sentido. Esto no deja de provocar una vez más el enfado de los repartidores porque además de esta valoración de la distancia real, se elimina el mínimo por carrera, lo que significa que determinadas carreras solo se pagan hasta 2,50 € por las distancias más cortas.
El 27 de marzo de 2020, Deliveroo implementará el sistema de conexión gratuita en toda Francia después de una prueba en 6 ciudades de Francia del 6 de marzo de 2020 al 26 de marzo de 2020. Este sistema reemplaza la reserva previa de slots. Este nuevo sistema permite que un mayor número de repartidores accedan a nichos y aumenten sus ingresos. Esta reforma se implementó " en aras de la equidad, para garantizar la igualdad de acceso a las máquinas tragamonedas para toda la flota " , dijo un portavoz de la compañía a Mediapart. “ Permitió que un mayor número de repartidores accediera a más nichos y, por lo tanto, a más oportunidades de ingresos. Sin embargo, uno de los conductores de Rennes que participó en la prueba de conexión gratuita denunció este sistema de conexión gratuita. Según él , “ El antiguo sistema permitía distribuir mejor las carreras y asegurar un mínimo de ingresos. A partir de ahora, seremos muchos más en los mismos nichos. "
Lucha contra la subcontratación fraudulentaEn octubre de 2018, varios medios mostraron que los repartidores subarrendan sus cuentas de Uber Eats o Deliveroo a extranjeros y menores ilegales precarios (lo que constituye trabajo no declarado ) por parte de la remuneración. Al año siguiente, The New York Times a su vez publicó una encuesta sobre el tema, que ilustra la explotación de personas indocumentadas en gran precariedad por parte de los repartidores que retuvieron del 30 al 50% de la facturación diaria lograda a cambio del 'acceso a sus Uber Eats o cuenta de Deliveroo. Il s'agit d'un système frauduleux contre lequel se bat Deliveroo, en renforçant les contrôles auxquels sont soumis les livreurs désireux de sous-traiter leurs comptes (une pratique légale pourvu que la sous-traitance soit réalisée par un travailleur autorisé à travailler en Francia). El creciente salario bajo (impugnado por Uber Eats y Deliveroo) alentaría a los trabajadores precarios a dejar de entregar y preferirían subarrendar sus cuentas a trabajadores aún más precarios, informa The New York Times . Aunque las empresas del sector están destacando su política de responsabilidad social, siguen beneficiándose de las entregas, se declare o no el repartidor, subrayan los repartidores.
Según un artículo del sitio Mediapart , la inspección del trabajo presentó un informe a la Fiscalía de París en febrero de 2018 denunciando las infracciones cometidas en este ámbito por la plataforma, y mostrando que los repartidores de comida a domicilio deben, según la descripción de su cargo, ser bajo un contrato de trabajo. La Urssaf estima que el importe de las aportaciones impagadas en 2015 y 2016 superaría los 6,4 millones de euros. Este es un caso que podría dar lugar a un proceso penal. En junio de 2018, según Mediapart, la Fiscalía de París habría encomendado a la Oficina Central de Lucha contra el Trabajo Ilegal (OCLTI) una investigación preliminar sobre Deliveroo Francia, porque la empresa y sus líderes serían sospechosos de "trabajo encubierto".
En 2021, según Ouest France , casi un centenar de inmigrantes ilegales entregan ilegalmente a Nantes para Deliveroo y Uber Eats con cuentas alquiladas.
En junio de 2019, la empresa fue condenada por el despido improcedente de nueve repartidores tras una huelga en Barcelona en 2017. Además, la Seguridad Social española acusa a Deliveroo de no haber declarado a 532 repartidores entre 2015 y 2017 y reclama 1,2 millones de euros en impagos. contribuciones sociales .
Activo en Bruselas desde septiembre de 2015, Deliveroo opera en 13 ciudades: Amberes, Bruselas, Brujas, Charleroi, Gante, Hasselt, Kortrijk, Lovaina, Lieja, Malinas, Namur, Ostende y Waterloo. Actualmente, 3.500 mensajeros están activos en el país y 3.000 restaurantes trabajan con Deliveroo.
En febrero de 2019, Deliveroo se asoció con Child Focus para encontrar niños desaparecidos publicando imágenes de los niños en bolsas de mensajería.
En la ciudad flamenca de Hasselt, la compañía también ha lanzado la entrega en envases reutilizables en colaboración con The Recycling Network.
La mayoría de mensajeros que operan con Deliveroo utilizan el régimen fiscal de economía colaborativa que les permite ganar hasta 6.000 € libres de impuestos. El régimen fue anulado por el tribunal constitucional en abril de 2020.
A partir de 2021, las personas que utilicen este sistema deberán pagar un impuesto del 10% sobre sus ingresos.