Service-public.fr
Service-public.fr es el sitio web oficial de la administración francesa . Creado por una orden de6 de noviembre de 2000, renovado en 2009 y reacondicionado en 2015, está editado por el Departamento de Información Legal y Administrativa (DILA).
Con Allô service public 3939, constituye el centro de información administrativa multicanal gestionado, en los servicios del Primer Ministro, por la Dirección de Información Jurídica y Administrativa nacida de la fusión entre las direcciones de Diarios Oficiales y Documentación Francesa sobre11 de enero de 2010.
Oficina remota de información administrativa y acceso a trámites online, service-public.fr ofrece a los usuarios acceso a información que les es útil para conocer sus derechos y realizar sus trámites: fichas prácticas, preguntas y respuestas, textos de referencia, definiciones, proceso online o formulario, datos de contacto y horario de atención del servicio administrativo localmente competente para brindar información o tramitar un proceso administrativo.
El portal da acceso a una versión personalizable por cada usuario: Mon.service-public.fr , la cuenta personal para trámites online destinada a permitir a cualquier ciudadano realizar trámites administrativos online con un único nombre de usuario y contraseña.
Contenido para particulares
Service-public.fr ofrece 6 secciones principales:
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Noticias: artículos diarios relacionados con la actualidad de derechos y trámites indexados por temática y por audiencia, foco en una determinada noticia, agenda de los trámites a realizar durante el mes
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Tus derechos y trámites: organizada en 10 temas, esta guía práctica reúne los recursos útiles para conocer tus derechos y obligaciones y para realizar trámites administrativos (fichas informativas sobre un derecho y trámite a realizar, trámite o formulario online, preguntas - respuesta, textos legales de referencia, definiciones de términos administrativos, información adicional en otros sitios web, datos de contacto y horario de atención del servicio administrativo competente en la localidad del usuario para informarle o tramitar su proceso administrativo desplegado cuando el internauta ingresa el código postal o el nombre de su municipio
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Cómo hacerlo si ...: acceso a 9 archivos prácticos que resumen los pasos a seguir en caso de un cambio de situación
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Directorio de la administración: datos de contacto de 11.000 servicios nacionales, 70.000 servicios públicos locales y 14.000 gerentes, acceso directo a los ayuntamientos, embajadas de Francia en el exterior e instituciones europeas
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Haga una pregunta: para ponerse en contacto con la administración por correo electrónico, por teléfono con "Allo Service-Public 3939" y posibilidad de consultar las 300 preguntas frecuentes de los usuarios, así como las respuestas proporcionadas por service-public.fr
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Servicios y formularios online: acceso a trámites remotos, formularios online y módulos de cálculo para simular un importe a cobrar o pagar.
Contenido para profesionales
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Sección de noticias: resúmenes diarios y archivos "Zoom on" sobre nuevas regulaciones, nuevos servicios ofrecidos por la administración, los próximos plazos a respetar.
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Conoce tus derechos y obligaciones: 25 archivos temáticos o de perfil que dirigen hacia contenidos útiles (guías y fichas prácticas, feeds de noticias, preguntas frecuentes, sitios web o secciones del sitio, textos de referencia) para tener claridad sobre creación de empresas, normativa laboral, contratación pública, impuestos, etc.
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Realizar trámites online: teleservicios, formularios y módulos de cálculo necesarios para preparar, realizar online o monitorizar trámites administrativos de forma remota
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Contactos de proximidad: las libretas de direcciones temáticas permiten identificar al interlocutor público adecuado para manejar el proceso o brindar información sobre el proyecto. Al indicar su municipio, el internauta puede acceder a los datos de contacto precisos de los servicios locales (datos de contacto, horario de apertura, sitio web y dirección de correo electrónico)
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Acceso a documentación imprescindible: convenios colectivos, textos normativos, estudios, ratios, asistencia empresarial, oportunidades de negocio, fechas de los principales eventos comerciales ...
Notas y referencias
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Decreto de 6 de noviembre de 2000 relativo a la creación de un sitio de Internet titulado "service-public.fr" , JORF n o 259 de 8 de noviembre de 2000, p. 17671, texto n o 1, NOR PRMX0004473A en Lgifrance .
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Decreto de 11 de enero de 2010 sobre la organización del departamento de información legal y administrativa
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Patrice Flichy y Éric Dagiral, “ Administración electrónica: una difícil alineación de actores ”, Revue française d'Administration publique , ENA , vol. 110 "modelos de gobernanza y desarrollo de Internet del gobierno electrónico", 2 ª mitad de 2004, p. 245-255 ( DOI 10.3917 / rfap.110.0245 ).
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Decreto n o 2001-452 de 25 de mayo de 2001 sobre simplificación de trámites y formularios administrativos - Artículo 4.
Apéndices
Artículos relacionados
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