Comunicaciones por video de Zoom

Comunicaciones por video de Zoom
Ilustración de comunicaciones por video de Zoom
Creación 21 de abril de 2011
Fundadores Eric yuan
Forma jurídica Corporación ( d )
Acción NASDAQ (ZM)
La oficina central San Jose
Dirección Eric Yuan (desde 2011)
Actividad Videoconferencia
Eficaz 2.532 en 2019
Sitio web zoom.com
zoom.com
Capitalización 32,869 millones de dólares en abril de 2020
Cifra de negocio 331 millones de dólares en 2019

Zoom Video Communications es una empresa estadounidense de servicios de teleconferencia con sede en San José , California . Proporciona un servicio de conferencias remotas que combina videoconferencias , reuniones en línea, chat y colaboración móvil mediante aplicaciones patentadas.

En 2020, la lógica de contención adoptada en varios países para combatir la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019-2020 reforzó la notoriedad y el uso de esta solución.

En marzo y abril de 2020, luego de numerosos incidentes de zoombing , Zoom fue fuertemente criticado por aspectos de seguridad y no respeto por la privacidad de sus usuarios, lo que obligó a la compañía a revisar sus políticas de privacidad y privacidad. Cifrado de extremo a extremo.

Historia

Zoom fue fundada en 2011 por Eric Yuan, un ingeniero senior de Cisco Systems y su unidad de negocios de colaboración WebEx . El servicio se inició en enero de 2013 y en mayo de 2013 tenía un millón de usuarios. En el primer año de su lanzamiento, Zoom estableció asociaciones con proveedores de software de colaboración B2B , como Redbooth (entonces Teambox), y también creó un programa llamado Works with Zoom ("Trabajar con Zoom"), que ha establecido asociaciones con varios hardware y proveedores de software como Logitech , Vaddio e InFocus.

En junio de 2014, Zoom tenía 10 millones de usuarios. El 4 de febrero de 2015, Zoom Video Communications ha recibido una financiación de la serie C de 30 millones de dólares estadounidenses . Los inversores en esta ronda de financiación incluyen Emergence Capital, Horizons Ventures ( Li Ka-shing ), Qualcomm Ventures, Jerry Yang y Patrick Soon-Shiong. En noviembre de 2015, el ex presidente de RingCentral David Berman fue nombrado presidente de Zoom Video Communications, y el fundador y director ejecutivo de Veeva Systems , Peter Gassner, se unió a la junta directiva de Zoom.

En septiembre de 2017, Zoom organizó Zoomtopia 2017, la primera conferencia anual de usuarios de Zoom. Zoom anunció una serie de nuevos productos y asociaciones, incluida la asociación de Zoom con Meta para llevar la realidad aumentada a Zoom, la integración en Slack y Workplace a través de Facebook, y los primeros pasos hacia un transcriptor de inteligencia artificial.

En marzo de 2019, Zoom solicitó acceso a NASDAQ. El 18 de abril de 2019, la compañía se hizo pública, con acciones que subieron más del 72%, luego de una oferta pública inicial de $ 36 por acción. Un año después, las acciones de esta empresa subieron el 23 de marzo de 2020 a $ 160. La capitalización de mercado de la compañía alcanzó los $ 92 mil millones al 31 de agosto de 2020, más que el valor combinado de General Motors y Ford. Sin embargo, cuando se anunció el9 de noviembre de 2020por la compañía Pfizer de la inminente disponibilidad de una vacuna que es 90% efectiva contra Covid-19 , la acción de Zoom cae drásticamente en un 17.35%.

A principios de 2020, el uso de Zoom aumentó considerablemente, un 67% desde principios de año hasta mediados de marzo; escuelas y empresas que han adoptado la plataforma para el teletrabajo en respuesta a la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019-2020 . El número de usuarios por día aumentó de 10 millones en diciembre de 2019 a 200 millones en marzo de 2020, con muchos nuevos participantes trabajando a distancia por primera vez . Desde la escalada de la pandemia del nuevo coronavirus en los Estados Unidos, los medios han informado que miles de instituciones educativas han cambiado a cursos en línea utilizando Zoom. La empresa ha ofrecido sus servicios de forma gratuita a escuelas desde el jardín de infancia hasta la escuela secundaria en muchos países. Estas medidas han contribuido a un fuerte aumento en el uso de Zoom. Por ejemplo, en un solo día, la aplicación Zoom se descargó 343.000 veces.

Zoom también se ha convertido en una plataforma social debido a la pandemia, encontrando usos para sus usuarios más allá de reuniones o entrevistas remotas: uso para aperitivos virtuales, reuniones familiares, clases de deporte o yoga, conciertos, etc. bodas, etc.

Zoom recaudó $ 2.65 mil millones en ingresos desde febrero de 2020 hasta enero de 2021 .

En julio de 2021, Zoom anunció la adquisición de Five9, una compañía estadounidense especializada en software de soporte al cliente, por $ 14,7 mil millones a cambio de acciones.

Productos

Zoom ofrece videoconferencia gratuita para hasta 100 participantes, con un límite de 40 minutos de tiempo de conversación. Las suscripciones pagas están disponibles para aumentar el número de participantes, aumentar el límite de tiempo de comunicación y obtener funciones más avanzadas. De zoom de código cerrado de software sería FedRAMP, HIPAA , LPRPDE y PHIPA compatible y GDPR compatible . Zoom ha recibido varios reconocimientos de la industria por sus productos.

Inicialmente, Zoom podía albergar conferencias con hasta 15 participantes en video, creció a 25 en enero de 2013, luego a 100 con la versión 2.5 en octubre de 2015 y finalmente a 1,000 para clientes profesionales. Entre 2015 y mediados de 2016, Zoom Video Communications anunció soporte nativo para Skype for Business e integración con Slack .

En septiembre de 2015, Zoom anunció la integración de Zoom de videoconferencia a la plataforma de gestión de relaciones con el cliente en Salesforce , lo que permite a los vendedores iniciar dichas conferencias con sus prospectos sin salir de la aplicación. En abril de 2017, Zoom lanzó telesalud, un producto de telesalud escalable que permite a los médicos visitar de forma remota a sus pacientes por video para realizar consultas. En mayo de 2017, Zoom anunció una asociación con Polycom que integró las videoconferencias de Zoom en los sistemas de conferencias de Polycom, habilitando funciones como reuniones de múltiples pantallas y dispositivos, uso compartido de pantalla HD e integración inalámbrica y de calendario con Outlook, Google Calendar e iCal.

Accionistas principales

Al 9 de abril de 2020.

Socios artesanos 6,13%
Asesores de Hillhouse Capital 5,89%
Bin Yuan 4,21%
Gestión de inversiones de Morgan Stanley 4,00%
El grupo de vanguardia 3,30%
T. Rowe Price Associates 2,45%
Salesforce Com 2,37%
Gestión de activos de Fidelity (Canadá) 2,34%
Gestión Financiera Integral 2,26%
Baillie Gifford 2,10%

Comentarios y respuestas de la empresa

Confidencialidad

Zoom ha sido criticado por sus prácticas de recopilación de datos, que incluyen el almacenamiento de "contenido en registros en la nube, mensajes instantáneos, archivos y pizarras". Los empleadores también pueden monitorear a los trabajadores de forma remota. La Electronic Frontier Foundation advirtió que los administradores pueden unirse a cualquier llamada en cualquier momento "sin consentimiento inmediato o advertencia para llamar a los participantes". El Ministerio de Defensa del Reino Unido ha prohibido su uso. Al registrarse para obtener una cuenta gratuita, Zoom pide a los usuarios que le permitan identificar a los usuarios con su información personal en Google y también ofrece eliminar permanentemente sus contactos de Google.

El uso generalizado de Zoom para la educación en línea durante la pandemia de Covid-19 ha aumentado las preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los estudiantes y, en particular, su información de identificación personal . Las direcciones IP de los estudiantes, el historial de navegación, el progreso académico y los datos biométricos también pueden estar en riesgo, según el FBI . A los expertos en privacidad de EE. UU. También les preocupa que las escuelas y universidades utilicen Zoom para plantear preocupaciones sobre la vigilancia no autorizada de los estudiantes y las posibles violaciones de los derechos de los estudiantes según la ley de derechos. La empresa responde Que los servicios de video cumplen con FERPA, y también afirma que recopila y almacena datos del usuario solo para "brindar soporte técnico y operativo" .

Se descubrió que la aplicación IOS de la compañía envía datos analíticos a Facebook al inicio, ya sea que se use o no una cuenta de Facebook con el servicio. Se sospecha que la aplicación intercambia información sobre sus usuarios con Facebook y busca perfiles de LinkedIn sin el conocimiento de estos usuarios. El 27 de marzo, Zoom dijo que "se informó recientemente que el SDK de Facebook está recopilando datos innecesarios del dispositivo" y que parcheó la aplicación para eliminar el SDK (que se utilizó principalmente para el soporte de inicio de sesión social ) para resolver estas preocupaciones. La compañía dijo que el SDK solo recopila información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como los nombres de los modelos y las versiones del sistema operativo) y no recopila información personal.

A fines de marzo de 2020, con falta de transparencia y confidencialidad cuestionable, la revista Forbes declara que es casi imposible considerar Zoom como una opción amigable con la privacidad . El servicio afirma no vender datos personales de los usuarios, pero definitivamente los usa con fines de orientación y marketing . Cada cliente está obligado a aceptar la recogida pasiva de sus datos personales , incluso aquellos que no son imprescindibles para el funcionamiento de la llamada, y que luego son utilizados para diversos fines mal definidos en el contrato . Zoom recopila una cantidad gigantesca de datos personales de cuentas y videoconferencias , pero no hay forma de excluirse de usos específicos si se desea seguir utilizando el servicio. Consumer Reports (equivalente a hacer sus EE. UU.) Alerta a los consumidores sobre el hecho de que los mensajes instantáneos y los videos se pueden usar para orientar la publicidad o desarrollar algoritmos para el reconocimiento facial . Zoom se esfuerza por responder a sus críticas mediante el estudio de su estrategia de protección.

Seguridad

Según el sitio web oficial, Zoom utiliza el estándar de cifrado avanzado de 256 bits (AES 256).

En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad (CVE -2018-15715) que permitía un ataque remoto para falsificar mensajes de un participante de la reunión.

En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permite que cualquier sitio web llegue a la fuerza a un usuario de macOS en una llamada de Zoom, con su cámara de video habilitada, sin permiso del usuario. Además, los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS permitirían que el software se reinstale automáticamente en segundo plano, utilizando un servidor web oculto que se configuró en la máquina durante la primera instalación y que permaneció activo incluso después de haber sido instalado. el cliente. Tras recibir críticas públicas y tras un acuerdo obtenido de la Comisión Federal de Comercio , Zoom actualizó su software para eliminar la vulnerabilidad y el servidor web oculto, permitiendo una desinstalación completa, en julio de 2020.

En marzo de 2020, el New York Times reveló que el Fiscal General de Nueva York está revisando las prácticas de privacidad de Zoom y solicitando a Zoom en ciertos puntos, incluida su lentitud para resolver problemas de seguridad (vulnerabilidades que pueden permitir el acceso a cámaras web) y su política de privacidad de datos (intercambio de datos). con Facebook). Este marco, ligado a la confidencialidad y seguridad de la aplicación, llevó a varios gobiernos y empresas a prohibir, en abril de 2020, el uso de la aplicación.

Debido a la creciente popularidad de Zoom debido al brote de Covid-19, los ciberdelincuentes se dirigen a los usuarios con ataques de phishing . Se registraron 3.300 nuevos nombres de dominio que contienen la palabra zoom , incluidos 2.200 en marzo de 2020.

Censura

Según el sitio Next INpact , Zoom canceló en octubre de 2020 una conferencia en línea organizada por la Universidad de San Francisco .

Notas y referencias

  1. Ver en zonebourse.com .
  2. "Reportero del Financial Times espió reuniones de Zoom de periódicos competidores: fue suspendido" , RTBF, Pascal Bustamante, 29 de abril de 2020.
  3. Maldow, David S., "  La plataforma de videoconferencia UME con todas las funciones de Zoom supera las expectativas  " , Opciones de telepresencia,27 de enero de 2013.
  4. Pleasant, Robbie, "  Zoom Video Communications llega a 1 millón de participantes  " , TMCnet,23 de mayo de 2013.
  5. "  ¿Quién es Eric Yuan, fundador de Zoom, la exitosa aplicación de videoconferencia?"  », Feria de la vanidad ,2 de abril de 2020( leer en línea ).
  6. "  Teambox agrega videoconferencia de alta definición, el mercado busca una colaboración más profunda  " , TechCrunch ,18 de junio de 2013.
  7. "  Vaddio y Zoom Video Communications Partner para brindar colaboración a la empresa  " , HD Pro Guide,25 de julio de 2013(consultado el 11 de febrero de 2015 ) .
  8. "  Zoom lanza programa con las principales empresas de tecnología de comunicaciones  " , TMCnet,25 de julio de 2013.
  9. Chao, Jude, "  Zoom refuerza la estrategia de videoconferencia con nuevos socios  " , Enterprise Networking Planet,29 de julio de 2013(consultado el 11 de febrero de 2015 ) .
  10. "  Cómo hicimos zoom a 10 millones de participantes  " , Dell .
  11. (en-US) Deborah Gage , "  Zoom de rápido crecimiento recauda $ 30 millones para videoconferencias en línea  " , Wall Street Journal ,4 de febrero de 2015( ISSN  0099-9660 , leído en línea , consultado el 10 de octubre de 2020 )
  12. Gage, Deborah, "  Zoom de rápido crecimiento recauda $ 30 millones para videoconferencias en línea  " , Wall Street Journal,4 de febrero de 2015.
  13. (en) Ron Miller, "  Zoom trae una pizca de realidad aumentada e inteligencia artificial a los rallies en la última versión  " , TechCrunch , 26 de septiembre de 2017 ( leído en línea , consultado el 29 de noviembre de 2017 ).
  14. (en-US) Clark, "  Zoom, un unicornio rentable, archivos para hacerse públicos  " , TechCrunch ,22 de marzo de 2019(consultado el 19 de abril de 2019 ) .
  15. Business, "  Zoom casi alcanza los $ 16 mil millones en valor después del primer día de operaciones  " , CNN ,18 de abril de 2019(consultado el 19 de abril de 2019 ) .
  16. Vicente Fagot, "  El ascenso meteórico de la aplicación de zoom obstaculizada por problemas de seguridad  ", Le Monde ,7 de abril de 2020( leer en línea ).
  17. Zone Économie- ICI.Radio-Canada.ca , “  Impulsado por la pandemia, Zoom experimenta un cuarto de crecimiento explosivo | Coronavirus  ” , en Radio-Canada.ca (consultado el 11 de septiembre de 2020 ) .
  18. "  La perspectiva de una vacuna contra Covid-19 hunde Zoom en el mercado de valores  " , en BFM BUSINESS (consultado el 18 de noviembre de 2020 )
  19. (in) Danny Vena , "  Zoom está ayudando a las escuelas a cerrar debido al coronavirus - gratis  " , The Motley Fool ,14 de marzo de 2020(consultado el 14 de marzo de 2020 ) .
  20. Michaël Szadkowski y Damien Leloup, “  Seguridad, datos, usos ... Cinco preguntas sobre el zoom, el servicio de videoconferencia que es un éxito  ”, Le Monde ,2 de abril de 2020( leer en línea ).
  21. (en) "  ciber criminales están tratando de explotar la popularidad de zoom para promover sus phishing  " , ZDNet ,2 de abril de 2020( leer en línea ).
  22. (in) "Los  colegios y universidades cancelan clases y mueven el coronavirus en línea en medio de los miedos  " , The New York Times ,10 de marzo de 2020( leer en línea , consultado el 26 de marzo de 2020 ).
  23. (en) Valérie Strauss, “  A medida que la escolarización se mueve rápidamente en línea en todo el país, se elevan las preocupaciones sobre la privacidad de datos del estudiante  ” , The Washington Post ,20 de marzo de 2020( leer en línea ).
  24. (in) Konrad, "  Exclusivo: el director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, está dando a sus escuelas K-12 herramientas de videoconferencia de forma gratuita  " , Forbes ,13 de marzo de 2020( leer en línea , consultado el 14 de marzo de 2020 ).
  25. "  Después de un buen año 2020, Zoom quiere seguir siendo central en 2021  " , en Tribune de Geneve (consultado el 2 de marzo de 2021 )
  26. (in) "  Zoom para comprar el proveedor de software en la nube Five9 en un acuerdo de $ 15 billones  " en Reuters ,19 de julio de 2021
  27. (in) "  Zoom logra FedRAMP" En proceso "Hito  " , Convergente ,10 de julio de 2018(consultado el 29 de agosto de 2019 ) .
  28. (en-US) “  ¿Es Zoom una plataforma de videoconferencia y conferencias web compatible con HIPAA?  " , Revista HIPAA ,19 de febrero de 2018(consultado el 29 de agosto de 2019 ) .
  29. "  Fomente la participación del paciente con videoconferencia compatible  " , www.bitpipe.com (consultado el 29 de agosto de 2019 ) .
  30. (en-US) “  Declaración oficial: Cumplimiento del RGPD de la UE  ” , Centro de ayuda de Zoom (consultado el 19 de marzo de 2020 ) .
  31. "  Archivo de premios  " , sitio web de Zoom (consultado el 26 de marzo de 2020 ) .
  32. Walt Mossberg , "  Una oportunidad de llamar a 15 amigos para chatear por video en alta definición  " , Wall Street Journal,21 de agosto de 2012.
  33. Burt, Jeffrey, "  Zoom duplica la capacidad del servicio de videoconferencia a 50  " , eWeek,2 de octubre de 2015(consultado el 19 de noviembre de 2015 ) .
  34. (en-US) "  Video Conferencing, Web Conferencing, Webinars, Screen Sharing  " , Zoom Video (consultado el 29 de noviembre de 2017 ) .
  35. "  Anuncio: Integración de Zoom Slack  " , Blog de Zoom ,13 de agosto de 2015(consultado el 8 de junio de 2016 ) .
  36. "  Zoom Announces Native Skype for Business Interoperability  " , www.msn.com (consultado el 8 de junio de 2016 ) .
  37. Delony, David, "  Zoom Announces Salesforce Integration  " , TMCnet,15 de septiembre de 2015(consultado el 19 de noviembre de 2015 ) .
  38. Inc. "  Zoom lanza la primera solución de telesalud de video escalable basada en la nube de la industria  " , GlobeNewswire News Room ,20 de abril de 2017.
  39. Zone Bourse , “  Zoom Video: accionistas  ” , en zonebourse.com (consultado el 9 de abril de 2020 ) .
  40. St. John, “Las  llamadas de Zoom no son tan privadas como podría pensar. Esto es lo que debe saber.  " , Consumer Reports ,24 de marzo de 2020(consultado el 26 de marzo de 2020 ) .
  41. Morse, "  Zoom es un desastre de privacidad del trabajo desde casa que está esperando a suceder  " , Mashable ,13 de marzo de 2020(consultado el 26 de marzo de 2020 ) .
  42. Oliver, "  Lo que debe saber sobre las herramientas en línea durante la crisis del 19-Covid  " , Electronic Frontier Foundation ,19 de marzo de 2020.
  43. "  Preocupación por las videoconferencias de Zoom después de que el Ministerio de Defensa las prohibiera por temor a la seguridad  " ,25 de marzo de 2020.
  44. "  Coronavirus: conversaciones de gabinete celebradas en Zoom días después de que el Ministerio de Defensa prohibiera el software  " , Sky News .
  45. (en) Madeline St. Amour , "  Pivot to online plantea preocupaciones para el monitoreo de FERPA  " en insidehighered.com ,25 de marzo de 2020(consultado el 26 de marzo de 2020 ) .
  46. "  Videoconferencia, conferencia web, seminarios web, uso compartido de pantalla  " , en Zoom Video (consultado el 18 de septiembre de 2020 )
  47. "  Zoom y cumplimiento de FERPA  " ,febrero 2018(consultado el 18 de septiembre de 2020 )
  48. (in) Joseph Cox , "La  aplicación Zoom iOS envía datos a Facebook incluso si no tiene una cuenta de Facebook  " , Vice ,26 de marzo de 2020(consultado el 28 de marzo de 2020 ) .
  49. (en) Joseph Cox , "  Zoom elimina el código que envía datos a Facebook  " , Vice ,27 de marzo de 2020(consultado el 28 de marzo de 2020 ) .
  50. "  La aplicación de video Zoom, un buen espía para Facebook  " , 20 minutos,20 de marzo de 2020.
  51. "  ¿Por Zoom es un riesgo para la privacidad  " , en Forbes.fr ,30 de marzo de 2020(consultado el 1 st 04 2020 ) .
  52. (in) "Las  llamadas de Zoom no son tan privadas como podría pensar. Esto es lo que debe saber.  » , En consumerreports.org ,30 de marzo de 2020(consultado el 1 st 04 2020 ) .
  53. (en-US) "  Video Conferencing, Web Conferencing, Webinars, Screen Sharing  " , Zoom Video (consultado el 4 de abril de 2020 ) .
  54. (in) Leitschuh, "  Zoom Zero Day: 4+ Million Cams y tal vez el año NCE? ¡Solo haz que visiten tu sitio web!  " , Medio ,9 de julio de 2019(consultado el 9 de julio de 2019 ) .
  55. Anderson, “¿  Alguien quiere una ruleta de chat no deseada? Zoom instala un servidor web Mac oculto para permitir la unión automática de videoconferencias  ” , The Register ,9 de julio de 2019(consultado el 17 de octubre de 2019 ) .
  56. Alice Vitard, "  Zoom de pines de la Comisión Federal de Comercio para prácticas de seguridad 'engañosas'  " , en L'Usine digitale ,10 de noviembre de 2020(consultado el 4 de diciembre de 2020 )
  57. (en-US) Danny Hakim y Natasha Singer, “¡  El Fiscal General de Nueva York analiza las prácticas de privacidad de Zoom!  " , The New York Times ,30 de marzo de 2020(consultado el 1 st 04 2020 ) .
  58. Tifenn Clinkemaillié, "  Piratería, intercambio de datos ...: varios estados y grandes empresas prohíben Zoom  " , Les Echos ,7 de abril de 2020(consultado el 8 de abril de 2020 ) .
  59. #LeBrief , "  Zoom censura un evento que se suponía que evocaba su censura  " , en www.nextinpact.com ,26 de octubre de 2020(consultado el 2 de noviembre de 2020 )

Enlace externo

Ver también

Artículos relacionados