Comunicaciones por video de Zoom | |
Creación | 21 de abril de 2011 |
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Fundadores | Eric yuan |
Forma jurídica | Corporación ( d ) |
Acción | NASDAQ (ZM) |
La oficina central | San Jose |
Dirección | Eric Yuan (desde 2011) |
Actividad | Videoconferencia |
Eficaz | 2.532 en 2019 |
Sitio web |
zoom.com zoom.com |
Capitalización | 32,869 millones de dólares en abril de 2020 |
Cifra de negocio | 331 millones de dólares en 2019 |
Zoom Video Communications es una empresa estadounidense de servicios de teleconferencia con sede en San José , California . Proporciona un servicio de conferencias remotas que combina videoconferencias , reuniones en línea, chat y colaboración móvil mediante aplicaciones patentadas.
En 2020, la lógica de contención adoptada en varios países para combatir la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019-2020 reforzó la notoriedad y el uso de esta solución.
En marzo y abril de 2020, luego de numerosos incidentes de zoombing , Zoom fue fuertemente criticado por aspectos de seguridad y no respeto por la privacidad de sus usuarios, lo que obligó a la compañía a revisar sus políticas de privacidad y privacidad. Cifrado de extremo a extremo.
Zoom fue fundada en 2011 por Eric Yuan, un ingeniero senior de Cisco Systems y su unidad de negocios de colaboración WebEx . El servicio se inició en enero de 2013 y en mayo de 2013 tenía un millón de usuarios. En el primer año de su lanzamiento, Zoom estableció asociaciones con proveedores de software de colaboración B2B , como Redbooth (entonces Teambox), y también creó un programa llamado Works with Zoom ("Trabajar con Zoom"), que ha establecido asociaciones con varios hardware y proveedores de software como Logitech , Vaddio e InFocus.
En junio de 2014, Zoom tenía 10 millones de usuarios. El 4 de febrero de 2015, Zoom Video Communications ha recibido una financiación de la serie C de 30 millones de dólares estadounidenses . Los inversores en esta ronda de financiación incluyen Emergence Capital, Horizons Ventures ( Li Ka-shing ), Qualcomm Ventures, Jerry Yang y Patrick Soon-Shiong. En noviembre de 2015, el ex presidente de RingCentral David Berman fue nombrado presidente de Zoom Video Communications, y el fundador y director ejecutivo de Veeva Systems , Peter Gassner, se unió a la junta directiva de Zoom.
En septiembre de 2017, Zoom organizó Zoomtopia 2017, la primera conferencia anual de usuarios de Zoom. Zoom anunció una serie de nuevos productos y asociaciones, incluida la asociación de Zoom con Meta para llevar la realidad aumentada a Zoom, la integración en Slack y Workplace a través de Facebook, y los primeros pasos hacia un transcriptor de inteligencia artificial.
En marzo de 2019, Zoom solicitó acceso a NASDAQ. El 18 de abril de 2019, la compañía se hizo pública, con acciones que subieron más del 72%, luego de una oferta pública inicial de $ 36 por acción. Un año después, las acciones de esta empresa subieron el 23 de marzo de 2020 a $ 160. La capitalización de mercado de la compañía alcanzó los $ 92 mil millones al 31 de agosto de 2020, más que el valor combinado de General Motors y Ford. Sin embargo, cuando se anunció el9 de noviembre de 2020por la compañía Pfizer de la inminente disponibilidad de una vacuna que es 90% efectiva contra Covid-19 , la acción de Zoom cae drásticamente en un 17.35%.
A principios de 2020, el uso de Zoom aumentó considerablemente, un 67% desde principios de año hasta mediados de marzo; escuelas y empresas que han adoptado la plataforma para el teletrabajo en respuesta a la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019-2020 . El número de usuarios por día aumentó de 10 millones en diciembre de 2019 a 200 millones en marzo de 2020, con muchos nuevos participantes trabajando a distancia por primera vez . Desde la escalada de la pandemia del nuevo coronavirus en los Estados Unidos, los medios han informado que miles de instituciones educativas han cambiado a cursos en línea utilizando Zoom. La empresa ha ofrecido sus servicios de forma gratuita a escuelas desde el jardín de infancia hasta la escuela secundaria en muchos países. Estas medidas han contribuido a un fuerte aumento en el uso de Zoom. Por ejemplo, en un solo día, la aplicación Zoom se descargó 343.000 veces.
Zoom también se ha convertido en una plataforma social debido a la pandemia, encontrando usos para sus usuarios más allá de reuniones o entrevistas remotas: uso para aperitivos virtuales, reuniones familiares, clases de deporte o yoga, conciertos, etc. bodas, etc.
Zoom recaudó $ 2.65 mil millones en ingresos desde febrero de 2020 hasta enero de 2021 .
En julio de 2021, Zoom anunció la adquisición de Five9, una compañía estadounidense especializada en software de soporte al cliente, por $ 14,7 mil millones a cambio de acciones.
Zoom ofrece videoconferencia gratuita para hasta 100 participantes, con un límite de 40 minutos de tiempo de conversación. Las suscripciones pagas están disponibles para aumentar el número de participantes, aumentar el límite de tiempo de comunicación y obtener funciones más avanzadas. De zoom de código cerrado de software sería FedRAMP, HIPAA , LPRPDE y PHIPA compatible y GDPR compatible . Zoom ha recibido varios reconocimientos de la industria por sus productos.
Inicialmente, Zoom podía albergar conferencias con hasta 15 participantes en video, creció a 25 en enero de 2013, luego a 100 con la versión 2.5 en octubre de 2015 y finalmente a 1,000 para clientes profesionales. Entre 2015 y mediados de 2016, Zoom Video Communications anunció soporte nativo para Skype for Business e integración con Slack .
En septiembre de 2015, Zoom anunció la integración de Zoom de videoconferencia a la plataforma de gestión de relaciones con el cliente en Salesforce , lo que permite a los vendedores iniciar dichas conferencias con sus prospectos sin salir de la aplicación. En abril de 2017, Zoom lanzó telesalud, un producto de telesalud escalable que permite a los médicos visitar de forma remota a sus pacientes por video para realizar consultas. En mayo de 2017, Zoom anunció una asociación con Polycom que integró las videoconferencias de Zoom en los sistemas de conferencias de Polycom, habilitando funciones como reuniones de múltiples pantallas y dispositivos, uso compartido de pantalla HD e integración inalámbrica y de calendario con Outlook, Google Calendar e iCal.
Al 9 de abril de 2020.
Socios artesanos | 6,13% |
Asesores de Hillhouse Capital | 5,89% |
Bin Yuan | 4,21% |
Gestión de inversiones de Morgan Stanley | 4,00% |
El grupo de vanguardia | 3,30% |
T. Rowe Price Associates | 2,45% |
Salesforce Com | 2,37% |
Gestión de activos de Fidelity (Canadá) | 2,34% |
Gestión Financiera Integral | 2,26% |
Baillie Gifford | 2,10% |
Zoom ha sido criticado por sus prácticas de recopilación de datos, que incluyen el almacenamiento de "contenido en registros en la nube, mensajes instantáneos, archivos y pizarras". Los empleadores también pueden monitorear a los trabajadores de forma remota. La Electronic Frontier Foundation advirtió que los administradores pueden unirse a cualquier llamada en cualquier momento "sin consentimiento inmediato o advertencia para llamar a los participantes". El Ministerio de Defensa del Reino Unido ha prohibido su uso. Al registrarse para obtener una cuenta gratuita, Zoom pide a los usuarios que le permitan identificar a los usuarios con su información personal en Google y también ofrece eliminar permanentemente sus contactos de Google.
El uso generalizado de Zoom para la educación en línea durante la pandemia de Covid-19 ha aumentado las preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los estudiantes y, en particular, su información de identificación personal . Las direcciones IP de los estudiantes, el historial de navegación, el progreso académico y los datos biométricos también pueden estar en riesgo, según el FBI . A los expertos en privacidad de EE. UU. También les preocupa que las escuelas y universidades utilicen Zoom para plantear preocupaciones sobre la vigilancia no autorizada de los estudiantes y las posibles violaciones de los derechos de los estudiantes según la ley de derechos. La empresa responde Que los servicios de video cumplen con FERPA, y también afirma que recopila y almacena datos del usuario solo para "brindar soporte técnico y operativo" .
Se descubrió que la aplicación IOS de la compañía envía datos analíticos a Facebook al inicio, ya sea que se use o no una cuenta de Facebook con el servicio. Se sospecha que la aplicación intercambia información sobre sus usuarios con Facebook y busca perfiles de LinkedIn sin el conocimiento de estos usuarios. El 27 de marzo, Zoom dijo que "se informó recientemente que el SDK de Facebook está recopilando datos innecesarios del dispositivo" y que parcheó la aplicación para eliminar el SDK (que se utilizó principalmente para el soporte de inicio de sesión social ) para resolver estas preocupaciones. La compañía dijo que el SDK solo recopila información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como los nombres de los modelos y las versiones del sistema operativo) y no recopila información personal.
A fines de marzo de 2020, con falta de transparencia y confidencialidad cuestionable, la revista Forbes declara que es casi imposible considerar Zoom como una opción amigable con la privacidad . El servicio afirma no vender datos personales de los usuarios, pero definitivamente los usa con fines de orientación y marketing . Cada cliente está obligado a aceptar la recogida pasiva de sus datos personales , incluso aquellos que no son imprescindibles para el funcionamiento de la llamada, y que luego son utilizados para diversos fines mal definidos en el contrato . Zoom recopila una cantidad gigantesca de datos personales de cuentas y videoconferencias , pero no hay forma de excluirse de usos específicos si se desea seguir utilizando el servicio. Consumer Reports (equivalente a hacer sus EE. UU.) Alerta a los consumidores sobre el hecho de que los mensajes instantáneos y los videos se pueden usar para orientar la publicidad o desarrollar algoritmos para el reconocimiento facial . Zoom se esfuerza por responder a sus críticas mediante el estudio de su estrategia de protección.
Según el sitio web oficial, Zoom utiliza el estándar de cifrado avanzado de 256 bits (AES 256).
En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad (CVE -2018-15715) que permitía un ataque remoto para falsificar mensajes de un participante de la reunión.
En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permite que cualquier sitio web llegue a la fuerza a un usuario de macOS en una llamada de Zoom, con su cámara de video habilitada, sin permiso del usuario. Además, los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS permitirían que el software se reinstale automáticamente en segundo plano, utilizando un servidor web oculto que se configuró en la máquina durante la primera instalación y que permaneció activo incluso después de haber sido instalado. el cliente. Tras recibir críticas públicas y tras un acuerdo obtenido de la Comisión Federal de Comercio , Zoom actualizó su software para eliminar la vulnerabilidad y el servidor web oculto, permitiendo una desinstalación completa, en julio de 2020.
En marzo de 2020, el New York Times reveló que el Fiscal General de Nueva York está revisando las prácticas de privacidad de Zoom y solicitando a Zoom en ciertos puntos, incluida su lentitud para resolver problemas de seguridad (vulnerabilidades que pueden permitir el acceso a cámaras web) y su política de privacidad de datos (intercambio de datos). con Facebook). Este marco, ligado a la confidencialidad y seguridad de la aplicación, llevó a varios gobiernos y empresas a prohibir, en abril de 2020, el uso de la aplicación.
Debido a la creciente popularidad de Zoom debido al brote de Covid-19, los ciberdelincuentes se dirigen a los usuarios con ataques de phishing . Se registraron 3.300 nuevos nombres de dominio que contienen la palabra zoom , incluidos 2.200 en marzo de 2020.
Según el sitio Next INpact , Zoom canceló en octubre de 2020 una conferencia en línea organizada por la Universidad de San Francisco .