Sephora | |
Sephora logotipo | |
Tienda Sephora en Passage du Havre en París | |
Creación | 1973 |
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Fechas claves | 02-02-1994 registro actual de la empresa |
Fundadores | Dominique mandonnaud |
Figuras claves | Jacques Lévy (†), Dominique Mandonnaud |
Forma jurídica | SASU Sociedad anónima simplificada con un solo accionista |
La oficina central |
Neuilly sur Seine Francia |
Dirección | Cristóbal de Lapuente (2011-2020) |
Accionistas | LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton |
Actividad | Venta al por menor de perfumes y productos de belleza en establecimientos especializados |
Productos | Perfume |
Sociedad matriz | LVMH |
Eficaz | 4.843 en 2018 (plantilla media anual) |
SIRENA | 393 712 286 |
Sitio web | sephora.fr |
Cifra de negocio | 1.626.903.600 € en 2018 |
Resultado neto | 120.725.900 € en 2018 |
Sephora es una cadena de tiendas de venta de perfumes y productos cosméticos franceses cuyos orígenes se remontan a 1973, habiendo experimentado un fuerte crecimiento desde 1993, y propiedad del Grupo LVMH desde 1997.
Poco después de esta adquisición, Sephora tiene una política de expansión significativa al abrir puntos de venta en todo el mundo. Esta red de distribución, que forma parte de la división “Distribución Selectiva” de LVMH, se une así a marcas de perfumes como Guerlain , Parfums Givenchy o Parfums Christian Dior dentro del grupo. La compañía está presidida por Christopher de Lapuente, uno de los miembros del comité ejecutivo de LVMH.
El nombre Sephora proviene del personaje bíblico Séfora (hebreo: צִפוֹרָה Tsippôrah) , esposa de Moisés . El grupo Nouvelles Galeries abrió la primera tienda Sephora en París en 1973. Esta tienda fue adquirida por el grupo británico BOOTS, que abrió 38 tiendas en Francia. En 1993, Dominique Mandonnaud, creador del concepto actual, compró las 38 ubicaciones de Sephora. Abandonó su marca SHOP 8 en favor de Sephora e implementó su concepto en todas las perfumerías bajo la marca Sephora.
Dominique Mandonnaud había abierto su primera perfumería de acceso abierto en Limoges en 1969 y desarrolló el concepto durante los años siguientes.
En 1997, LVMH compró Sephora por el equivalente a 344 millones de euros. En 1998, LVMH, para integrarlo bajo el nombre de Sephora, adquirió la cadena de perfumes Marie-Jeanne Godard (80 tiendas en Francia, 2 en Portugal, 2 en España y 1 en Polonia) lo que permitió que el grupo Sephora creciera con fuerza. su posicionamiento en Francia. En los años siguientes, bajo el liderazgo de los dos directores ejecutivos Pierre Letzelter, luego Jacques Lévy en 2003, la compañía se embarcó en una política de apertura de tiendas en el extranjero, particularmente en los Estados Unidos a partir de 1999, luego a partir de mediados de la década de 2000, en el Oriente Medio, Emiratos Árabes Unidos , Europa del Este y China .
Sin embargo, esta internacionalización es difícil, porque no tuvo en cuenta las expectativas de los clientes en los países en cuestión. En 2002, mientras Sephora perdió el equivalente a 130 millones de euros por 800 millones de euros de facturación, se cerraron las veinte tiendas abiertas en Alemania, Japón y Reino Unido, conservando no obstante las ochenta tiendas en Estados Unidos.
Además, bajo el liderazgo de David Suliteanu, director de Sephora en Estados Unidos, la marca comercializa los productos de pequeños diseñadores para hacer frente a la negativa de las principales marcas francesas a comercializarse en Sephora. En Francia y en Europa, los productos estadounidenses más populares de Sephora son importados por el presidente Jacques Lévy: así, Sephora comercializa estos productos exclusivamente, con éxito en cuanto al antiarrugas StriVectin-SD. Esta política de exclusividad se extiende luego a productos específicos de las marcas del grupo LVMH, como Benefit .
En la década de 2000, Sephora también creó una marca privada en su nombre e inauguró "barras de belleza" que se abrieron para ofrecer a los clientes tratamientos de belleza en el lugar, seguidas de "barras de uñas" y "barras de peinado".
En Julio de 2005, el sitio sephora.com (accesible en los Estados Unidos desde 1999) se abrió para Francia y desde principios de 2006 se convirtió en la tienda francesa Sephora más frecuentada de la cadena.
Sephora se presenta en octubre 2014un plan ambicioso para continuar su crecimiento global. El objetivo de la marca es incrementar su facturación global en un 10% anual de media durante los próximos cinco años. Sephora quiere seguir abriendo alrededor de un centenar de tiendas en todo el mundo (2.000 tiendas en 31 países enoctubre 2014). La marca planea alcanzar los 5 mil millones en facturación en 2014.
En julio de 2021, Sephora se afianza en Reino Unido con la adquisición de la marca británica Feelunique, especialista en la venta online de productos de belleza.
Los detalles de las cuentas de Sephora no son publicados por el grupo LVMH; pero algunos años se citan cifras en los medios:
En 2004, Sephora tenía una participación de mercado del 21% en Francia, luego el 24% con 201 tiendas nacionales en 2006 frente a la primera, Marionnaud , que luego ocupaba el 26% de este mercado.
En 2006, alrededor del 25% de las ventas en Francia fueron generadas por productos de la marca Sephora y el 10% por marcas de distribución exclusiva (80% de las ventas en Estados Unidos con 138 puntos de venta). Los analistas financieros citaron en la estimación de capital mensual la facturación de Sephora en alrededor de 1.600 millones de euros para 2006.
A finales de 2009, la cuota de mercado de Sephora, creciendo un 9% en un año con 986 puntos de venta en todo el mundo, era del 25%, superando la marca Marionnaud, para una facturación estimada de 2.500 millones de dólares. 'Euros.
En 2010, Sephora superó de nuevo a Marionnaud desde ese año, su cuota de mercado aumentó un 7,7% mientras que su primer competidor se estancó, alcanzando el 27% con varios cientos de puntos de venta, y 1.070 en todo el mundo, y una facturación estimada de 2.800 millones de euros; Francia representa alrededor de mil millones de euros de esta facturación mundial.
En octubre 2018, Sephora celebra 20 años de presencia en Estados Unidos.
Al cierre de 2018, la empresa contaba con 327 establecimientos (puntos de venta, oficinas y almacenes).
En 1969, Dominique Mandonnaud creó un plan para su perfumería en Limoges, permitiendo a los clientes circular libremente entre los productos, permitiéndoles también probarlos sin la presencia obligatoria de un miembro del personal.
Los servicios de atención también se brindan en las tiendas bajo el nombre de "bares".
Las tiendas generalmente tienen amplias entradas a la calle. Algunos dicen ser gigantescos: 1.500 m 2 para la tienda en la avenue des Champs-Élysées en París, lo mismo para el flamante buque insignia de alta tecnología en Shanghai y hasta 1.800 m 2 para el Sephora Triangle en Barcelona y la elección de productos es amplia con más de 1.500 referencias.
la 13 de marzo de 2006, el Consejo de la Competencia , tras 4.300 declaraciones de precios, impone una multa de 45,4 millones de euros en total a trece perfumistas (entre ellos Parfums Christian Dior y LVMH Fragance Brands, tanto del grupo LVMH como Sephora), y los tres mayores distribuidores , Marionnaud , Nocibé y Sephora por “acuerdo de precios” entre 1997 y 2000, con daños a los consumidores estimados en 72 millones de euros. Sephora recibe una multa de 9,4 millones de euros.
L'Oréal y las otras marcas están impugnando esta decisión y apelando. El Tribunal de Apelación de París anula la sanción del Consejo de la Competencia "por una duración excesiva del procedimiento".
El Tribunal de Casación vuelve a examinar el caso en 2010 tras el relanzamiento del Ministerio de Finanzas ; ennoviembre 2010, esto anula la sentencia del Tribunal de Apelación de París, que tiene el efecto de hacer que las multas vuelvan a ser aplicables, pero las marcas vuelven a interponer un segundo recurso.
En 2012, las dieciséis marcas en el campo del perfume fueron finalmente condenadas por “acuerdo de precio” por el Tribunal de Apelación de París, habiendo confirmado el tribunal la decisión, de 2006, de la Autoridad de Competencia. Era la tercera vez que este tribunal consideraba este caso.
En enero 2015, Sephora está presente en 33 países con cerca de 2.300 tiendas.
Sephora ofrece una amplia variedad de productos de belleza de más de 300 marcas, incluidas marcas de fragancias para hombres y mujeres.
Sephora también ofrece su propia marca de cuidado facial, corporal y capilar, accesorios de belleza y maquillaje.
En Mayo de 2018, Estados Unidos, el programa " Belleza audaz para la comunidad transgénero " [Belleza audaz para personas transgénero ] consta de cursos de maquillaje gratuitos de 90 minutos como parte de su campaña " Clases para la confianza " [lecciones para recuperar la confianza] lanzada en 2016.