Una reunión de consumidores es un elemento de la investigación de mercado . Consiste en reunir a personas "target" para conocer su opinión sobre diferentes productos o conceptos publicitarios. Como el número de personas consultadas es relativamente pequeño, estos estudios se consideran, como método de marketing , estudios "cualitativos", en contraposición a estudios "cuantitativos" como las encuestas.
Reunión de consumidores permiten a las empresas que lo deseen desarrollar, probar y hablar de nombres, el envasado de materiales y envases , antes de su comercialización. También pueden relacionarse con las propias campañas publicitarias ( guiones gráficos simples o anuncios publicitarios completados).
Para una empresa, por lo tanto, puede ser una cuestión de comercializar un nuevo producto o lanzar una campaña publicitaria o incluso saber cómo mejorar un producto existente (prueba de empaque, prueba de ergonomía, prueba de sabor, estudio de implementación de una empresa o tiendas, estudio de concienciación de un producto o una marca, prueba de comunicación, prueba descendente o ascendente de una campaña publicitaria).
También en el campo médico encontramos este tipo de estudios para evaluar la legibilidad y comprensibilidad de las instrucciones o para probar el empaquetado y empaquetado de medicamentos.
Este enfoque recopila información sobre el potencial del mercado y la reacción del público, con el fin de determinar si es probable que el producto o servicio sea bien recibido.
Una empresa quiere hacer estudios de mercado. Uno de los medios a su disposición es la organización de reuniones de consumidores, o posiblemente entrevistas individuales.
La société d'études marketing, mandatée par l'entreprise pour réaliser son étude de marché, fait généralement elle-même appel à une société de terrain d'études qualitatives qui est son sous-traitant, et qui dispose de recruteurs un peu partout sur el territorio.
Los consumidores que serán contactados para participar en estas mesas redondas están (muy generalmente) registrados en el panel , o archivo, de un reclutador independiente o de una empresa de reclutamiento. Estos consumidores deben corresponder al perfil deseado (grupos de edad precisos, uso o no de dicho producto, pertenencia a una determinada categoría socioprofesional, etc.).
La empresa de marketing de campo, subcontratista de la empresa de investigación de mercados, garantiza una selección rigurosa de participantes de acuerdo con los criterios precisos requeridos.
El día de la reunión, las películas, las grabaciones sonoras y la toma de notas serán los medios utilizados para captar todo lo que digan los consumidores.
Estos encuentros tienen una duración media de tres horas y los participantes son retribuidos sobre la base de aproximadamente 15 euros la hora por un estudio de mayor consumo.
La información recuperada es procesada, analizada, agrupada para sintetizarla y elaborar un informe para la empresa que encargó el estudio.