Iperú, información y asistencia al turista
| Iperú | ||||||||
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| Creación | 24 de junio de 1994 | |||||||
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| Asiento | Perú | |||||||
| Sitio web | https://www.peru.travel/ | |||||||
| Geolocalización de la sede | ||||||||
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Iperú, información y asistencia turística , o simplemente iperú (en minúscula ) API : / ɪpeˈɾu / es un servicio ofrecido gratuitamente por el gobierno peruano a través de la Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú , Promperú ) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual ( Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la protección de la propiedad intelectual , INDECOPI )
La Comisión de Promoción de la Exportación y el Turismo del Perú ( Promperú ) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual ( INDECOPI ) ayudan a los turistas nacionales y extranjeros a obtener información objetiva e imparcial sobre destinos, atractivos y rutas. Recomiendan empresas que ofrecen servicios turísticos. Brindan asistencia en caso de problemas durante el viaje a Perú o si los servicios turísticos no se han brindado según lo acordado.
La Oficina Nacional de Turismo del Perú o iperú, es la encargada de atender las denuncias que presenten los turistas nacionales y extranjeros contra los prestadores de servicios turísticos, con facultades de mediación y conciliación (pero sin sanción) para resolverlas. Los operadores de iperú hablan varios idiomas.
Antes, durante o después de su visita al Perú, Iperú brinda un servicio útil para turistas, investigadores o empresarios. Iperû cuenta con una base de datos muy completa de servicios recomendados en el país, así como información muy detallada con detalles poco conocidos del país.
A pesar de ser un organismo público, la oficina de turismo funciona toda la semana, incluidos domingos, festivos o días de huelga.
Normalmente, las oficinas locales de la Oficina Nacional de Turismo son designadas por la ciudad donde están ubicadas. Por ejemplo, la oficina de iperú en Iquitos ( Amazonía peruana ) se llama iperú Iquitos o la oficina ubicada en Chachapoyas se llama iperú Chachapoyas .
La oficina principal de iperú se encuentra en Lima .
Historia
Mediante convenio de cooperación entre Promperú y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI (24 de junio de 1994) se creó el Servicio de Protección al Turismo (PTS), representado hoy por iperû. Gracias a este convenio otorgado por INDECOPI, las nuevas funciones de la Comisión de Protección al Consumidor permiten tomar acciones contra las empresas turísticas.
En 2001, ante la necesidad de contar con un aviso objetivo de información turística para los visitantes con el fin de prevenir incidencias y mejorar los servicios prestados, se decidió incorporar el Servicio de Información Turística (ITS). Esto dio lugar al iperú, información y asistencia turística, fusionando las funciones de los dos servicios.
Logros
- En 2007, la oficina de turismo gestionó 287 492 casos de solicitudes de información o asistencia a nivel nacional [1].
- Al utilizar la línea telefónica 24/7, (51 1) 574-8000, los operadores de iperû han podido salvar la vida de turistas nacionales y extranjeros. Un ejemplo fue el caso de una pareja de escaladores belgas, Julia Snihur y Ginion Renaud [2] de 25 y 35 años respectivamente, que se perdieron en el glaciar Chopicalqui, ubicado en Huaraz. Fueron rescatados luego de una semana de intensa investigación que requirió la ayuda de un teléfono satelital para facilitar el trabajo de los equipos de rescate peruanos. Los escaladores no habían llevado guía de montaña y no se habían registrado en las cabinas de control al ingresar a la Cordillera Blanca. Esto había obstaculizado aún más la investigación.
Caracteristicas
- Brindar información turística.
- Asesorar a los turistas sobre trámites y trámites de instituciones públicas y privadas.
- Contribuir a la resolución de quejas de turistas contra operadores de servicios turísticos.
Puntos de atencion
El servicio de información y asistencia turística, iperú, es totalmente accesible, por teléfono y correo electrónico , los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año y en 5 idiomas. Cuenta con una red de 31 oficinas ubicadas en 13 regiones del Perú:
| Región | Ciudad capital | Localización de la oficina |
| Amazonas | Chachapoyas | Plaza de Armas. Oficinas en Amazonas |
| Ancash | Huaraz | Plaza de Armas y Caseta de Información Turística. Oficinas en Ancash |
| Arequipa | Arequipa | Aeropuerto, Casona Santa Catalina y Plaza de Armas. Oficinas en Arequipa |
| Ayacucho | Ayacucho | Aeropuerto y Plaza de Armas. Oficinas en Ayacucho |
| Cusco | Cusco | Aeropuerto, Galerías Turísticas y ciudad de Machu Picchu . Oficinas en Cusco |
| La libertad | Trujillo | Plaza de Armas y Complejo Arqueológico el Brujo. Oficinas en La Libertad |
| Lambayeque | Chiclayo | Centro Chiclayo, Museo Tumbas Reales de Sipán y Aeropuerto. Oficinas en Lambayeque |
| Lima | Lima | Aeropuerto, San Isidro, Centro comercial Larcomar. Oficinas en Lima |
| Loreto | Iquitos | Aeropuerto y Calle Napo N o 161, Oficina N o 4 (Plaza de Armas). Oficinas en Loreto |
| Piura | Piura | Plaza de Armas, Aeropuerto y Ciudad de Máncora. Oficinas en Piura |
| Puno | Puno | Plaza de Armas. Oficinas en Puno |
| Tacna | Tacna | Plaza de Armas, Aeropuerto, Complejo Fronterizo Santa Rosa y Terminal Terrestre. Oficinas en Tacna |
| Tumbes | Tumbes | Plaza de Armas. Oficinas en Tumbes |
Iperú, Información y Asistencia Turística también ofrece información turística sobre eventos particulares o lugares con gran afluencia de visitantes y extranjeros, como la celebración del Inti Raymi en (Cusco) o la fiesta patronal de San Juan Iquitos, en el Perú. Amazonas.