Videoconferencia

Una videoconferencia , también llamada videoconferencia , es la técnica que le permite ver y dialogar con su interlocutor a través de medios digitales. Es la combinación de dos técnicas:

• La video telefonía o video telefonía, para ver y hablar con la persona que llama;
• El número de conferencia multipunto o de conferencia , para realizar una reunión con más de dos terminales .

En la práctica, sin embargo, el término se sigue utilizando incluso cuando los interlocutores son solo dos.

Histórico

La videotelefonía ha sido durante mucho tiempo objeto de curiosidad, ya mostrada en las Exposiciones Universales de Bruselas en 1958 y Montreal en 1967 , así como experimental (y costosa) instalada en Biarritz en 1984 . Este estancamiento se debió a la baja velocidad de las líneas de comunicación al usuario final. Varios factores de desarrollo han hecho posible la implementación de este servicio: redes digitales de extremo a extremo, reducción de costos en equipos como cámaras de video, pero sobre todo avances en las técnicas de codificación de audio y audio (compresión de datos) video. Los primeros vínculos universitarios en Francia se remontan a 1987 .

De hecho, obtener este rendimiento técnicamente era una cosa, encontrar su uso era otra, y la videoconferencia parecía apropiada en este momento en que empezábamos en Francia a quejarnos de la frecuencia de los viajes de negocios.

Las primeras aplicaciones de videoconferencia se realizaron utilizando líneas RDSI . En 1995, se llevaron a cabo las primeras videoconferencias públicas como la de América del Norte y África, vinculando un “tecno-rave” en San Francisco con un “techno-rave” en Ciudad del Cabo. El mismo año, una colaboración entre Intel , Microsoft y RADVISION permitió ofrecer sistemas de comunicaciones VoIP con miras a su estandarización.

Hoy en día preferimos las conexiones a Internet de alta velocidad, fijas ( ADSL , cable , fibra óptica o, móvil ( 4G , 5G ) para particulares y profesionales, combinando transporte de voz, imagen y datos, y uso de la "web" de la red de Internet en TCP / IP . Para las empresas, estas comunicaciones deben estar aseguradas mediante el acceso a una red privada virtual (VPN) que proteja los datos, archivos e intercambios.Los trabajadores nómadas pueden utilizar los puntos de acceso WiFi público a Internet, asegurados por su VPN corporativa.

Durante la década de 2010, gracias a las computadoras portátiles y potentes y a los teléfonos móviles que pueden servir tanto como cámaras de video como pantallas multimedia ( teléfonos inteligentes ), el desarrollo de la videoconferencia se puede ver a costos cada vez más asequibles. Al mismo tiempo, las velocidades disponibles en 4G y próximamente 5G aseguran que las videollamadas se enruten en buenas condiciones (cortes, latencias).

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los operadores de telecomunicaciones no han podido ponerse de acuerdo sobre un protocolo de comunicación que se pueda utilizar independientemente del operador de los participantes.

Las ofertas de videoconferencia han sido desarrolladas y ofrecidas por actores como Google, Facebook y Microsoft en lugar de proveedores de servicios de Internet.

Estándares

Los estándares de videoconferencia definen los protocolos y estándares que los fabricantes y operadores deben cumplir para poder trabajar juntos.

Señalización de llamada según el tipo de red

Existen diferentes protocolos, dependiendo de la red utilizada. Describen las entidades presentes en la red, la señalización de llamadas, pero también los códecs de audio / video utilizados, que están estandarizados en otros lugares.

• En RTC  : protocolo H.324  (en) . La videoconferencia a través de la red telefónica conmutada se utiliza muy poco debido a su baja calidad, debido a la baja velocidad disponible. Algunos fabricantes ofrecen videoteléfonos que cumplen con este estándar.
• En ISDN  : protocolo H.320 . La videoconferencia a través de una red ISDN ha sido hasta hace poco la solución elegida para videoconferencia en el mundo profesional. Por razones de coste y flexibilidad, se ha producido una migración hacia el mundo de Internet y las redes TCP / IP .
• En cajero automático  : protocolo H.321
• Sobre TCP / IP  : H.323 y más recientemente protocolos SIP . El estándar de videoconferencia H323 fue diseñado por ITU-T (mundo de las telecomunicaciones) mientras que SIP fue diseñado por el IETF ( mundo de Internet ). Hasta hace poco, H.323 era el estándar empresarial más utilizado para videoconferencias IP. El protocolo SIP se ha hecho cargo, los operadores y proveedores de equipos han integrado la oferta.
  • Una nueva versión de H.323: ITU-T SG16 ha completado su trabajo en la versión 7 de H.323 en noviembre de 2009 ; Además de las mejoras en las especificaciones básicas, se han desarrollado nuevas especificaciones desde la última revisión de H.323. Se han publicado tres nuevas recomendaciones H.460: H.460.22, H.460.23 y H.460.24; Por primera vez, los dispositivos H.323 pueden atravesar fácilmente la mayoría de NAT / FW y comunicarse a través de Internet, algo que hasta ahora no era posible en H.323 sin algún tipo de dispositivo de asistencia. H323 versus SIP: vea este enlace.

• En UMTS , para telefonía 3G  : protocolos H.324M  (en) (modo circuito, con un caudal de 64kbit / s). En modo paquete, se pueden utilizar protocolos IP.
• En LTE , para telefonía 4G : comunicación por video en modo paquete. La solución estandarizada debe respetar el “perfil IMS para comunicaciones de video” definido por la GSMA (la solución utiliza la arquitectura IMS , señalización SIP, códec de video H.264, códecs de audio AMR ).

Códecs de video

Los códecs de video más utilizados son (del más antiguo al más nuevo):

• H.261
• H.263 / H.263 + / H.263 ++
• MPEG-4
• H.264 (también llamado MPEG-4 AVC).

Los formatos de video también están estandarizados, como:

• QCIF : 176x144 píxeles (utilizado a baja velocidad, por ejemplo, en un teléfono móvil)
• CIF : 352x288 píxeles (formato estándar para una tasa de bits promedio entre 256 kbit / sy 768 kbit / s)
• Pero también 4CIF (704x576), o VGA (640x480), para ir hacia la alta definición: XGA (1024x768), etc.
• También se pueden utilizar formatos personalizados, en función de las soluciones y los fabricantes: ejemplo el códec VP8 (formato de compresión de vídeo abierto perteneciente a Google y creado por On2 Technologies ).

Códecs de audio

• Calidad telefónica (muestreo de sonido a 8  kHz ): G.711 u-law / a-law, G.723 , G.728 , G.729 , EVRC , AMR Banda estrecha, etc.
• Calidad de radio o FM (muestreo de sonido a 16  kHz ): G.722 , G722.1 , G.722.2 , AMR Wideband, AAC LC, AAC LD, etc.
• Propietarios de códecs de calidad Hi-Fi (sonido muestreado a 24  kHz o más, posiblemente estéreo o multicanal).

Usos y servicios

Mundo profesional

Las empresas en ubicaciones remotas utilizan las videoconferencias para reducir los costos de viaje mientras mantienen reuniones frecuentes.

Se utilizan varias categorías de sistemas:

• Sistemas de grupo. Consisten en un terminal dedicado acoplado a un televisor, una pantalla LCD o de plasma.
• Sistemas de sala de alta gama. Estos sistemas relativamente costosos generalmente ofrecen video de calidad (pantallas con proyectores o pantallas de plasma grandes), sonido Hi-Fi y un entorno bien diseñado: iluminación, aspectos acústicos, etc.
• Los sistemas personales utilizan terminales dedicados equipados con una gran pantalla LCD o videoteléfonos pequeños.
• Software de videoconferencia para PC, a menudo asociado a servicios adicionales: directorio, documento de conferencia, conexión con el teléfono, etc.

En los últimos años han aparecido en el mercado sistemas de muy alta gama.

• Algunos sistemas ofrecen video de alta definición, con resoluciones iguales o superiores a 1024 × 768 píxeles. En comparación, los terminales convencionales generalmente ofrecen una resolución CIF (352 × 288 píxeles) o incluso 4CIF (704 × 576 px). Estos sistemas también ofrecen audio de 'alta calidad', muestreado a 24  kHz o 32  kHz , en lugar de 8  kHz (calidad telefónica) o 16  kHz para terminales convencionales.
• Los sistemas de telepresencia permiten que las personas vean a sus interlocutores a escala 1, con la sensación de poder verse “cara a cara”. Así, ya no nos encontramos con el efecto de “falso token” de los sistemas convencionales, provocado por la ubicación de la cámara de video. Estos sistemas a veces ofrecen audio estéreo de alta calidad, o mejor aún (espacializado), lo que le permite ubicar a sus interlocutores en el espacio.

Hasta 2004-2005, el mundo profesional prefería el protocolo H320 en lugar de H.323, considerándose las líneas ISDN más confiables en términos de disponibilidad, ancho de banda, además de latencia reducida. El auge de Internet y los canales que lo atienden significa que la tendencia se invierte, y el uso de las líneas RDSI se vuelve anecdótico en 2010 (a excepción de las llamadas líneas "seguras" de sitios que no quieren estar conectados a Internet por razones de seguridad). Las líneas ISDN (o ISDN para Francia) se mantienen principalmente en oficinas importantes como "Back up". 48  V a cada lado de estas líneas aseguran una conexión estable en todo momento.

Público general

Recientemente, el público en general también ha tenido acceso a los servicios de videoteléfono, en diferentes medios:

• Muchos programas permiten la comunicación de audio / video entre computadoras personales (Macintosh, PC / GNU-Linux, PC / Windows). Las más conocidas son las aplicaciones de mensajería instantánea y VoIP . Podemos citar Windows Live Messenger , Yahoo! Messenger , iChat , Skype , Jami .
• Algunos sistemas también operan desde un navegador web, sin la instalación de ningún software. Con Adobe Flash Media Server versión 2.0 lanzada en15 de noviembre de 2005, fue posible realizar videoconferencias con la extensión Adobe Flash , presente en el momento en el 97% de los navegadores alrededor del mundo. Esta tecnología fue utilizada con frecuencia por los nuevos servicios de Internet web 2.0 . Publicado enMayo de 2011, La tecnología WebRTC permite la gestión en vivo, sin instalar videoconferencias desde un navegador web. Jitsi Meet utiliza esta tecnología.
• La telefonía móvil de tercera generación (en la red UMTS ) permite establecer la comunicación de audio / video entre teléfonos 3G equipados con cámara.
• En línea fija, France Telecom inauguró en 2004 un servicio de videoconferencia por ADSL llamado Maligne Visio, que utilizaba un videoteléfono específico. Este servicio ya no se ofrece en la actualidad.
• En redes sociales populares en el sitio web como Instagram disponible en teléfonos inteligentes y almohadillas táctiles y Facebook y Snapchat disponibles en teléfonos inteligentes, almohadillas táctiles, computadoras portátiles y computadoras personales.

Muchas personas utilizan Internet para comunicarse por teléfono y videoconferencias en el extranjero. Con soluciones de software para enrutar llamadas en Internet (y pasarelas con teléfonos convencionales) como Asterisk, ahora es posible configurar salas de videoconferencia reales entre países pagando el precio solo por una suscripción a Internet local.

En 2020, tras la pandemia de Covid-19 , el teletrabajo fue la solución para que una gran cantidad de empleados pudieran seguir trabajando para sus empresas. Se utilizaron soluciones de videoconferencia para realizar reuniones.

Aplicaciones dedicadas

Las aplicaciones de videoconferencia se utilizan en varios campos, podemos mencionar en particular: Telemedicina , V-Learning , Educación a distancia (teleenseñanza), teleguichet (visioguichet, "terminales de video") o incluso las ruedas de prensa realizadas por videoconferencia.

Presentación de datos, trabajo colaborativo

Además de la posibilidad de ver y escuchar a sus interlocutores, la videoconferencia a menudo se asocia con una solución que le permite presentar documentos y trabajar en colaboración.

Para hacer esto, se pueden implementar varias soluciones.

• T.120  : Este estándar contiene una serie de protocolos que permiten intercambiar mensajes de texto (chat), transferir archivos, usar una pizarra compartida o compartir aplicaciones. En particular, el uso compartido de aplicaciones permite mostrar un documento de forma remota, pero también a los participantes para tomar el control remoto de una aplicación para editar un documento, después de la autorización del propietario. El estándar T.120 se ha implementado en varios terminales, como Netmeeting . Complejo de desarrollar, T.120 tiene el principal inconveniente de no cruzar fácilmente los NAT y no cruzar las redes corporativas. Este estándar ahora está desactualizado.
• Compartir documentos gracias a un segundo flujo de video: cada participante recibe así un flujo de video interactivo, que permite ver a su interlocutor, y un flujo de documentos, que puede ser una captura de una pantalla de computadora o una aplicación de ventana de computadora. Esta segunda secuencia suele utilizar una resolución más alta.
• La conferencia web  : estas soluciones son ahora las más de moda. Su principal ventaja es cruzar redes corporativas y NAT , utilizando un túnel sobre HTTP / HTTPS si es necesario. Por lo tanto, los participantes, estén donde estén, solo tienen que conectarse a un servidor web que puede instalar una aplicación que les permita participar en la conferencia. El entorno de estas aplicaciones es generalmente ordenado y ofrece varias funciones: presentación de documentos, control remoto, gestión de participantes, conversación de texto, etc. WebEx es la solución de seminarios web más conocida en este momento, pero hay muchos otros jugadores. Otros proveedores también ofrecen soluciones más o menos propietarias y, por tanto, más o menos compatibles con las próximas generaciones de teléfonos móviles.
• Existen otras soluciones para satisfacer necesidades específicas, como el trabajo colaborativo en modelos 3D (por ejemplo).
• Desde 2005, los fabricantes de terminales e infraestructura ( Polycom , Lifesize  (en) , Tandberg , Radvision , Sony,  etc. ) han tendido a organizarse para estandarizar los protocolos utilizados. El mejor ejemplo en la actualidad es el protocolo H.239  (in) que permite el envío de un doble flujo. Esto significa que durante una llamada, un interlocutor podrá enviar otra fuente (PC, DVD, cámara, documento, etc.) mientras permanece en la imagen. Los sitios conectados verán sus pantallas divididas automáticamente para mostrar tanto el presentador como la presentación. Este protocolo H.239 se utiliza cada vez más por su facilidad de uso y su interoperabilidad entre sistemas de diferentes marcas.
• El protocolo H323 es hoy en día el único protocolo de presentación de documentos que se utiliza en videoconferencias HD.

Terminales y aplicaciones

Dispositivos de videoconferencia

Utilizando la ergonomía y las habilidades de comunicación de los teléfonos inteligentes y las tabletas, vemos la aparición de nuevos dispositivos que operan una fusión real entre telefonía móvil y fija. Los muelles inteligentes permiten combinar las ventajas de los móviles, como sus pantallas, con el procesamiento inteligente del sonido.

Los terminales de videoconferencia son, como el teléfono, dispositivos destinados a comunicaciones de audio / video. Son simples e intuitivos y permiten un uso más amplio que un simple uso en una habitación especial. Los terminales de videoconferencia modernos también llamados Codec (contracción de Coder, Decoder) permiten el despliegue de videoconferencias en todas las oficinas.

El futuro de los terminales de videoconferencia pasa por la nube con un modelo híbrido donde lo caro, como la codificación de potencia y el ancho de banda, se agrupa a través de servicios en los centros de datos. Los terminales luego se convierten en poderosas herramientas de captura y retransmisión de audio y video que dependen del poder y los servicios de la nube para:

• Simplificando el uso y las conexiones, los servicios de videoconferencia permiten vincular diferentes mundos, videoconferencia IP, TI, telefonía, smartphones y sus APPS, clientes y proveedores, etc.
• Multiplicando las posibilidades, trasladar el hosting de una videoconferencia de un terminal a un servicio en la nube ofrece nuevas posibilidades. Los terminales multipunto tradicionales estaban técnicamente limitados a 8 o incluso 10 participantes en videoconferencia IP, ahora cualquier servicio ofrece un mínimo de 25, 40, 50 participantes y posibilidades de acceso desde muchos terminales tecnológicos.
• Reducir los gastos. Al transmitir la potencia informática y agrupar los anchos de banda, ya no necesita una línea especial de Internet o tener su propio servidor de videoconferencia. Sus terminales de videoconferencia también le cuestan menos porque deben ser menos potentes.

Software de videoconferencia abierto

Además del software asociado a un servicio, existe un software de videoconferencia “abierto”, compatible con los estándares del mercado abierto (H.323 y SIP) y que puede utilizarse en el marco de servicios de terceros.

Podemos citar en orden alfabético:

• BigBlueButton (código abierto, multiplataforma)
• Ekiga (software gratuito, anteriormente GnomeMeeting )
• Elemento (código abierto, multiplataforma, anteriormente Riot.im)
• Jami (software libre, GNU GPLv3, multiplataforma, antes Ring), pertenece al proyecto GNU
• Jitsi (software gratuito, licencia Apache 2.0, multiplataforma)
• Linphone (software libre, GNU GPL, multiplataforma)
• QuteCom (software libre, GNU GPL, anteriormente Wengophone )

Software de videoconferencia asociado a un servicio

Varios software para mensajería instantánea ofrecen la posibilidad de comunicación de audio / video. Asimismo, algunas empresas ofrecen un servicio de videoconferencia pago como el alquiler de un puente multipunto asociado a servidores de videoconferencia. Generalmente, estos software solo pueden comunicarse con usuarios del mismo servicio y no están abiertos al exterior.

Beneficio ecológico

Las empresas que instalan sistemas de videoconferencia también pueden presentar un argumento ecológico. Un estudio realizado por Carbon Disclosure Project y el operador de telecomunicaciones estadounidense AT&T estima que una gran empresa (mil millones de dólares en ingresos anuales) equipada con 4 salas de videoconferencia ahorra alrededor de 900 viajes al año y reduce sus emisiones de gases a efecto invernadero equivalente a eliminar 434 turismos de circulación. Por otro lado, un estudio muestra que la fobia al avión es costosa para las empresas.

Riesgos

Notas y referencias

1. Fuente RENATER
2. RADVision e Intel Target Compatibility entre la puerta de enlace de videoconferencia H.323 / 320 de RADVision y los productos de videoconferencia empresarial y TeamStation de Intel 2 de junio de 1997
3. Videoconferencia RADVISION
4. Nicolas Six, "  El mejor software de videoconferencia gratuito para comunicarse desde casa  " ,17 de marzo de 2020(consultado el 3 de junio de 2020 )
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8. "  Economic and Financial Journal  " , en La Tribune (consultado el 11 de julio de 2020 ) .
9. Thibaut Le Gal, "  Coronavirus: Teletrabajo, videoconferencia, asamblea restringida ... Los políticos se están organizando ante el encierro  ", 20 minutos ,18 de marzo de 2020( leer en línea , consultado el 29 de agosto de 2020 ).
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13. "  Ring  " en Ring (consultado el 28 de abril de 2017 )
14. "  Ring, paquete oficial de GNU  " ¡ Bloggers Go Free! ,3 de noviembre de 2016( leer en línea , consultado el 28 de abril de 2017 )
15. videoconferencias pueden ahorrar 5,5 millones de toneladas de CO2
16. "  El miedo a volar es muy caro para las empresas  " , en lefigaro.fr ,28 de marzo de 2015(consultado el 29 de marzo de 2015 ) .

Ver también

Artículos relacionados

• Voz sobre IP
• Conferencia en línea ( conferencia web)
• Teletrabajo
• Lista de sistemas de videoconferencia

Bibliografía

• Teleconferencias multimedia , Pierre-Olivier Giffard y Thierry Barba, Hermès, ( ISBN  978-2866015169 ) .