Técnico de soporte informático
Técnico de soporte informático
Logotipo del título del técnico de soporte informático.
| Sector de actividad | terciario |
|---|---|
| Nivel de formación | Entrenamiento TAI |
| Salario | entre 1800 euros (inicio) y 2500 brutos mensuales (con experiencia). |
| ROMA (Francia) | I1401 |
|---|
El oficio
En empresas o con particulares, el Técnico de Soporte Informático interviene, instala, encarga y repara equipos informáticos (PC, periféricos y software) y digitales (voz, imágenes y datos) conectados en red. Asiste de forma remota mediante asistencia informática remota , o in situ, a usuarios y clientes con el fin de resolver sus solicitudes lo más rápido posible respetando el marco de los contratos de servicios.
Evolución de carrera
Soporte técnico especializado (tratamiento de problemas de sistemas y redes, bases de datos y programas de aplicación) administrador de sistemas y redes, encargado del parque, formador especializado en microcomputación, Internet y ofimática.
La formación
- Para un candidato resultante de un curso de formación continua.
Al finalizar un curso de formación continua correspondiente al título de destino, el candidato es evaluado por un jurado formado por profesionales, en
la base de lo siguiente:
o una situación profesional o una presentación de un proyecto realizado antes de la sesión, completado por un
entrevista técnica, cuestionario profesional, interrogatorio basado en producción (s) si está previsto en el CR;
o los resultados de evaluaciones pasadas durante la capacitación;
o expediente profesional en el que el candidato tenga constancia de su ejercicio profesional, completado con anexos
si está previsto en el RC;
o una entrevista final con el jurado.
Título
El título TAI ( Technicien (ne) d'Assistance en Informatique ) es una certificación de nivel IV (equivalente profesional a Bac) del Ministerio de Trabajo (Francia). Este título puede presentarse al finalizar un curso de formación de la AFPA o cualquier otro organismo autorizado por el Ministerio de Trabajo. También es posible acceder a él directamente a través del VAE (Validación de Experiencia Adquirida).
Este título fue modernizado por la orden de revisión publicada en el Diario Oficial de fecha 26 de febrero de 2008, con efecto de 1 st de agosto de 2008.
El título está vinculado a la hoja ROME I1401, Mantenimiento informático y de oficina. Es este código ROMA el que debe indicarse al buscar ofertas de trabajo relacionadas con el título TAI en el sitio Pôle Emploi .
Perfil general del candidato
A partir de 18 años. Cualificaciones: Título profesional BEP / Nivel V en el sector eléctrico / electrónico + 2 años de experiencia profesional o último año o Bachillerato profesional.
Tener una buena representación de la profesión y sus condiciones de ejercicio:
- ser capaz de autonomía durante el entrenamiento,
- Asegurar un ritmo intensivo de formación: 35 horas semanales durante varios meses en condiciones similares a las que se dan en los negocios.
Contenido de entrenamiento
A continuación se detallan las actividades y habilidades a implementar en el puesto de trabajo correspondiente a este título, y que son objeto de formación y certificación TAI:
- Intervenir y ayudar en la estación de trabajo informática con empresas e individuos (preparar o restaurar equipos informáticos; instalar y configurar una estación de trabajo informática; garantizar actualizaciones de software de equipos informáticos; diagnosticar y resolver el mal funcionamiento del equipo informático; proteger el equipo informático y sus datos; comunicar datos digitales móviles). equipo con una estación de computadora o una red)
- Asistir en centros de servicios digitales y de TI para empresas y particulares (Asistir a los usuarios en un entorno de TI y digital; Enfrentar un incidente en una organización de soporte de TI; Llevar a cabo una intervención de asistencia de TI remota; Sugerir e implementar la implementación de equipos y soluciones de servicio; Participar en el seguimiento de la flota y las configuraciones de TI)
- Intervenir y ayudar en el acceso y los servicios de la red digital (Intervenir en una infraestructura de red; Implementar estaciones de trabajo cliente; Instalar y configurar un servicio de red; Intervenir en un servidor de red y su entorno; Instalar y asegurar el acceso a la red a una conexión de banda ancha; Intervenir en una sobre el entorno de IP; diagnosticar y resolver un mal funcionamiento de acceso a la red; utilizar el inglés en la actividad profesional de TI
enlaces externos
Notas y referencias
- Decreto de 4 de febrero de 2008 por el que se modifica el decreto de 22 de julio de 2003 relativo al título profesional de técnico de asistencia informática ( leer en línea )
- POLE-EMPLOI.FR , « Las descripciones de puestos | ROME I1401 ” , en www.pole-emploi.fr (consultado el 26 de noviembre de 2018 )
- Ver las normas oficiales de empleo y certificación en el área de certificación del Ministerio de Trabajo.