Un groupware , groupware o groupware es un tipo de software que permite a un grupo de personas compartir el documento de forma remota para fomentar el trabajo colaborativo .
El término anglosajón original " groupware " se formó como un derivado de " hardware " y " software ".
La Oficina québécois de la langue française recomienda la traducción "collecticiel". La Comisión General de Terminología y Neología ha adoptado el término " software de grupo de trabajo " (forma abreviada: "software de grupo") para calificar el software que permite a un grupo de usuarios trabajar en colaboración en el mismo proyecto sin estar necesariamente reunidos en un solo lugar. Una traducción podría haber sido “ software de trabajo colaborativo ”. Hoy en día, estas "herramientas colaborativas" a menudo se agrupan en plataformas colaborativas o entornos de desarrollo de tipo de comunicaciones unificadas .
Para Peter y Trudy Johnson-Lenz, quienes acuñaron el término en la década de 1970, “groupware es el conjunto de procesos y procedimientos de un grupo de trabajo para lograr un objetivo en particular, más un software diseñado para facilitar ese trabajo. De grupo”.
Johansen, del Institute of the Future, considera groupware como el término genérico para "ayudas informáticas especializadas que están diseñadas para su uso por grupos de trabajo colaborativos". Por lo general, estos grupos son equipos pequeños impulsados por proyectos que enfrentan tareas complejas y plazos ajustados ” . También insiste en el apoyo a los procesos grupales que brindan estas herramientas.
En 2006, la socióloga Isabelle Comptet señaló que el groupware es un dispositivo socio-técnico, utilizado en particular en el ámbito profesional, que permite nuevas formas de organización del trabajo, posiblemente colaborativas y asincrónicas, pero siempre en una doble lógica que permite tanto la creatividad como la formalización. tanto la autonomía como el control.
El concepto de grupo de trabajo se basa en la complementariedad, solidaridad e interdependencia de sus miembros. La presencia simultánea de miembros como medio de coordinación es, según los grupos, necesaria pero no exclusiva ni excluyente.
Se puede hacer una distinción entre las soluciones de software colaborativo según el tipo de ayuda proporcionada por estos sistemas. En primer lugar, encontramos tecnologías que proporcionan ayudas a la comunicación. Estos permiten a los miembros del grupo comunicarse, intercambiar y memorizar información con mayor facilidad. Sin embargo, encontramos soluciones que son diferentes de las primeras en el sentido de que ofrecen una ayuda adicional para resolver problemas. De hecho, algunos groupware ofrecen funcionalidades para encontrar ideas, ayudar a modelar, procesar modelos por simulación, etc. En este caso, podemos hablar de un sistema de apoyo a la decisión grupal.
El software de grupo se puede distinguir en varios aspectos, incluidas las dimensiones de comunicación, coordinación y colaboración. El primero ofrece a los usuarios de groupware el intercambio de información, la coordinación define actores, identifica actividades y tareas y designa a los responsables. Finalmente, la dimensión de colaboración reúne los resultados de una actividad grupal (un documento, modelo, etc.).
Estas tres dimensiones pueden tener una importancia variable según el software colaborativo elegido. El software de edición colaborativa (gestión de documentos, gestor de control de versiones, etc.) está, por tanto, muy centrado en la colaboración, el software para compartir calendarios (entre otros) en la coordinación y los clientes de videoconferencia promueven la comunicación.
| Mismo tiempo | Tiempos diferentes | |
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| Mismo lugar |
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| Diferentes lugares |
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Mismo lugar / mismo tiempo: la herramienta groupware ayuda al facilitador de la reunión a hacer que la reunión cobre vida, a cubrir los diferentes puntos de la agenda, a asegurar que todos los participantes estén involucrados, a tomar decisiones por voto, a mantener el anonimato cuando es importante, etc. Esta categoría incluye herramientas informáticas para ayudar a la generación, registro e interacción de ideas, y en general, a la organización de reuniones: pizarrones electrónicos, salas electrónicas, PC y proyectores de pantalla, sistemas de apoyo a la decisión grupal, etc.
Mismo lugar / Diferentes tiempos: dominio de groupware que se ocupa de los medios de búsqueda o acceso a información en ″ almacenes ″ de información compartida como bases de datos, servicios en línea, servidores de información en Internet, etc. Usando una red de área local, las personas pueden trabajar individualmente en su oficina y contribuir en diferentes momentos dependiendo de su disponibilidad. Por lo tanto, pueden confiar en sistemas de gestión de documentos (DMS), quioscos, tablones de anuncios o post-it electrónicos, etc.
Diferentes lugares / mismo tiempo: esta categoría utiliza muchas tecnologías, especialmente herramientas de telecomunicaciones. Cuanto mayor es la distancia, más cuesta. La capacidad de superar estos problemas es una ventaja competitiva decisiva: teleconferencia, videoconferencia, enlaces por satélite, PC con pantalla dividida, etc.
Distintos lugares / Distintos momentos: esta situación define los productos que llevan la información. Podemos citar como tecnologías en esta categoría: mensajería electrónica, mensajería en general, enrutamiento de formularios, etc. En el caso de la mensajería, la información fluye entre diferentes lugares (buzones de correo) en diferentes momentos.