Back office

El back office (servicio de soporte o post-mercado según la terminología oficial francesa) es el conjunto de actividades de soporte, control y administración de operaciones dentro de una empresa o institución que opera en el sector financiero , especialmente el mercado financiero .

Trabaja con el front office , responsable de las actividades que generan ingresos, así como con el middle office que brinda apoyo a este último.

A diferencia de las actividades de alto nivel, como las decisiones de inversión o la gestión de carteras , las actividades administrativas están bastante estandarizadas. Implican salarios bajos y, por lo tanto, son relativamente automatizables .

Además, requieren poco contacto externo y, por lo tanto, son fáciles de descentralizar o reubicar.

Así, en las ciudades donde el coste del alquiler del espacio es elevado tendemos a relegarlas a la periferia por motivos económicos.

En los países anglosajones, el servicio de back-office se denomina más a menudo asentamientos .

Papel del back office

En el campo de las finanzas de mercado

El back office es responsable de las siguientes tareas:

El papel del back office ha sido reforzado desde 1997 en Francia por el Comité de Regulación Bancaria, ya que estipula "estricta independencia entre las unidades responsables de iniciar operaciones y las unidades responsables de su validación". El back office debe estar adscrito a un departamento distinto al responsable de las operaciones del mercado.

En el ámbito de la banca minorista

En banca minorista, el back office supervisa el procesamiento de las transacciones y operaciones realizadas para asegurar su correcta ejecución, las registra y verifica su cumplimiento al tiempo que asegura las obligaciones de reporte. También realiza auditorías y, en general, supervisa el control operativo.

Más generalmente

Por extensión, el nombre back-office puede abarcar hoy en día varios tipos de actividades de gestión y soporte que no generan ingresos directamente, por ejemplo, servicios de nómina, facturación, atención al cliente, servicios de TI, etc.

Capacitación

Notas y referencias

  1. Término propuesto por la comisión de terminología y neología general de terminología y neología
  2. "  Automatización inteligente: la prioridad de los bancos minoristas  " , en www.journaldunet.com (consultado el 9 de marzo de 2021 )
  3. (en) Vincent Fromentin , "  La industria financiera, gran" olvidada "en el acuerdo posterior al Brexit  " en The Conversation (consultado el 9 de marzo de 2021 )
  4. Reglamento n ° 97-02 relativo al control interno de las entidades de crédito y empresas de inversión , artículo 7
  5. Henry CHEYNEL, "  Banca minorista: profesiones de back office y servicio al cliente  " [PDF] , en www.observatoire-metiers-banque.fr ,julio 2008(consultado el 9 de marzo de 2021 )
  6. "  Descripción del puesto de Gerente de oficina intermedia / administrativa: misiones, habilidades, salario  " , en www.fedfinance.fr (consultado el 9 de marzo de 2021 )
  7. "  Responsable del back office (banco)  " , en www.apec.fr (consultado el 9 de marzo de 2021 )
  8. [1] Universidad de París 10 - Licencia profesional "Seguros, banca, finanzas", Especialidad: Gestión de activos financieros - Oficinas intermedias y administrativas
  9. Amandine Decarsin , "  University of Tours - MASTER Law, Economics, Management MENTION Finance BACK OFFICE, risk and compliance  " , en University of Tours (consultado el 9 de marzo de 2021 )

Ver también

Bibliografía